Où puis-je envoyer une facture pour me faire rembourser ?

Tu as eu une dépense imprévue pendant ton voyage ? Tu peux facilement télécharger le reçu via ton compte client. Tu peux soumettre une demande de remboursement pour des dépenses liées à un problème sur le véhicule pendant ton voyage ou jusqu’à 7 jours après ton retour.

• Sur la page d’accueil de ton compte client, choisis “Remboursement”.
• Sur la page suivante, tu trouveras un aperçu des remboursements en cours. Si tu veux faire une demande de remboursement, clique sur “Demande un remboursement”.
• Tu peux maintenant télécharger le reçu et tes coordonnées bancaires afin que le remboursement puisse être vérifié.
• Dès que le remboursement est confirmé, tu recevras l’argent sur ton compte bancaire. La vérification peut prendre jusqu’à 8 semaines.
• Si le remboursement est refusé ou modifié, tu recevras une notification.