Como funciona a devolução da autocaravana?

Podes encontrar a checklist de devolução na tua conta de cliente dois dias antes da data de devolução. Segue cada passo para preparares a tua autocaravana e concluíres o processo de devolução sem problemas.

• A checklist de devolução inclui limpeza, esvaziar os depósitos, reabastecer líquidos, informações sobre estações de despejo e outras tarefas obrigatórias de preparação
• Podes alterar a tua hora de devolução na tua conta de cliente até dois dias antes da entrega
• No dia da devolução, conclui o check-in digital antes de entregares as chaves na estação
• A tua autocaravana passa por uma verificação inicial, e os detalhes da inspeção final e quaisquer atualizações ficam disponíveis depois na tua conta de cliente
• Sê pontual — a tua conta de cliente mostra a hora e o local exatos da devolução

Uma visão completa (incluindo checklists e fotos) encontra-se no nosso Guia de devolução no Helpcenter.

Quando chegares à estação de devolução, inicia o processo de devolução digital iniciando sessão na tua conta de cliente.

• Podes iniciar sessão ao digitalizares o código QR no Welcome Point ou clicando no link no e-mail de lembrete da devolução
• Conclui os passos do check-in digital antes de entregares as chaves
• Assim que selecionares “Inscrever para devolução”, a equipa será notificada de que a tua autocaravana está pronta para a verificação inicial
• Segue as instruções finais na tua conta de cliente para concluíres o processo de entrega

Entrega as tuas chaves a um membro da equipa para a verificação inicial da devolução, onde a tua autocaravana será avaliada quanto à limpeza e ao estado visível.

• A verificação inicial pode demorar até 20 minutos, dependendo do movimento na estação
• Vais receber os resultados da devolução e a documentação na tua conta de cliente
• Pode ser realizada uma inspeção mais detalhada após a entrega, e quaisquer danos ou atualizações da caução serão comunicados mais tarde através da tua conta
• Em dias de maior movimento, podem ocorrer pequenos tempos de espera, por isso reserva algum tempo extra para concluíres todo o processo de devolução

Sim, por favor devolve a autocaravana limpa por dentro, tal como a recebeste na recolha.

• Isto significa: limpar superfícies, higienizar a área da cozinha, esvaziar o frigorífico e varrer o chão.
• Uma lista completa de todas as tarefas de limpeza encontra-se na tua checklist de devolução na tua conta de cliente.
• Podem ser aplicadas taxas adicionais de limpeza se o interior estiver muito sujo, se trouxeres animais de estimação sem reserva prévia ou se houver fumo dentro da autocaravana. Todas as taxas estão disponíveis no nosso PDF de taxas de limpeza.

Sim, deves remover a sujidade mais grossa do para-brisas e dos para-choques antes da entrega. No entanto, não é necessário lavar todo o veículo.

• Uma lavagem completa não é necessária e pode danificar o teto elevatório ou o vinil do veículo.
• Na maioria dos postos de combustível encontras material gratuito para limpar o para-brisas e os para-choques.
• Mais detalhes estão na tua checklist de devolução, onde está indicado exatamente o que deve ser limpo antes da entrega.

Sim, antes de devolver a autocaravana, dirige-te a um ponto de descarte para esvaziar o depósito de águas cinzentas e a casa de banho.

• Pontos de descarte podem ser encontrados na tua checklist de devolução.
• Para viagens na América do Norte, podes consultar também a nossa página sobre pontos de descarte na América do Norte para informações detalhadas.

Sim, por favor reabastece o depósito de combustível e todos os fluidos necessários antes de devolver a autocaravana.

• Na Europa, isso significa gasóleo e AdBlue. Na América do Norte, é gasolina ou gasóleo, propano e, se aplicável, DEF. Os requisitos exatos encontram-se na tua checklist de devolução.
• Postos de combustível recomendados próximos da tua estação de devolução também estão indicados na tua checklist de devolução ou na nossa lista de postos de combustível.