Wie läuft die Abholung meines Campervans ab?

An unserem Standort angekommen, wende dich einfach an einen Mitarbeiter oder gehe zur Rezeption. Nun startet deine Abholung:

• deine Dokumente werden geprüft
• wir ziehen die Kaution ein

Du hast bereits dein Camper Tutorial gemacht? Super, du bist bestens vorbereitet! Falls du dein Camper Tutorial noch nicht gemacht hast, kannst du auf dem Tablet unserer Mitarbeiter einen QR-Code scannen und gelangst direkt dorthin. Gehe es in Ruhe am Camper durch.

Dann werden dich die Mitarbeiter bitten einen weiteren QR Code zu scannen – dies sind die abschließenden Kontrollen vor Abfahrt. Diese dienen dazu:

• dich auf Verletzungsgefahr hinzuweisen
• du prüfst die wichtigsten Funktionen deines Campers, um bestens mit ihnen vertraut zu sein
• du prüfst und bestätigst, dass alles gebuchte Zubehör auch wirklich im Camper ist

Falls du nach dem Camper Tutorial und den letzten Checks noch Fragen haben solltest, stelle diese gern den Mitarbeitern. Sie gehen die unklaren Funktionen dann nochmal mit dir durch.

Bitte informiere unser Stationspersonal, dass du bereit für die Schadensprüfung bist:

• Solltest du dabei einen Schaden feststellen, informiere uns bitte. Wir werden den Schaden begutachten und entsprechend dokumentieren, falls erforderlich.
• Wenn du dir unsicher bist, fotografiere den Camper, um für dich den Zustand bei Übergabe festzuhalten.
• Wir möchten dich darauf hinweisen, dass es nach der Fahrzeugübergabe leider nicht mehr möglich ist, Schäden nachträglich zu melden.

Schau dir den QR-Code auf dem Handschuhfach an: Hier findest du unterwegs Hilfe.

• Fahre keinesfalls vom Hof, ohne den Mietvertrag unterzeichnet zu haben!
• Danach bekommst du eine E-Mail mit deinem Mietvertrag und den aufgenommenen Schäden.
• In diesem Moment wird der Bereich Pannenhilfe in deinem Kundenkonto erscheinen. Notiere dir die Nummer des Mobilitätsdienstleisters, wenn du in eine Gegend mit schlechter Internetabdeckung fahren solltest!
• Vergiss nicht, dass du auch unterwegs Zugriff auf dein Kundenkonto hast. Hier kannst du deine Miete verlängern, den Termin für die Rückgabe ändern, den Status der Kaution einsehen, jederzeit etwas im Camper Tutorial nachsehen, How-to-Videos anschauen und vieles mehr!