Come funziona la restituzione del camper?

Due giorni prima della data di riconsegna, troverai la checklist di riconsegna nel tuo account cliente. Segui i singoli passaggi per preparare il tuo camper alla riconsegna.

• La lista di riconsegna comprende pulizia, svuotamento dei serbatoi, rabbocco dei liquidi e altro.
• Include informazioni sulle stazioni di smaltimento per acque reflue e svuotamento del WC.
• Puoi modificare l’orario di riconsegna fino a due giorni prima della restituzione nel tuo account cliente.
• Presentati puntuale alla riconsegna – nel tuo account cliente troverai l’orario esatto e la stazione di restituzione.

Una panoramica completa (inclusi checklist e foto) è disponibile nella nostra guida alla riconsegna nel centro assisteza.

Quando arrivi alla sede di riconsegna, accedi al tuo account cliente per registrare la restituzione.

• Puoi registrarti scansionando il codice QR al Welcome Point o cliccando sul pulsante presente nell’e-mail che ricevi un giorno prima della riconsegna.
• Non appena clicchi su “Registrati per la riconsegna”, il nostro team saprà che il tuo camper può essere controllato.

Consegna le chiavi a un membro del personale – questo controllerà il tuo camper per pulizia e danni. Il controllo può durare fino a 20 minuti.

• Il team ti comunicherà l’esito e il rapporto ufficiale di riconsegna sarà disponibile nel tuo account cliente.
• Nei giorni di maggiore affluenza potrebbero verificarsi brevi tempi di attesa – prevedi quindi un po’ di tempo extra per la riconsegna.
• Se viene rilevato un danno, troverai nel tuo account cliente o nel centro assistenza informazioni sulle procedure successive.

Sì, ti chiediamo gentilmente di restituire il camper con gli interni puliti come al momento del ritiro.

• Ciò include la pulizia delle superfici, dell’area cucina, lo svuotamento del frigorifero e della cassetta WC e la pulizia del pavimento.
• Puoi consultare l’elenco completo delle operazioni di pulizia nella checklist di restituzione, disponibile nel tuo account cliente.
• Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per la pulizia, ad esempio in caso di presenza di animali non prenotati o se si fuma all’interno del camper.
  Tutti i costi applicabili sono indicati nell’articolo Costi aggiuntivi.

Sì, ma solo lo sporco grosso su parabrezza e paraurti deve essere rimosso prima della riconsegna. Non lavare però l’intero veicolo.

• Un lavaggio completo non è necessario e potrebbe danneggiare il tetto a soffietto o la pellicola del veicolo.
• Accessori gratuiti per la pulizia di parabrezza e paraurti sono disponibili presso la maggior parte dei distributori di carburante.
• Ulteriori dettagli sono disponibili nella tua checklist di riconsegna, dove è indicato esattamente cosa pulire prima della restituzione.

Sì, per favore prima della riconsegna recati a una stazione di scarico per svuotare il serbatoio delle acque grigie e il WC.

• Le possibilità di smaltimento sono indicate nella tua checklist di riconsegna.
• Per viaggi in Nord America, puoi anche consultare la nostra pagina sulle stazioni di smaltimento in Nord America per informazioni dettagliate.

Sì, per favore prima della riconsegna fai il pieno di carburante e di tutti i fluidi necessari.

• In Europa questo significa diesel e AdBlue. In Nord America si tratta di benzina o diesel, propano e, se necessario, DEF. I requisiti esatti sono indicati nella tua checklist di riconsegna.
• Le stazioni di rifornimento consigliate vicino alla tua stazione di riconsegna sono indicate nella tua checklist di riconsegna o nella nostra lista delle stazioni di servizio.