Hoe breng ik mijn camper terug?

Twee dagen voor je inleverdatum vind je de checklist voor het terugbrengen in je klantenaccount. Volg elke stap om je camper klaar te maken voor het inleveren.

• De checklist voor het inleveren gaat over schoonmaken, het legen van tanks, het bijvullen van vloeistoffen, informatie over het inleverpunt en andere vereiste voorbereidingen.
• Je kunt je terugbrengtijd tot twee dagen voor het terugbrengen wijzigen in je klantenaccount.
• Op de dag van terugbrengen moet je de digitale check-in voltooien voordat je je sleutels bij het inleverpunt inlevert.
• Je camper wordt bij het inleveren aan een eerste controle onderworpen; de details van de eindcontrole en eventuele updates zijn daarna beschikbaar in je klantenaccount.
• Zorg dat je op tijd bent voor het inleveren – in je klantenaccount vind je de exacte terugbrengrtijd en -locatie.

Voor een volledig overzicht (inclusief checklists en foto’s) raadpleeg je onze inlevergids in het helpcentrum.

Wanneer je aankomt bij het terugbrengstation, log je in op je klantenaccount om om het digitale inleverproces te starten.

• Je kunt inloggen door de QR-code bij het Welcome Point te scannen of door op de knop te klikken in de e-mail die je voor je terugkomst ontvangt.
• Voltooi de stappen voor de digitale check-in voordat je jouw sleutels inlevert.
• Zodra je op ‘Aanmelden voor terugbrengen’ klikt, weet ons personeel dat je klaar bent voor de eerste inlevercontrole.
• Volg de laatste instructies in je klantenaccount om het terugbrengproces te voltooien.

Geef je sleutels af aan een medewerker voor de eerste inlever controle, waarbij je camper wordt gecontroleerd op schoonheid en de eerste zichtbare staat.

• De eerste controle kan tot 20 minuten duren, afhankelijk van de drukte bij het station.
• Je ontvangt de resultaten van de inlevering en de bijbehorende documentatie in je klantenaccount.
• Na het inleveren wordt er een meer gedetailleerde inspectie gedaan. Eventuele schade of wijzigingen in de borgsom worden later via je account doorgegeven.
• Op drukke dagen kunnen er korte wachttijden zijn, dus houd rekening met wat extra tijd voor het volledige inleverproces.

Ja, breng de camper terug met een interieur dat net zo schoon is als toen je hem ophaalde.

• Dit betekent dat je de oppervlakken moet afnemen, de keuken moet schoonmaken, de koelkast moet leegmaken en de vloer moet vegen.
• Je vindt een volledige lijst met schoonmaaktaken in de terugbreng checklist, die beschikbaar is in je klantenaccount.
• Er kunnen extra schoonmaakkosten in rekening worden gebracht , bv. als je dieren meeneemt zonder hiervoor een boeking te hebben gemaakt, of als je in de camper hebt gerookt. Je vindt alle kosten in ons overzicht met schoonmaakkosten.

Je moet alle zware vervuiling van de voorruit en bumper verwijderen voordat je de camper inlevert. Was echter niet de hele buitenkant.

• Een volledige carwash is niet nodig en kan het hefdak of de folie beschadigen
• Bij de meeste tankstations vind je gratis uitrusting om de voorruit en bumper schoon te maken.
• Raadpleeg je checklist voor het inleveren voor meer informatie over wat er moet worden schoongemaakt voordat je de camper inlevert.

Ja, stop bij een serviceplaats om de grijswatertank en het toilet te legen voordat je terugkeert.

Ja, vul voor je terugkeer alstublieft de brandstoftank en alle benodigde vloeistoffen aan.

• In Europa gaat het om diesel en AdBlue. In Noord-Amerika gaat het om benzine of diesel, propaangas en, indien nodig, DEF. De exacte vereisten vind je in je checklist voor het terugbrengen.
• Je vindt aanbevolen tankstations in de buurt van je inleverlocatie in je inleverchecklist of op onze lijst met tankstations.