Wie funktioniert die Camper-Rückgabe?

Die Rückgabe deines roadsurfer Campers ist ganz einfach – es gibt nur ein paar wichtige Dinge zu beachten. Auf dieser Seite erfährst du, wo und wann du deinen Camper zurückgeben musst, welche Reinigungs- und Tankvorgaben gelten und was dich beim Rückgabeprozess erwartet.

Wo, wann und wie du deinen Camper zurückgibst

Zwei Tage vor deinem Rückgabetag findest du die Rückgabe-Checklist in deinem Kundenkonto. Folge den einzelnen Schritten, um deinen Camper für die Rückgabe vorzubereiten.

  • Die Rückgabeliste umfasst Reinigung, Entleerung der Tanks, Auffüllen von Flüssigkeiten und mehr.
  • Sie enthält Informationen zu Entsorgungsstationen für Abwasser und Toilettenentleerung.
  • Du kannst deine Rückgabezeit bis zu zwei Tage vor der Rückgabe in deinem Kundenkonto ändern.
  • Sei pünktlich bei der Rückgabe – in deinem Kundenkonto findest du die genaue Abgabezeit und die Rückgabestation.

Eine vollständige Übersicht (inklusive Checklisten und Fotos) findest du in unserem Rückgabe-Leitfaden im Helpcenter.

Wenn du an deiner Rückgabestation ankommst, melde dich in deinem Kundenkonto an, um deine Rückgabe anzumelden.

  • Du kannst dich anmelden, indem du den QR-Code am Welcome Point scannst oder auf den Button in der E-Mail klickst, die du einen Tag vor deiner Rückgabe erhältst.
  • Sobald du auf „Zur Rückgabe anmelden“ klickst, weiß unser Team, dass dein Camper überprüft werden kann.

Übergib deine Schlüssel an einen Mitarbeitenden – dieser prüft deinen Camper auf Sauberkeit und Schäden. Die Prüfung kann bis zu 20 Minuten dauern.

  • Das Team teilt dir das Ergebnis mit, und den offiziellen Rückgabebericht findest du in deinem Kundenkonto.
  • An geschäftigen Tagen kann es zu kurzen Wartezeiten kommen – plane daher etwas zusätzliche Zeit für deine Rückgabe ein.
  • Falls ein Schaden festgestellt wird, findest du in deinem Kundenkonto oder im Helpcenter Informationen zum weiteren Ablauf.

Reinigung & Vorbereitung des Campers

Ja, bitte gib das Wohnmobil innen so sauber zurück, wie du es bei der Abholung erhalten hast.

  • Das bedeutet: Oberflächen abwischen, Küchenbereich reinigen, Kühlschrank leeren und den Boden fegen.
  • Eine vollständige Liste aller Reinigungsaufgaben findest du in deiner Rückgabe-Checkliste in deinem Kundenkonto.
  • Zusätzliche Reinigungsgebühren können anfallen, wenn das Innere stark verschmutzt ist, wenn du Tiere ohne vorherige Buchung mitbringst oder wenn im Camper geraucht wird. Alle Gebühren findest du in unserem PDF zu Reinigungsgebühren.

Ja, groben Schmutz an Windschutzscheibe und Stoßfänger musst du vor der Abgabe entfernen. Bitte wasche jedoch nicht das gesamte Fahrzeug.

  • Eine vollständige Wäsche ist nicht nötig und könnte das Aufstelldach oder die Fahrzeugfolierung beschädigen.
  • Kostenloses Reinigungszubehör für Windschutzscheibe und Stoßfänger findest du an den meisten Tankstellen.
  • Weitere Details findest du in deiner Rückgabe-Checkliste, in der genau steht, was vor der Abgabe gereinigt werden muss.

Ja, bitte fahre vor deiner Rückgabe zu einer Entsorgungsstation, um den Grauwassertank und die Toilette zu entleeren.

Ja, bitte fülle den Kraftstofftank und alle erforderlichen Betriebsstoffe vor deiner Rückgabe auf.

  • In Europa bedeutet das Diesel und AdBlue. In Nordamerika sind es Benzin oder Diesel, Propangas und ggf. DEF. Die genauen Anforderungen findest du in deiner Rückgabe-Checkliste.
  • Empfohlene Tankstellen in der Nähe deiner Rückgabestation findest du ebenfalls in deiner Rückgabe-Checkliste oder auf unserer Tankstellenliste.

Noch weitere Fragen?

Zum Helpcenter