Hoe werkt het ophalen van mijn camper?

• jouw documenten worden gecontroleerd
• we innen de borg

Heb je je  Camper Tutorial al gedaan? Geweldig, je bent goed voorbereid! Als je je campertutorial nog niet hebt gedaan, kun je een QR-code scannen op de tablet van onze medewerkers en er meteen naartoe gaan. Neem de handleiding op je gemak door in je camper.

Het personeel zal je dan vragen om nog een QR-code te scannen – dit zijn de laatste controles voor vertrek. Deze zijn hiervoor bedoeld:

• om je te waarschuwen voor het risico op letsel
• je controleert de belangrijkste functies van je camper zodat je er volledig mee vertrouwd bent
• je controleert en bevestigt dat alle geboekte accessoires daadwerkelijk in de camper aanwezig zijn

Als je na de campertutorial en de eindcontroles nog vragen hebt, stel ze dan aan het personeel. Zij zullen dan de onduidelijke functies nogmaals met je doornemen.

Laat ons stationspersoneel weten dat je klaar bent voor de schade-inspectie:

• Als je schade opmerkt, laat het ons dan weten. We zullen de schade beoordelen en indien nodig documenteren.
• Als je het niet zeker weet, neem dan foto’s van de camper om de staat bij overdracht vast te leggen.
• We willen je erop wijzen dat het helaas niet meer mogelijk is om schade te melden nadat het voertuig is overgedragen.

Kijk naar de QR-code op het dashboardkastje: Hier vind je hulp onderweg.

• Verlaat nooit de werf zonder de huurovereenkomst te hebben ondertekend!
• Je ontvangt dan een e-mail met je huurovereenkomst en de opgenomen schade.
• Op dat moment verschijnt het onderdeel Hulp bij pech onderweg in je klantenaccount. Noteer het nummer van de mobiliteitsserviceprovider als je naar een gebied met slecht internetbereik reist!
• Vergeet niet dat je ook toegang hebt tot je klantenaccount als je onderweg bent. Hier kun je je huur verlengen, de inleverdatum wijzigen, de status van je aanbetaling bekijken, op elk moment de handleiding van de camper bekijken, instructievideo’s bekijken en nog veel meer!