Skip to main content

Déclaration de confidentialité

Politique de protection des données

Votre vie privée est importante pour nous. Chez roadsurfer GmbH, nous veillons au respect des dispositions relatives à la protection des données. Nous vous informons ici des fins auxquelles vos données sont collectées et utilisées et comment vous pouvez exercer vos droits. Vous pouvez consulter et imprimer la déclaration de confidentialité à tout moment en suivant le lient « Protection des données ». Nos systèmes informatiques sont protégés par des mesures techniques et administratives contre l’accès, la modification ou la diffusion de vos données par des personnes non autorisées, ainsi que contre leur perte et leur destruction.

Le responsable de la collecte et du traitement des données personnelles est :

roadsurfer GmbH

Winzererstr. 47d

DE-80797 Munich

Téléphone : +49 (0)89 21541673

Adresse e-mail : kontakt@roadsurfer.com

Si vous avez des questions sur la protection des données ou la sécurité, veuillez contacter notre délégué à la protection des données

Monsieur Bernd Fuhlert

@-yet GmbH

Délégué à la protection des données chez roadsurfer GmbH

Schloß Eicherhof

DE-42799 Leichlingen

 

But et cadre juridique du traitement des données

Nous conservons vos données pour la mise en œuvre du service contractuel, par exemple la livraison, le traitement des paiements et la facturation. Le contrat conclu avec vous constitue le cadre juridique du traitement des données (article 6, paragraphe 1, alinéa b du RGPD). Vos données sont également traitées dans la mesure requise par la loi pour remplir nos obligations d’archivage et de conservation conformément au droit commercial et fiscal allemand (article 6, paragraphe 1, alinéa c du RGPD). En outre, nous utilisons vos données à des fins de publicité directe, c’est-à-dire pour vous envoyer des informations sur nos produits, services et promotions (conformément à l’article 6, paragraphe 1, alinéa f du RGPD) afin de faire de vous un client de nos services (informations conformes à l’article 13, paragraphe 1, alinéa d du RGPD). Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins publicitaires par le biais des données de contact indiquées ci-dessus. Les autres destinataires de ces données peuvent être des prestataires de services logistiques (adresse uniquement), des prestataires de services de paiement (données de paiement uniquement) ou, en cas de publicité directe, des prestataires de services pour l’envoi de matériel publicitaire (adresse uniquement) dans le cadre du traitement de la commande contractuelle. La durée du traitement des données dépend de la finalité du contrat ainsi que des autres exigences légales associées en matière d’archivage et de mise à disposition de preuves. Nous utilisons vos données à des fins de publicité directe tant que vous ne vous y opposez pas.

Analyse internet avec Google Analytics

Ce site internet utilise Google Analytics, un service d’analyse d’audience internet de l’entreprise Google Inc. (« Google »). Google Analytics emploie des « cookies », c’est-à-dire des fichiers texte stockés sur votre ordinateur qui permettent d’analyser votre utilisation de notre site internet. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site internet sont généralement transmises et conservées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Toutefois, si l’anonymisation de l’adresse IP est activée sur ce site, Google tronquera préalablement votre adresse IP dans les États membres de l’Union européenne ou dans les autres États signataires de l’accord sur l’Espace Économique Européen. L’adresse IP complète ne sera transmise dans son intégralité à un serveur Google aux États-Unis pour y être raccourcie que dans des cas exceptionnels. Google utilisera ces informations au nom de l’opérateur de ce site internet pour évaluer votre utilisation du site, pour établir des rapports sur l’activité du site et pour fournir d’autres services liés à l’activité du site et à l’utilisation d’internet à l’opérateur du site. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas croisée avec d’autres données de Google. Vous pouvez refuser l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres correspondants de votre navigateur. Veuillez cependant noter que si vous le faites, il se peut que vous n’ayez pas accès à toutes les fonctionnalités de ce site. En outre, vous pouvez refuser la collecte de données générées par les cookies et relatives à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) par Google et empêcher le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sur le lien suivant (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr). Vous trouverez de plus amples informations sur le site http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr ou sur http://www.google.com/intl/fr/analytics/privacyoverview.html (informations générales sur Google Analytics et la protection des données). Nous attirons votre attention sur le fait que Google Analytics comprend une extension « gat._anonymizeIp() ; » sur ce site web pour inclure une collecte anonyme des adresses IP (masquage IP).

Google Analytics

Dans le cadre de notre boutique, nous utilisons les fonctions du service d’analyse d’audience du site « Google Analytics », distribué par Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Google Analytics emploie des « cookies ». Il s’agit de fichiers texte stockés sur votre ordinateur qui permettent d’analyser votre utilisation de notre site internet. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site internet sont généralement transmises et conservées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Le stockage des cookies de Google Analytics (dans le cadre prévu par l’article 6 (1) (f) du RGPD) répond à notre intérêt légitime pour l’analyse du comportement de l’utilisateur afin d’optimiser notre site internet et notre publicité. Nous faisons appel à Google en qualité de sous-traitant à cet effet. Google utilisera ces informations pour évaluer l’utilisation du site internet par l’usager, pour établir des rapports sur l’activité du site et pour fournir d’autres services liés à l’activité du site et à l’utilisation d’internet à l’opérateur du site. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas croisée avec d’autres données de Google. Anonymat IP. La fonction d’anonymat IP est activée sur notre site internet. Google tronquera votre adresse IP dans les États membres de l’Union européenne ou dans les autres États signataires de l’accord sur l’Espace Économique Européen avant de la transmettre vers les États-Unis. L’adresse IP complète ne sera transmise dans son intégralité à un serveur Google aux États-Unis pour y être raccourcie que dans des cas exceptionnels. Le cadre juridique régulant la transmission des données personnelles est le bouclier de protection des données UE-États-Unis.

Facebook

Les plugins sociaux, en particulier le bouton « J’aime » du réseau social facebook.com, peuvent être utilisés sur notre site. Facebook.com est un service de l’entreprise Facebook Inc., dont le siège social est aux États-Unis (1601 Willow Road, Menlo Park, California, 94025, USA). Si vous visitez une page de notre site web comprenant ce type de plugin, votre navigateur Internet (p. ex. Internet Explorer ou Safari) établit une connexion directe avec les serveurs Facebook. L’utilisation du Social Plugin (dans le cadre juridique prévu par l’article 6 (1) (f) du RGPD) répond à sur notre intérêt légitime pour l’analyse du comportement de l’utilisateur afin d’optimiser notre offre Internet et notre publicité. Nous n’avons aucune influence sur l’étendue des données collectées par Facebook et nous vous fournissons les informations dont nous disposons : en intégrant le plugin, Facebook est informé que vous avez visité notre site. Si vous êtes connecté à votre compte Facebook pendant que vous visitez notre site, Facebook peut associer la visite de notre site internet à votre compte utilisateur. Si vous interagissez alors avec le Social plugin, par exemple en cliquant sur le bouton « J’aime » ou en utilisant la fonction « Partager » ou « Partager avec des amis », l’information correspondante est transmise à Facebook et elle y est stockée. Même si vous n’êtes pas membre de Facebook, Facebook peut reconnaître et stocker votre adresse IP. Veuillez consulter la politique d’utilisation des données de Facebook (https://fr-fr.facebook.com/full_data_use_policy) pour de plus amples informations sur la collecte et l’utilisation de vos données par Facebook et sur vos droits et paramètres à cet égard. Si vous êtes membre de Facebook et que vous ne voulez pas que Facebook puisse associer la visite de notre site à votre compte utilisateur, vous devez vous déconnecter de votre compte Facebook avant d’accéder à notre site.

Contact / questions

Si vous avez des questions ou des souhaits, n’hésitez pas à nous contacter. Nous traitons alors vos données pour répondre à vos demandes de produits ou de services (article 6, paragraphe 1 b, f du RGPD). La communication de votre adresse et de vos données de contact, indiquées comme obligatoires, est nécessaire pour traiter votre demande et pour y répondre. L’indication volontaire d’autres données facilite le traitement de votre demande. Nous conservons les informations liées votre demande pendant six ans après y avoir répondu dans le cas d’échanges commerciaux (§ 257, paragraphe 4 du Code du commerce allemand, § 6, paragraphe 1 c du RGPD).

Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies de session sur notre site afin de simplifier votre expérience. Il s’agit de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre disque dur pendant toute la durée de votre visite sur notre site et qui sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur, en fonction des paramètres de votre navigateur L’enregistrement des cookies peut être désactivé ou désactivé dans les paramètres de votre navigateur. Les cookies de session sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Les cookies persistants restent après que vous avez fermé votre navigateur.

Les cookies suivants sont utilisés : cookies de session, cdmmCatalog, cookies persistants LB (stockage 30 jours), cdmmCatalog_region, cookieconsent_dismissed

PHCOM 

Ce site utilise le système de réservation en ligne de la société PHCOM, propriété de Philipp Stäbler, joignable sur www.phcom.de avec les domaines avs.rent et autovermietung-software.com, ci-après désigné par PHCOM. PHCOM utilise des « cookies », qui sont des fichiers texte stockés sur votre ordinateur pour permettre une simplification du processus de réservation en ligne. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par PHCOM sur un de ses serveurs en Allemagne. PHCOM utilisera ces informations pour faciliter l’utilisation du système de réservation en ligne lors de vos prochaines visites en stockant les recherches que vous avez déjà effectuées et les paramètres associés. PHCOM peut également transférer ces informations à des tiers si la loi l’exige ou si des tiers traitent ces données pour le compte de PHCOM. Vous pouvez empêcher l’installation de cookies dans votre navigateur en sélectionnant les paramètres appropriés, mais nous vous informons que vous ne pourrez pas utiliser pleinement toutes les fonctions de ce site dans ce cas. En utilisant ce site, vous consentez au traitement des données vous concernant par PHCOM de la manière et aux fins décrites ci-dessus.

Traitement des données à des fins publicitaires

Nous utilisons vos données à des fins promotionnelles. Nous souhaitons vous tenir informé de nos nouveaux produits, de nos services et d’événements intéressants. Nous utilisons donc également vos données pour vous recommander certains produits, services ou événements susceptibles de vous intéresser en plus de vos achats. L’évaluation de l’historique d’achat et l’envoi des annonces correspondantes par la poste ou par e-mail aux clients existants sont effectués exclusivement pour les produits et services de Roadsurfer GmbH, en tenant compte de vos intérêts légitimes. L’envoi de courrier électronique n’a lieu qu’avec votre accord, que vous pouvez révoquer à tout moment avec effet pour l’avenir. Les newsletter ne vous sont envoyées que sur la base d’un accord séparé. Vous trouverez de plus amples informations sur vos droits dans la rubrique « Droits des parties concernées ».

Destinataire des données personnelles

Dans le cadre des prérogatives légales, vos données personnelles seront communiquées aux sociétés suivantes au sein de l’UE :

–            prestataires de services postaux, transitaires, prestataires de services d’expédition, élimination des fichiers/supports de données

–            prestataire de services informatiques dans le cadre de la maintenance et de l’entretien des logiciels

–            prestataires de contrôle de la solvabilité, recouvrement de créances et marketing de dialogue

–            Google Inc. (https://adssettings.google.fr/)

Durée du stockage des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que l’objectif respectif l’exige. Des processus de suppression correspondants sont mis en place et continuellement adaptés aux conditions légales et requises.

S’il existe une période de conservation prévue par la loi fiscale pour certaines données traitées dans le cadre de l’exécution des contrats d’achat (données de document), la période de conservation est de 6 ou 10 ans. Pendant cette période, le traitement des données est limité. L’obligation de conservation prend effet à la fin de l’année civile au cours de laquelle l’offre a été faite ou le contrat rempli.

Droits des parties concernées

La Roadsurfer GmbH garantit vos droits en tant que partie concernée.

Refus des publicités

Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins publicitaires sans encourir de frais autres que les frais de transmission selon les tarifs de base. Les contacts suivants sont à votre disposition à cet effet.

Révocation du consentement

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement au traitement de vos données personnelles avec effet pour l’avenir. Veuillez toutefois noter qu’il peut s’avérer nécessaire de saisir à nouveau vos données avant d’effectuer un nouvel achat.

Droit de contestation

Vous avez le droit, pour des raisons liées à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles, effectué sur la base des dispositions suivantes :

– le traitement est nécessaire à l’exécution d’une mission effectuée dans l’intérêt public ou dans l’exercice de l’autorité publique dont est investi le responsable du traitement, ou

– le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts légitimes du responsable du traitement ou d’un tiers, à moins que les intérêts ou les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée, qui exigent la protection des données à caractère personnel, ne prévalent, notamment lorsque la personne concernée est un enfant.

En cas d’opposition de votre part, nous ne traiterons plus vos données personnelles, à moins que nous ne puissions prouver qu’il existe des raisons impérieuses et légitimes de traiter les données qui l’emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre des droits juridiques.

Autres droits

Vous disposez des droits suivants à l’égard du responsable concernant vos données personnelles enregistrées :

–            Renseignement

–            Rectification

–            Suppression ou limitation du traitement des données

–            Contestation du traitement des données

–            Transférabilité des données

–            Droit de recours auprès des autorités de surveillance.

Contacts : comment puis-je exercer les droits à ma disposition ?

Pour exercer vos droits, vous pouvez vous adresser au délégué à la protection des données (voir ci-dessus) ou au responsable (voir ci-dessus). Nous traiterons vos demandes immédiatement et gratuitement, conformément aux dispositions légales, et vous informerons des mesures que nous avons prises.

Protection des données des candidats

Nous collectons et traitons les données personnelles des candidats dans le but de traiter le processus de candidature. Le traitement des données peut également être effectué par voie numérique. C’est toujours le cas lorsqu’un candidat nous envoie les documents de candidature par voie électronique, par exemple par courrier électronique ou via un formulaire en ligne qui peut être utilisé sur notre site web. Si nous concluons un contrat de travail avec le candidat, les données transmises seront conservées dans le but de traiter la relation de travail conformément aux dispositions légales. Si aucun contrat de travail n’est conclu avec le candidat, les documents de candidature seront automatiquement supprimés quatre mois après la notification de la décision de rejet, à condition que nous n’ayons pas d’autres intérêts légitimes, tels que l’obligation de fournir des preuves contraires dans le cadre d’une procédure en vertu de la loi allemande sur l’égalité de traitement (Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz, AGG).

Prise de décision automatisée

À l’heure actuelle, nous n’utilisons pas de système de prise de décision ou de profilage automatique.

Mise à jour et modification

La déclaration de protection des données doit être adaptée de temps à autre aux circonstances réelles et à la situation juridique. Veuillez consulter la politique de confidentialité avant d’utiliser nos services pour vous assurer que vous êtes toujours au courant de tout changement ou mise à jour.

Politique de protection des données (Section Contrôle de la solvabilité)

Lorsque vous effectuez une demande de réservation campervan dans notre boutique en ligne, nous contrôlons votre solvabilité auprès de la Schufa avant de débloquer les paiements. Cela nous permet de réduire le risque de défaut de paiement pour nous. La Schufa (institut de crédit allemand) nous transmet alors un score (une certaine valeur d’échelle), que nous examinons en association avec vos dernières fiches de salaire. Nos employés sur place décident ensuite si nous pouvons vous accorder la réservation. Il s’agit d’une décision prévisionnelle prise par nos employés sur place.

La base juridique de ces communications est l’article 6, paragraphe 1, première phrase, alinéa b), et l’article 6, paragraphe 1, première phrase, alinéa f), du RGPD. L’intérêt légitime de roadsurfer GmbH est de pouvoir évaluer au mieux, avant d’accorder une réservation, tous les paiements qui comportent un risque de créance, de savoir si vous respecterez les obligations de paiement que vous avez contractées et si vous serez débordé par les obligations de paiement le cas échéant.

La transmission des données nécessaires à la vérification de la solvabilité et de l’adresse ainsi qu’au contrôle des moyens de paiement s’effectue via une interface sécurisée. Vos intérêts personnels légitimes seront bien entendu pris en compte conformément aux dispositions légales.

Vos données personnelles seront supprimées au plus tard après 3 ans.

Conformément à l’article 21, paragraphe 1 du RGPD, vous êtes en droit de vous opposer, à tout moment et pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données aux fins susmentionnées, avec effet pour l’avenir. Veuillez toutefois noter que, dans ce cas, roadsurfer GmbH ne peut pas vous proposer de réserver un campervan.

Procédure d’identification pour la location de véhicules 

La location de véhicules auprès du site internet de roadsurfer présuppose la validation et la légitimation de votre personne à l’aide d’une procédure d’identification. Pour ce faire, vous devez nous envoyer une copie de votre permis de conduire et d’une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport) via une connexion sécurisée. Afin d’identifier les fraudes à l’identité, ces images seront stockées par nos soins pendant un maximum de 30 jours après validation, puis supprimées conformément à la réglementation sur la protection des données. Les informations relatives à votre permis de conduire sont conservées pendant une période maximale de 6 ans et sont vérifiées régulièrement afin que nous puissions remplir notre obligation légale de prouver que vous êtes titulaire d’un permis de conduire en cours de validité. Nous conservons le numéro de la carte d’identité ou du passeport afin de nous protéger contre les atteintes à la propriété ou de récupérer nos biens en cas de détournement. Les données susmentionnées sont traitées en vue de la préparation et de l’exécution des contrats. Nous sommes légalement tenus de vérifier si vous êtes en possession d’un permis de conduire.
La base juridique du traitement des données susmentionné se trouve dans l’article 6, paragraphe 1, première phrase, alinéa b), l’article 6, paragraphe 1, première phrase, alinéa c) et l’article 6, paragraphe 1, première phrase, alinéa f) du RGPD.

Traitement des données en cas de location d’un véhicule

Si un contrat de location est conclu entre le client et roadsurfer, nous traitons les données concernant le véhicule que vous avez loué. Il s’agit alors des données suivantes :

  • Données de localisation du véhicule (y compris sa vitesse) ;
  • Ouverture ou verrouillage des véhicules à l’aide d’une télécommande ;
  • Données sur le passage de frontières ;

Nos véhicules sont équipés de technologies qui collectent et transmettent des données. (« systèmes de données sur les véhicules »). Il peut s’agir de données recueillies par des enregistreurs de données d’accident, des dispositifs de localisation globale et d’autres technologies similaires. Pendant la période de location, certaines ou toutes les fonctions du système de données du véhicule sont activées. Si les systèmes de données sur les véhicules sont installés et dans le cadre autorisé, nous pouvons recueillir et utiliser les informations suivantes : données de localisation, informations sur les collisions et données sur le fonctionnement du véhicule, par exemple le kilométrage, la pression des pneus et le niveau de carburant ainsi que d’autres données de diagnostic et de performance. Ces informations peuvent être associées aux informations que vous nous fournissez pour nous donner des indications importantes concernant la sécurité, les performances et d’autres aspects du véhicule qui nous aideront à améliorer nos services ou que nous pourrons utiliser dans le cadre de procédures judiciaires. L’utilisation du système de données sur les véhicules mis à votre disposition est soumise aux conditions générales et à la politique de confidentialité du fournisseur du système de données sur les véhicules et/ou du constructeur du véhicule concerné. Il peut s’agir de limitations du système et des services, d’exclusions de garantie, de limitations de responsabilité, de conditions générales du fournisseur de services sans fil, de procédures de protection des données, de descriptions de l’utilisation et de la diffusion des données, et de responsabilités de l’utilisateur.

Nous ne sommes pas responsables des données laissées dans le véhicule à la suite de votre utilisation. Nous ne pouvons pas garantir le caractère privé ou confidentiel de ces informations et vous êtes tenu supprimer les données avant de rendre le véhicule.

Dans l’Union européenne, nos véhicules doivent être équipés de la technologie eCall. Cette dernière est activée lorsque vous êtes impliqué dans un accident. eCall appelle automatiquement les services d’urgence et fournit des informations sur l’accident. Nous pouvons également utiliser, divulguer et accéder à ces informations.

Les données télématiques sont communiquées aux services d’urgence et aux autres parties qui fournissent une assistance en cas d’accident, ainsi qu’aux fournisseurs de services télématiques ou aux parties auxquelles nous sommes légalement ou contractuellement obligés de fournir ces données.

Vos données ne sont en principe pas transmises à un tiers.

Toutefois, il peut nous être demandé de divulguer ces données dans certains cas en raison de demandes émanant d’autorités publiques ou de prestataires de services privés (par exemple, exploitants de parkings, péages).

Le traitement des données sert à la protection de notre flotte de véhicules ou à la clarification des infractions à la propriété (également aux frais de tiers) si vous ne restituez pas le véhicule dans la période de location convenue ou si vous ne l’utilisez pas conformément aux dispositions du contrat (ce qui inclut également les frais de traitement ou les factures de remorquage facturés par des tiers). Il sert également à traiter les infractions administratives et les infractions pénales, le cas échéant. Toutefois, les données ne sont pas utilisées pour créer un profil d’utilisateur sur votre personne. Toutes les données seront supprimées après l’exécution du contrat de location, sauf si elles doivent être traitées ultérieurement pour faire valoir des droits légaux.

La base juridique du traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, première phrase, alinéa f) du RGPD. L’intérêt légitime est décrit dans les buts susmentionnés et se justifie par la protection de nos droits contractuels et légaux ainsi que par la protection des droits des tiers.