Waar kan ik een factuur indienen voor terugbetaling?

Had je een ongeplande uitgave tijdens je reis? Je kunt het bonnetje gemakkelijk uploaden via jouw klantenaccount. Je kunt een aanvraag indienen voor terugbetaling van kosten als gevolg van een voertuigprobleem tijdens of tot 7 dagen na jouw reis.

• Selecteer op de hoofdpagina van jouw klantenaccount “Terugbetaling”. Je kunt hier ook direct een terugbetaling aanvragen.
• Op de volgende pagina zie je een overzicht van de lopende terugbetalingen. Als je er een wil uploaden, klik je op “Vergoeding aanvragen”.
• Nu kun je het ontvangstbewijs en jouw bankgegevens uploaden om de terugbetaling te verwerken.
• Zodra de terugbetaling is bevestigd, ontvang je het geld op je bankrekening. Het proces kan tot 8 weken duren.
• Als de terugbetaling wordt geweigerd of gewijzigd, ontvang je hiervan bericht.