Waar kan ik een factuur indienen voor terugbetaling?

Had u een ongeplande uitgave tijdens uw reis? U kunt het bonnetje gemakkelijk uploaden via uw klantenaccount. U kunt een aanvraag indienen voor terugbetaling van kosten als gevolg van een voertuigprobleem tijdens of tot 7 dagen na uw reis.

• Selecteer op de hoofdpagina van uw klantenaccount “Terugbetaling”.
• Op de volgende pagina ziet u een overzicht van de lopende terugbetalingen. Als u er een wilt uploaden, klikt u op “Vergoeding aanvragen”.
• Nu kunt u het ontvangstbewijs en uw bankgegevens uploaden om de terugbetaling te verwerken.
• Zodra de terugbetaling is bevestigd, ontvangt u het geld op uw bankrekening. Het proces kan tot 8 weken duren.
• Als de terugbetaling wordt geweigerd of gewijzigd, ontvang je hiervan bericht.