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TA LOCATION DE CAMPERVAN

Tes avantages chez roadsurfer

Il existe de nombreuses raisons de louer chez nous, mais nous souhaitons surtout mettre notre personnel amical et serviable dans nos établissements et notre service d’assistance téléphonique! Nous mettons tout en œuvre pour que nos campeurs puissent bien commencer leurs vacances. Vous trouverez ici d’autres avantages pourquoi louer chez roadsurfer …


Personnel amical

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4,9 étoiles sur 5 sur Google & Facebook

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Couverture d'assurance optimale

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Instruction individuelle du véhicule

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Kilomètrage gratuit illimité

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Tous les pays d'Europe autorisés

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Généralités

Dans le cadre de notre internationalisation, nous souhaitons permettre aux usagers non germanophones de prononcer le nom de nos véhicules. C’est pourquoi nous avons internationalisé nos noms allemands « Einsteiger » et « Aussteiger ». Les modèles « Einsteiger » s’appellent désormais « Beach Hostel » et « Beach Hostel Deluxe », le « Aussteiger Plus » est devenu la « Surfer Suite » et le « Aussteiger » est en 2019 le bus canin « Dog Suite ». Le « Travel Home » est une nouveauté – un Mercedes Marco Polo.

En principe, tout locataire de nationalité suisse a le droit de louer un véhicule de location d’un pays de l’UE et de l’utiliser pour ses vacances. Il est seulement important que le véhicule soit enregistré à un bureau de douane frontalier lors de la première entrée en Suisse. Les heures d’ouverture des bureaux se trouvent ici : https://www.ezv.admin.ch/ezv/fr/home/l-afd/organisation/postes-frontieres-et-bureaux-de-douane–heures-d-ouverture.html

Le bureau de douane délivre à chaque citoyen suisse un certificat de pré-enregistrement qui permet l’utilisation d’un véhicule (non immatriculé en Suisse) et qui est valable pendant 8 jours. Si le véhicule est utilisé pour la première fois à l’étranger, ces jours sont déduits. Pendant cette période, le véhicule ne peut être utilisé en Suisse que pendant trois jours et doit ensuite être réexporté.

Super ! Viens faire un tour sur notre portail emploi !

Alors tu es à la bonne adresse ! Nous vendons toute l’année des campervans de notre flotte à des conditions avantageuses. Pour de plus amples informations, merci de contacter sales@roadsurfer.com

Oui !, avec plaisir – mais seulement sur rendez-vous individuel. Merci de nous envoyer un mail à contact@roadsurfer.com au moins 2 jours ouvrables à l’avance afin que nous puissions prendre rendez-vous et avoir du temps pour toi.

Notre modèle « Beach Hostel Deluxe » dispose d’une tente de toit. Non seulement ça a l’air cool, mais c’est aussi très confortable. Mais à quelle vitesse peut-on rouler avec ? Il n’y a pas de réponse claire à cette question, mais une recommandation de notre part : si tu roules à 120-130 km/h, tu es du bon côté. Oui, il y a des campeurs qui disent qu’ils roulent plus vite avec leur tente de toit. C’est possible – mais nous ne le recommandons pas : parce qu’en plus d’un risque de sécurité croissant dû à la pression du vent, la conduite rapide avec une tente de toit n’a pas non plus de sens. D’une part, le niveau sonore augmente massivement et, d’autre part, la consommation de carburant dépasse largement 130 km/h.

Location & annulation

Les jeunes conducteurs de moins de 23 ans peuvent également réserver et conduire nos campervans. Tu dois cependant être titulaire d’un permis de conduire de classe 3 ou d’un permis de conduire allemand de classe B depuis au moins un an. 2 conducteurs sont compris dans le prix de la réservation. Si tu as moins de 23 ans et que tu es locataire ou conducteur, merci de noter que la franchise passe à 3000 € en cas de sinistre. Avec le forfait Advanced ou Complete, tu peux réduire la franchise pour jeune conducteur à 2000 € ou 1000 €.

Jette un coup d’œil à notre liste des prix, tu y trouveras un bon aperçu des prix pour chaque saison. Tu trouveras également les prix saisonniers sur la page des différents modèles.

Ton véhicule roadsurfer t’es remis en parfait état, c’est-à-dire après avoir été nettoyé avec un aspirateur et à l’eau. Les coussins sont impeccables. Nous souhaitons récupérer notre van dans le même état. C’est-à-dire que si tu nettoies ton roadsurfer après ton voyage, tu n’auras pas de frais de nettoyage à payer. Si tu n’es pas en mesure de le faire, nous devrons déduire 100 € de frais de nettoyage de ta caution.

Nous acceptons différents modes de paiement : virement bancaire, carte de crédit et PayPal. Tous ces modes de paiement n’entraînent pas de frais supplémentaires !

Consulte simplement le calendrier sur notre page de réservation pour trouver des dates libres ou contacte-nous. Surtout à la dernière minute, tu peux avoir un coup de chance et trouver un véhicule roadsurfer qui se sera libéré pour toi. Passe-nous un coup de fil !

Le véhicule ne peut être utilisé que dans les pays de l’Union européenne ainsi qu’en Norvège, Islande, Croatie, Andorre, Albanie, Malte, Macédoine, Moldavie, Monténégro, Bosnie-Herzégovine, Suisse, Serbie et Bielorussie. La destination et les pays à parcourir doivent être indiqués par écrit au propriétaire avant le départ. Sont exclus les voyages en Turquie, en Russie, au Maroc, en Tunisie et dans tous les autres pays non membres de l’UE situés en Europe géographique.

Bien sûr ! Nos campervans sont parfaitement conçus et aménagés pour les familles avec des enfants. Il y a jusqu’à 5 couchages, la vaisselle pour enfants et les couverts sont inclus dans notre ensemble de cuisine et les placards comprennent assez d’espace de rangement pour les jouets et les peluches. Les vacances en camping avec des enfants sont l’événement le plus excitant de l’année pour les petits. Une chance unique de se salir en toute liberté – quel bonheur ! Par mauvais temps, nos campervans offrent une protection optimale. Pour finir, avec le grand air, tout le monde dort comme un bébé.

Bien sûr, tu peux nous en informer si finalement tu ne souhaites pas emporter des toilettes de camping ou tout autre accessoire déjà réservé. Cependant, nous ne pouvons pas rembourser les frais engagés pour un équipement déjà réservé (par ex. un porte-vélo), car nous les achetons en fonction du nombre de réservations et nous devons les financer. Nous te remercions de ta compréhension que tu ne peux pas décommander ton équipement séparément.

Ça dépend. Nous serons ravis d’essayer d’accommoder ta demande pour rendre le véhicule dans un autre centre – mais nous ne pouvons rien garantir ! Demande-nous tout simplement, nous essayerons de réaliser ton souhait.

Tu peux venir chercher ton campervan dans de nos centres de location à Munich, Francfort, Hambourg, Berlin, Cologne-Düsseldorf ou Stuttgart. À partir de la mi-avril, de nouveaux locaux roadsurfer ouvrent leurs portes à Fribourg, Constance, Bâle, Nuremberg, Hanovre et Leipzig. Et dès le 1 juin, nous ouvrirons nos premiers agences en France !, à Paris et Bordeaux. L’adresse des centres de location se trouve dans en pied de page – en bas du site – et dans le formulaire de réservation. Si un centre est encore en construction, le transfert sera d’abord communiqué à la gare centrale de la ville concernée et mis à jour au début de la saison.

Les maîtres de chiens peuvent faire la fête. Oui, on peut le prendre dans les campervans spéciaux qui sont UNIQUEMENT et EXCLUSIVEMENT loués aux locataires voyageant avec des chiens. Pour ce faire, les propriétaires d’animaux domestiques devront sélectionner la « Dog Suite » sur notre site. C’est le seul modèle pouvant être loué avec un chien.

Pourquoi y a-t-il chez roadsurfer des campervans spéciaux pour chiens ? Comme de nombreuses familles avec enfants et bébés louent des véhicules chez nous, il est particulièrement important pour nous que nos bus soient hygiéniques et nous souhaitons éviter les allergènes tels que les poils de chien. Les usagers pour qui une voiture sans poils d’animaux est importante n’ont rien à craindre et n’ont rien de spécial à déclarer lors de la réservation.

Malheureusement, non. Nous remettons toujours les campervans roadsurfer du lundi au samedi (hormis les jours fériés) aux locataires. C’est tout simplement parce que nos partenaires travaillent pendant leurs heures d’ouverture et non le dimanche ou les jours fériés. Cela s’applique également aux retours. Merci de toujours rapporter les minivans du lundi au samedi.

L’acompte de 50 % doit être reçu une semaine après ta réservation pour que ton véhicule roadsurfer soit réservé, sans quoi ta réservation sera, malheureusement,  annulée. Les 50 % restants doivent être réglés au plus tard 30 jours avant le début du voyage. Et plus rien ne vient s’opposer à tes vacances de rêve !

Tu peux venir chercher ton véhicule entre 14h et 17h le jour de la location, en fonction de son état et de la nécessité éventuelle de passer au garage. Tu peux rendre ton véhicule le dernier jour de la location entre 9h et 11h du matin. Le jour de prise en charge et le jour de retour ne sont facturés que pour une demi-journée !

Si tu réserves un passage sur un ferry, par ex. pour te rendre en Sardaigne, en Corse ou en Norvège, indique toujours une longueur de 6 mètres pour le véhicule ! Car dans certains cas, il peut arriver qu’un porte-vélo soit monté sur le véhicule même sans avoir été réservé. C’est la seule manière dont nous pouvons assurer un déroulement fluide des locations. Le montage est malheureusement assez complexe.

Lorsque tu indiques le numéro d’immatriculation du véhicule, saisis toujours « Voiture de location », car même si nous connaissons déjà le numéro d’immatriculation du campervan, il peut être changé s’il passe au garage. Et cela pourrait te causer des désagréments. Tous les opérateurs fluviaux connaissent ce procédé et l’acceptent !

En principes, les conditions suivantes s’appliquent : pour toute annulation survenant au moins 60 jours avant le 1er jour de location, le locataire est dégagé de tout frais. Entre 59 et 15 jours avant le début de la location, 50 % du montant total est dû (nous conservons l’acompte). Pour une annulation survenant entre 14 et 0 jours avant le 1er jour de location, l’intégralité du montant, y compris les suppléments, est dû à 100 % à roadsurfer. MAIS : comme nous savons que tu as certainement de bonnes raisons d’annuler tes vacances de rêve avec roadsurfer, nous essayerons TOUJOURS de te rembourser si nous relouons le minibus que tu avais réservé ! Les équipements tels que les porte-vélos ou les toilettes de camping ne peuvent pas être annulés séparément et ne seront pas remboursés puisque nous achetons et calculons le matériel en fonction du nombre de réservations.

roadsurfer propose des campervan de différentes catégories :

Aménagement personnalisé

Van aménagé VW T6 « Beach Hostel », une fourgonnette avec coin cuisine et tente de toit (4 à 5 couchages/5 places assises)

Campervans Volkswagen

VW T6 California Beach « Beach Hostel Deluxe » (4 à 5 couchages/5 places assises/glacière de camping).

VW T6 California Ocean « Dog Suite » pour les maîtres de chiens (4 couchages/4 places assises/coin cuisine intégré)

VW T6 California Ocean « Surfer Suite » (4 couchages/4 places assises/coin cuisine intégré)

Modèle haut de gamme

Mercedes Benz Marco Polo « Travel Home » (4 couchages/4 places assises/coin cuisine intégré)

Pour ton voyage roadsurfer, nous mettons à ta disposition un ensemble de choses nécessaires qui font partie intégrante de la location : le nettoyage extérieur du campervan, une bouteille de gaz pleine, un bloc d’alimentation pour le camping (deux câbles d’alimentation spéciaux avec prise Euronorm + rallonge + adaptateur), un bidon d’eau pliable pour remplir le réservoir d’eau fraîche, des stores pour les fenêtres et une manivelle pour l’auvent. Nous trouvons qu’un montant forfaitaire de 89 € par réservation est équitable.

Eh oui, malheureusement, pas moyen de l’éviter, parce que quelque chose peut toujours se casser… Par conséquent, nous devons te demander de déposer une caution de 800 €, à payer par carte de crédit au début du voyage. Ce montant est simplement mis de côté et il est reversé automatiquement après 30 jours si tout est en ordre. Il n’est malheureusement pas possible de payer la caution en liquide.

La durée minimale de location est de 3 nuits en toute saison.

Équipement

Nos campervans roadsurfer comprennent tous 4 à 5 couchages en 2019. Une banquette de couchage à l’intérieur accueille 2 à 3 personnes (2 adultes avec un bébé), dans le toit ouvrant ou dans la tente de toit se trouvent 2 autres couchages.

Tu peux monter tous les sièges enfants dans le véhicule roadsurfer, que ce soit une nacelle pour les plus petits ou un siège pour les plus grands. Avec le système de ceinture, tu peux fixer tous les sièges. Nos tout nouveaux campervans T6 California sont en outre équipés d’un ancrage Isofix. Tu dois cependant prendre ta propre station Isofix.

La couleur de base des modèles de roadsurfer est le blanc, le gris foncé et le gris métallique. Tous les véhicules roadsurfer sont ornés d’une image blanche sur les côtés. La plupart des vans sont également pourvus d’un décor de couleur vive. Les couleurs les plus courantes sont le rouge, le jaune, le bleu et le vert. Quelques-uns sont ornés de décors dorés et argentés. Le coloris ne dépend pas du modèle ou de l’équipement.

Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir la couleur de ton campervan de location. Les vans peuvent être échangés en fonction des locations réservées au dernier moment. Il peut en outre y avoir besoin d’effectuer des réparations nécessitant un remplacement des campervans. Nous te prions de comprendre que nous ne pouvons pas influencer l’affectation des véhicules par le logiciel en fonction des réservations.

L’équipement dépend du modèle. Tu trouveras un aperçu de l’équipement de base dans notre rubrique Services. Tu peux voir les éléments des différents équipements des modèles sur la page des campervans correspondants.

Tu peux louer une multitude d’accessoires de camping chez roadsurfer. Du porte-bagages de toit ou du porte-vélo jusqu’au linge de lit roadsurfer, nous proposons différents accessoires de camping. Jette un œil à notre rubrique Services, où nous avons dressé la liste de tous les accessoires de camping à louer.

Non. Pour en profiter, tu devrais le réserver pour 4 € par jour. Toutefois, il est possible que, dans certains cas, un porte-vélo soit monté pour le locataire précédent et ne puisse pas être démonté directement. C’est la seule manière dont nous pouvons assurer un déroulement fluide des locations. Le montage est malheureusement assez complexe. C’est pourquoi nous te demandons de TOUJOURS indiquer une longueur de véhicule de jusqu’à 6 mètres pour les passages en ferry – même pour les réservations sans porte-vélo. Tous nos campervans étant équipés de caméras arrière et/ou d’un assistant de stationnement, la visibilité vers l’arrière n’en est pas réduite.

Oui ! Nous avons dans notre flotte le Mercedes-Benz Marco Polo – notre « Travel Home » avec couplage pour remorque. Il a une capacité de charge de 2.500 kg.

Veuillez noter que les Norvégiens utilisent des bouteilles de gaz avec des raccords différents. Il y a deux façons de remplir la  bouteille sur place :

  • En Norvège, le distributeur ‘LPG’ dispose d’un réseau de stations-service dans lesquelles les bouteilles de gaz peuvent être rechargées. Voici une liste des stations : www.lpgguiden.no
  • Vous achetez un adaptateur avec lequel vous pouvez connecter les bouteilles norvégiennes. Après le voyage, vous pouvez rendre la bouteille et récupérer votre caution ; cependant, vous devriez garder l’adaptateur.

Dommages & assurance

En cas de panne ou de dysfonctionnement du véhicule, merci de contacter immédiatement la hotline Volkswagen. Tu bénéficies de la garantie de mobilité Volkswagen. Si ce service n’est pas en mesure de t’aider, le livret de protection applicable à l’échelle européenne prendra effet. Merci de contacter la compagnie d’assurance correspondante. En cas d’accident, la police doit être tenue informée sur place. Dans tous les cas, tu dois informer la centrale roadsurfer de toute panne, dommage ou accident par e-mail à rental@roadsurfer.com. Tous les numéros de téléphone importants du fabricant, de la compagnie d’assurance et de notre siège social te seront bien entendu communiqués lors de la remise du campervan.

Dans le cas d’une demande de dédommagement le montant de la franchise est de 1500 €. Afin de maintenir les frais d’assurance aussi bas que possible pendant la période de location, nous te recommandons fortement de réserver l’un de nos « forfaits esprit léger ». Avec 12 € par jour, tu peux réduire la franchise à 750 € par dommage (pack Advanced). Avec le pack Complete à 18 € par jour, à 250 € par dommage.

Nota bene : les conducteurs de moins de 23 ans ont une franchise majorée d’un montant de 3000 € en cas de sinistre total. Cette dernière peut également être réduite en souscrivant au « forfait esprit léger » à 2000 € ou 1000 €.

Quand tu loues un véhicule roadsurfer, une assurance tous risques avec une franchise de 1500 € est incluse dans le prix de location. Les conducteurs de moins de 23 ans ont une franchise d’un montant de 3000 €.

Tu bénéficies également d’une assurance responsabilité civile. En cas de dommage, le livret de protection applicable à l’échelle européenne t’aidera. La protection contre le vol est comprise dans l’assurance tous risques. Tu peux réduire ta franchise en choisissant le forfait d’assurance « Advanced » ou « Complete » lors de la réservation. Ces forfaits te permettent de bénéficier d’une couverture d’assurance proportionnelle. Vous trouverez toutes les informations sur notre page de tarifs .

Il est judicieux d’en contracter une si vous devez par exemple annuler votre voyage pour cause d’accident, de maladie grave ou de décès. Chez roadsurfer vous ne pourrez pas souscrire une assurance annulation. En revanche, vous pouvez gratuitement annuler votre réservation jusqu’à 60 jours avant le début de votre location. 50% du montant total de la location est dû entre 59 et 15 jours avant votre départ, donc nous conserverons votre premier versement. Finalement, pour toute annulation entre 14 et 0 jours avant votre départ, l’intégralité du prix de la location (options comprises) est dû. Si vous voulez être serein jusqu’au début de votre voyage, vous devez souscrire une assurance annulation auprès d’un prestataire externe.

Services

roadsurfer n’a pas de limite sur les kilomètres gratuits. Profite de ta liberté et roule autant que tu veux !

Nos centres de location sont situés au centre des villes où nous sommes présents et ils sont facilement accessibles par les transports publics. En raison de notre situation en centre-ville, nous n’avons malheureusement de parking surveillé dans aucun de nos centres. À Francfort, cependant, tu peux facilement garer ta voiture dans la rue dans la zone industrielle autour de nos locaux. À Munich, les possibilités sont limitées, mais c’est théoriquement possible dans la zone résidentielle adjacente. Le mieux, si possible, est toutefois de venir avec un deuxième conducteur et de laisser la voiture à la maison.

Notre offre MEILLEUR PRIX signifie que nous souhaitons t’offrir le meilleur prix sur le marché, mais nous ne pouvons pas et ne voulons pas le garantir, car les offres dans la jungle de la location de minivans sont difficiles à comparer. Nous te proposons de te facturer le meilleur prix si tu trouves une offre moins chère pour le même modèle avec le même équipement dans les 24 heures suivant ta réservation. Tu trouveras de plus amples informations à ce sujet ici.

Avec notre projet de protection des forêts au Brésil, nous jouons notre rôle dans la préservation du climat mondial. Cela signifie que pour chaque tonne de CO2 émise par nos minibus et chaque kilomètre parcouru par nos locataires, nous contribuons à notre projet de protection du climat. Résultat : tu voyages avec notre roadsurfer avec un impact neutre sur le climat – contrairement à ta propre voiture ! Tu pourras en apprendre plus à ce sujet ici.

Bien sûr ! Plus tu loues ton campervan roadsurfer longtemps, plus c’est avantageux ! À partir du 16ème jour de location, tu bénéficies de 5 % de réduction sur le prix de location ; à partir du 23ème jour, de 10 % et à partir du 37ème jour, de 15 % de réduction ! Camper longtemps, ça vaut le coup !

Non, nous ne proposons malheureusement plus ce service en 2019.

En France, depuis février 2017, un autocollant environnemental, la  » Crit’Air Vignette « , est obligatoire aussi pour des véhicules étrangers dans certaines villes. L’objectif est de réduire, à long terme, les émissions telles que les particules et les oxydes d’azote dans l’air. Si vous voulez traverser la France avec votre roadsurfer, et éviter toute mauvaise surprise, vous devez prendre en compte ce qui suit 

Il existe 2 types de zones environnementales en France : 

– les zones dites « ZPA » (zones à protection de l’air) sont des zones temporaires dans lesquelles des interdictions de circuler de courte durée sont imposées aux centres-villes et aux agglomérations en cas de pic pollution aiguë.  

– Les ZCR (zones à circulation restreinte) sont des zones environnementales fixes avec restrictions de circulation. Pour entrer et circuler dans ces zones, votre véhicule a besoin de la vignette ‘Crit’Air’. La vignette est actuellement obligatoire (à partir d’avril 2019) à Paris, Grenoble (également pour l’autoroute), Lille, Lyon (sauf A6, A7, A42), Annecy et Strasbourg.  

Si vous avez réservé votre roadsurfer au départ de nos nouveaux sites de Paris ou Bordeaux, aucune démarche à faire: tous les roadsurfer des sites français ont déjà leur vignette sur le pare-brise !  

Si vous avez réservé dans des sites allemands, vous êtes vous-même responsable de l’enregistrement. C’est une procédure très simple qui se fait en ligne : contactez-nous environ une semaine avant le départ par email à contact@roadsurfer.com . Nous vous enverrons ensuite les données spécifiques du véhicule dont vous avez besoin pour enregistrer votre van sur le site officiel du Ministère de l’Environnement www.certificat-air.gouv.fr, et vous pourrez demander la vignette pour votre roadsurfer pour 4,21 euros de frais de dossier ! La vignette vous sera envoyée à l’adresse figurant sur votre document d’immatriculation, c’est-à-dire au siège social de notre société. Après 48 – 72h, vous recevrez une confirmation de commande sur adresse e-mail avec laquelle vous avez demandé à vous inscrire. C‘est la preuve officielle de l’enregistrement en cas de contrôle.  

Si vous avez d’autres questions, vous trouverez toutes les informations sur https://www.certificat-air.gouv.fr/fr/  – ou bien sûr nous sommes là pour vous !  

Et après – en route pour des vacances incroyables dans la belle France !  

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