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Deine Camper-Vermietung

FAQ : Häufig gestellte Fragen

F√ľr diejenigen die es ganz genau wissen wollen.

Allgemeines

Im Zuge unserer Internationalisierung m√∂chten wir es auch nicht-deutschsprachigen Mietern erm√∂glichen, die Namen unserer Busse aussprechen zu k√∂nnen. Daher habe wir unsere deutschen Namen „Einsteiger“ und „Aussteiger“ ebenfalls internationalisiert. Die Einsteiger-Modelle wurden zum „Beach Hostel“ bzw. zum „Beach Hostel Deluxe“, der Aussteiger Plus zur „Surfer Suite“ und der Aussteiger ist 2019 der Hundebus „Dog Suite“. Neu ist das „Travel Home“ – ein Mercedes Marco Polo.

Oooh, Freude! Schau doch mal auf unser Job-Portal!

Dann bist du bei uns ganz richtig! Wir verkaufen ganzj√§hrig Busse unserer Flotte zu g√ľnstigen Konditionen. Bitte wende Dich f√ľr weiterf√ľhrende Informationen an sales@roadsurfer.com

Miete & Storno

Du kannst auch als¬†Jungfahrer unter 23 Jahre¬†bei uns buchen bzw. unsere Bullis fahren. Allerdings musst Du mind. ein Jahr √ľber die¬†F√ľhrerscheinklasse 3¬†bzw. der deutschen¬†F√ľhrerscheinklasse B¬†verf√ľgen. Bei Buchung sind¬†2 Fahrer im Preis inklusive. Wenn Du als¬†Mieter oder Fahrer unter 23 Jahre¬†alt bist, beachte bitte, dass sich der¬†Selbstbehalt im Schadensfall auf 3000‚ā¨ erh√∂ht. Mit dem Advanced oder Complete Paket kannst Du den Selbstbehalt als Jungfahrer auf 2000‚ā¨ bzw. 1000‚ā¨ reduzieren.

Nat√ľrlich kannst Du uns Bescheid geben, wenn Du Deine gebuchte Campingtoilette oder anderes Zubeh√∂r doch nicht mitnehmen m√∂chtest. Allerdings k√∂nnen wir f√ľr schon gebuchtes Equipment (z.B. auch Fahrradtr√§ger) keine Kosten r√ľckerstatten, da wir es nach Anzahl der Buchung einkaufen und vorfinanzieren. Bitte habe also Verst√§ndnis, dass Equipment nicht separat stornierbar ist.

Wenn Du eine F√§hre buchst, z.B. nach Sardinien, Korsika oder Norwegen, bitte immer die Fahrzeugl√§nge mit 6 Metern angeben! Denn: In einigen F√§llen kann es vorkommen, dass Fahrradtr√§ger montiert sind, obwohl sie nicht ausdr√ľcklich gebucht wurden. Nur so k√∂nnen wir manchmal den reibungslosen Fortgang des Vermietgesch√§fts aufrechterhalten. Die Montage ist leider ziemlich aufwendig.

Bei Angabe des KFZ Kennzeichens immer ‚ÄěRental Car‚Äú eingeben, denn auch wenn wir das Kennzeichen bereits von Deinem gemieteten Bus wissen, k√∂nnte er im Werkstattfall nochmal getauscht werden. Dann w√ľrdet Ihr Probleme kriegen. Die F√§hranbieter kennen und akzeptieren alle diese Verfahrensweise!

Abholzeit ist am Miettag immer zwischen 15 und 18 Uhr ‚Äď je nachdem wie gr√ľndlich er gereinigt werden muss und ob er nochmal von der Werkstatt gecheckt werden muss. R√ľckgabe ist am letzten Miettag zwischen 8 und 11 Uhr morgens. Ihr zahlt entsprechend den Abhol- und R√ľckgabetag nur halb!

Das Fahrzeug darf nur innerhalb der Staaten der europ√§ischen Union sowie Norwegen, Island, Kroatien, Andorra, Albanien, Mazedonien, Bosnien Herzegowina und der Schweiz benutzt werden.¬†Das Reiseziel und die zu bereisenden L√§nder sind vor Abfahrt dem Vermieter schriftlich mitzuteilen.¬†Ausgeschlossen sind Reisen in die T√ľrkei, Russland, Marokko, Tunesien und alle anderen nicht EU-L√§nder innerhalb des geografischen Europas.

Hundebesitzer k√∂nnen jubeln. Ja, die Mitnahme ist in Extra-Bussen, die NUR und AUSSCHLIESSLICH an Mieter, die mit Hunden reisen, vermietet werden, gestattet. Hierzu m√ľssen Vierbeiner-Besitzer bitte das Modell DOG SUITE auf unserer Seite ausw√§hlen. Ein anderes Modell kann mit Hund nicht gemietet werden.

Warum gibt es bei roadsurfer extra Hundebusse? Da viele Familien mit Kindern und Babys bei uns mieten, ist es uns ganz besonders wichtig, unsere Busse hygienisch rein zu halten und Allergene wie Hundehaare zu vermeiden. Mieter, f√ľr die ein Tierhaar freies Auto wichtig ist, m√ľssen nichts bef√ľrchten und auch bei Buchung nichts zus√§tzlich angeben.

Leider nein. Wir geben die roadsurfer Busse immer von Montag bis Samstag (au√üer an Feiertagen) aus. Das liegt einfach daran, dass unsere √úbergabe-Partner in ihren Gesch√§ftszeiten arbeiten und eben sonntags und an Feiertagen nicht. Das gilt auch f√ľr die R√ľckgabe. Bitte immer von Montag bis Samstag den Bus zur√ľckbringen.

Die Mindestmietdauer beträgt 3 Nächte zu jeder Saisonzeit.

Tja, leider kommen wir da nicht drumherum, denn leider kann eben doch mal etwas kaputt gehen‚Ķ Daher m√ľssen wir dich bitten, bei uns eine Kaution von 800‚ā¨ zu hinterlegen, die du bei Reiseantritt mit¬† Kreditkarte abgibst. Der Betrag lediglich blockiert und nach 30 Tagen automatisch wieder frei gegeben, sofern alles in Ordnung ist. Eine Barbezahlung der Kaution ist leider nicht m√∂glich.

Wir liefern dir f√ľr deinen roadsurfer-Trip ein kleines Extrapaket an Dingen, die notwendig sind und grunds√§tzlich zur Vermietung dazu geh√∂ren: Die Bus-Au√üenreinigung, eine volle Gasflasche, ein Strompaket f√ľr den Campingplatz (zwei Spezial-Stromkabel mit Euronormstecker + Verl√§ngerung + Adapter), einen Falt-Wasserkanister zur Bef√ľllung des Frischwassertanks, Abdunkelung f√ľr die Scheiben und eine Markisenkurbel. Wir finden einen einmaligen Betrag von 89‚ā¨ pro Buchung daf√ľr fair.

Also grunds√§tzlich gilt bei uns: Bei R√ľcktritt bis 60 Tage vor dem 1. Miettag storniert der Mieter kostenfrei. 59-15 Tage vor Mietbeginn sind 50¬†% des gesamten Mietpreises f√§llig (Anzahlung wird einbehalten). Bei Stornierungen 14-0¬†Tage vor dem 1. Miettag muss der volle Mietpreis inkl. Extras zu 100 % an roadsurfer bezahlt werden. ABER: Da wir wissen, dass du sicher einen triftigen Grund hast, deinen Traumurlaub mit roadsurfer zu canceln, werden wir IMMER versuchen, Dir mehr zur√ľckzuerstatten, sofern wir den Bus wieder vermietet bekommen! Equipment wie Fahrradtr√§ger oder Campingtoilette ist nicht separat stornierbar und wird nicht r√ľckerstattet, da wir das Equipment nach Anzahl der Buchungen einkaufen und kalkulieren.

In jedem Fall! Unsere Busse sind insbesondere f√ľr Familien mit Kindern top ausgestattet und geeignet. Es gibt bis zu 5 Schlafpl√§tze, Kinder-Geschirr und Besteck ist in unserer K√ľchenbox mit dabei und in den Schr√§nken ist genug Stauraum f√ľr Spielzeug und Kuscheltier. Campingurlaub mit Kindern ist f√ľr die Kleinsten das gr√∂√üte Ereignis des Jahres. Nie k√∂nnen sie so frei, so schmutzig und so gl√ľcklich sein! Und bei Gewitter bieten unsere Busse optimalen Schutz. Dazu noch frische Luft und alle schlafen wie ein Baby.

Schau einfach auf unserer Buchungs-Seite in den Kalender, wo noch freie Termine sind oder kontaktiere uns. Wer fragt, bekommt auch Antworten! Insbesondere Last Minute kannst du immer mal wieder Gl√ľck haben und es wird ein roadsurfer f√ľr dich frei. Ruf doch einfach mal bei uns durch.

Du bekommst deinen roadsurfer tiptop gepflegt, d.h. frisch gewischt und gesaugt √ľbergeben. Die Polster sind ohne Flecken. So m√∂chten wir unseren Bus auch gerne wieder in Empfang nehmen. D.h. du machst deinen roadsurfer nach deinem Trip einfach wieder sauber und es kommen keine Reinigungskosten auf dich zu.¬†Solltest du das beim besten Willen nicht schaffen, m√ľssen wir dir 100‚ā¨ Reinigungskosten von deiner hinterlegten Kaution abziehen.

Die Anzahlung von 50% muss bitte eine Woche¬†nach deiner Buchung bei uns eingehen, damit dein roadsurfer auch f√ľr dich fix reserviert ist, sonst verf√§llt leider deine Buchung. Die restlichen 50% musst du bitte bis 30 Tage vor Reiseantritt bezahlen. Dann steht deinem Traumurlaub nichts mehr im Weg!

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungswege: via √úberweisung, Kreditkarte und PayPal. Wir bieten alle Bezahlarten kostenfrei an!

Das kommt darauf an. Gerne versuchen wir deinem Wunsch nach einem anderen Abgabeort innerhalb Deutschlands nachzukommen. Garantieren k√∂nnen wir es aber nicht! Frage uns einfach, wir versuchen deinen Wunsch zu erf√ľllen.

roadsurfer bietet Campingbusse in verschiedenen Kategorien an:

Eigenausbau

VW T6 Camper¬†„Beach Hostel“, ein Transporter Kombi mit Heckk√ľche und Dachzelt (4-5 Schlafpl√§tzen/5 Sitzpl√§tzen)

VW Bullis

VW T6 California Beach“Beach Hostel Deluxe“¬†(4-5 Schlafpl√§tze/5 Sitzpl√§tze/Camping-K√ľhlbox).

VW T6 California Ocean „Dog Suite“ f√ľr Hundebesitzer¬†(4-5 Schlafpl√§tze/4 Sitzpl√§tze/integrierte K√ľchenzeile)

VW T6 California Ocean „Surfer Suite“¬†(4-5 Schlafpl√§tze/4 Sitzpl√§tze/integrierte K√ľchenzeile)

Top Modell

Mercedes Benz Marco Polo „Travel Home“ (4-5 Schlafpl√§tze/4 Sitzpl√§tze/integrierte K√ľchenzeile)

Du kannst Deinen Bus an einer unserer Mietstationen in M√ľnchen, Frankfurt, Hamburg, Berlin, K√∂ln-D√ľsseldorf oder Stuttgart abholen. Ab Mitte April √∂ffnen die roadsurfer Standorte Freiburg, Konstanz, Basel, N√ľrnberg, Hannover und Leipzig. Die Adresse der Mietstationen findest Du im ‚ÄěFooter‚Äú ‚Äď also am unteren Ende ‚Äď der Website und im Buchungsformular. Sollte sich eine Station noch im Aufbau befinden, wir zun√§chst die √úbergabe am Hauptbahnhof der jeweiligen Stadt kommuniziert und zu Beginn der Saison aktualisiert.

Schau am besten auf unsere Preis√ľbersicht, da bekommst du einen guten Preis√ľberblick f√ľr die jeweiligen Saisonzeiten. Auf den Seiten zu den einzelnen Modellen findest Du ebenfalls immer die Saisonpreise.

Ausstattung

Leider k√∂nnen wir keine Wunschfarbe deines Busses f√ľr deine Miete garantieren. Busse werden getauscht, je nachdem welche Mieten auch kurzfristig noch reinkommen. Zudem gibt es Reparaturf√§lle, wo wir Busse tauschen m√ľssen. Bitte habe daher Verst√§ndnis, dass wir die Software basierte Bus-Vergabe je nach Auslastung nicht beeinflussen k√∂nnen.

Die Grundfarben der roadsurfer Modelle sind wei√ü, dunkelgrau und silbermetallic. Alle roadsurfer sind mit dem wei√üen Bild auf den Seiten beklebt. Die meisten Busse sind zudem in bunten Farben foliert: Verschiedene Rot-, Gelb-, Blau-, und Gr√ľnt√∂ne sind die h√§ufigsten Farben. Einige wenige sind in Gold und Silber foliert. Die Farbgebung ist unabh√§ngig vom Modell und der Austattung.

Ja. Ab 2019 haben wir den Mercedes-Benz Marco Polo – unser „Travel Home“ mit Anh√§ngerkupplung in der Flotte. Die Traglast betr√§gt 2500 Kg.

Nein. Du musst ihn bitte f√ľr 4‚ā¨ pro Tag kostenpflichtig dazubuchen. Allerdings kann es sein, dass in manchen F√§llen ein Fahrradtr√§ger noch vom Vormieter montiert ist und nicht immer direkt abmontiert werden kann. Nur so k√∂nnen wir den reibungslosen Ablauf unseres Vermietgesch√§fts garantieren. Die Montage ist ziemlich aufwendig. Insofern bitten wir dich, bei F√§hrbuchungen IMMER ‚Äď auch bei Buchungen ohne Fahrradtr√§ger ‚Äď eine Fahrzeugl√§nge bis 6 Meter anzugeben. Da wir in allen Bussen R√ľckfahrkameras und/oder ein Park Pilot-System haben, ist die Sicht nach hinten nicht beeintr√§chtigt.

Du kannst eine Vielzahl von Camping Zubehör bei roadsurfer leihen. Angefangen vom Dachgepäckträger oder dem Fahrradträger bis zum Kinderbett bieten wir dir verschiedenes Camping Equipment an. Schau einfach auf unsere Service-Seite, dort haben wir alles an Camping- Accessoires zum Leihen aufgelistet.

Die Ausstattung ist abhängig vom Modell. Einen Überblick der Grundausstattung bekommst Du auf unserer Service-Seite. Die Elemente der individuellen Modell-Ausstattungen siehst du auf den Seiten zu den entsprechenden Bussen.

Du kannst jeden Kindersitz im roadsurfer einbauen. Ob ein Maxicosi f√ľr die ganz Kleinen oder die Folgesitze f√ľr die Gr√∂√üeren. Mit dem Gurtsystem kannst du jeden Sitz fixieren. Unsere neuesten T6 California Busse verf√ľgen zudem √ľber ein Isofixsystem. Du m√ľsstest allerdings deine Isofixstation mitbringen.

Unsere roadsurfer haben 2019 alle 4-5 Schlafpl√§tze. Eine Schlafbank im Innenraum bietet Platz f√ľr 2-3 Personen (2 Erwachsene mit Baby), im Aufstelldach bzw. Dachzelt sind nochmal 2 Schlafpl√§tze verf√ľgbar.

Schaden & Versicherung

Die Selbstbeteiligung liegt bei einem Teilkaskoschaden, z.B. Austausch der Frontscheibe nach Glasbruch, bei 750‚ā¨ pro Schaden. Im Fall eines Vollkaskoschadens bei 1500‚ā¨ pro Schaden.¬†Um deine Kosten bei Versicherungssch√§den mit Selbstbeteiligung w√§hrend deiner Mietzeit so gering wie m√∂glich zu halten, empfehlen wir dir dringend eines unserer ‚ÄěSorglospakete‚Äú zu buchen. Mit 12‚ā¨ pro Tag kannst Du deinen Selbstbehalt auf 750‚ā¨ bzw. 400‚ā¨ pro Schaden reduzieren (Advanced-Paket). Mit dem Complete-Paket f√ľr 18‚ā¨ pro Tag auf 250‚ā¨ bzw. 200‚ā¨ pro Schaden.

Bitte beachte, dass Fahrer unter 23 Jahre mit 3000‚ā¨ im Voll- oder Teilkasko-Schadensfall eine wesentlich h√∂here Selbstbeteiligung haben. Auch diese l√§sst sich mit den ‚ÄěSorglospaketen‚Äú auf 2000‚ā¨ bzw. 1000‚ā¨ reduzieren.

Im Falle einer Panne oder Fehlfunktion deines Fahrzeugs melde dich bitte¬†umgehend bei der Volkswagen Hotline. Du hast die Volkwagen Mobilit√§tsgarantie. Sollte dir dieser Service nicht weiterhelfen k√∂nnen, greift der europaweite Pannenschutzbrief. Dazu kontaktiere bitte die entsprechende Versicherung. Bei einem Unfall ist zudem noch die Polizei vor Ort zu informieren. In jedem Fall musst Du jede Panne, jeden Schaden oder Unfall auch der roadsurfer Zentrale per Mail an rental@roadsurfer.com mitteilen. Alle wichtigen Telefonnummern von Hersteller, Versicherung und unserer Zentrale bekommst Du nat√ľrlich bei Bus-√úbergabe ausgeh√§ndigt.

Wenn du einen roadsurfer mietest, ist eine Vollkasko und eine Teilkasko-Versicherung mit 1500‚ā¨ bzw. 750‚ā¨ Selbstbeteiligung pro Schaden im Mietpreis inklusive. Bei Jungfahrern unter 23 Jahre liegt die Selbstbeteiligung im Voll- oder Teilkasko-Schadensfall bei 3000‚ā¨.

Dazu erh√§lst Du eine Haftpflichtversicherung. Im Schadensfall hilft dir der europaweite Pannenschutzbrief. Diebstahlschutz ist in der Vollkaskoversicherung inkludiert. Du kannst Deinen Betrag der Selbstbeteiligung reduzieren indem Du bei Buchung das Versicherungspaket ‚ÄěAdvanced‚Äú oder ‚ÄěComplete‚Äú ausw√§hlst. Mit diesen Paketen erh√§lst Du einen entsprechend weitreichenderen Versicherungsschutz. Alle Infos findest Du auch unter dem Navigationspunkt ‚ÄěService‚Äú.

Service

Wir zahlen mit unserem¬†Waldschutzprojekt in Brasilien¬†auf das Weltklima-Konto ein. Bedeutet: F√ľr jede Tonne ausgesto√üenes CO2 durch unsere roadsurfer Busse ‚Äď und jeden gefahrenen Kilometer durch unsere Mieter ‚Äď leisten wir eine Abgabe an unser Klimaschutzprojekt. Der Effekt: Du reist mit unserem roadsurfer ‚Äď anders als mit deinem eigenen PKW ‚Äď klimaneutral! Mehr Infos kannst du¬†hier¬†lesen.

Unser Angebot der BESTPREIS-OPTION bedeutet, dass wir dir gerne den besten Preis am Markt bieten m√∂chten, dies aber nicht garantieren k√∂nnen und wollen, da Angebote im Camper-Mietdschungel nur schwer vergleichbar sind. Wir bieten dir an, dass wir dir den g√ľnstigsten Preis berechnen, sofern du in 24 Stunden nach deiner Buchung f√ľr ein gleiches Modell mit gleicher Austattung im n√§heren Umkreis ein g√ľnstigeres Angebot findest. N√§here Infos findest du¬†hier.

Wir sind mit unseren Standorten zentral in den jeweiligen Citys gelegen und mit √∂ffentlichen Verkehrsmitteln gut zu erreichen. Aufgrund unserer Lage im Zentrum haben wir leider an keinem unserer Standorte bewachte Parkm√∂glichkeiten. In Frankfurt l√§sst sich aber im Gewerbegebiet rund um unseren Standort bequem an der Stra√üe parken. In M√ľnchen sind die M√∂glichkeiten knapp, aber im angrenzenden Wohngebiet theoretisch m√∂glich. Am besten ist jedoch, Ihr nehmt ‚Äď wenn m√∂glich ‚Äď eine/n zweiten Fahrer/in mit und stellt das Auto wieder zuhause ab.

Nein, diesen Service bieten wir 2019 leider nicht mehr an.

Nat√ľrlich! Je l√§nger du deinen roadsurfer mietest, um so g√ľnstiger wird es! Ab dem 16 Miet-Tag bekommst du 5% Rabatt auf den Mietpreis, ab dem 23. Miettag 10% und ab dem 37. Miettag sogar 15% Rabatt. Langzeit-Campen lohnt sich also!

roadsurfer hat keine Freikilometer-Beschränkung. Feel free und fahre soweit du kommst!