¿Cómo funciona la recogida de mi camper?

Una vez que llegues a nuestras instalaciones, simplemente pregunta a un miembro del personal o dirígete a la recepción. A continuación, comenzará la recogida:

• Comprobamos tus documentos
• Retenemos la fianza

¿Ya has terminado el tutorial camper? Genial, ¡estás bien preparado! Si aún no lo has hecho, puedes escanear un código QR en la tablet de nuestro personal y acceder directamente al tutorial. Repásalo tranquilamente en la camper.

A continuación, el personal te pedirá que escanees otro código QR: son las últimas comprobaciones antes de la salida. Estos se utilizan para este fin:

• Advertirte del riesgo de accidentes.
• Comprobar las funciones más importantes de la camper para familiarizarte con ellas.
• Comprobar y confirmar que todos los accesorios reservados están realmente en la camper.

Si después del tutorial y de las últimas comprobaciones sigues teniendo dudas, pregunta al personal. Ellos volverán a repasar contigo las funciones menos claras.

Informa al personal de que estás listo para la comprobación de daños:

• Si detectas algún daño, infórmanos. Evaluaremos los daños y los documentaremos si es necesario.
• Si no estás seguro, haz una foto de la camper para dejar constancia del estado en el momento de la recogida.
• Ten en cuenta que, lamentablemente, ya no es posible notificar daños una vez entregado el vehículo.

Mira el código QR en la guantera: Aquí puedes encontrar ayuda en ruta.

• No abandones nunca nuestras instalaciones sin firmar el contrato de alquiler.
• A continuación, recibirás un correo electrónico con el contrato de alquiler y los daños registrados.
• En ese momento, aparecerá en tu cuenta de cliente el apartado de servicio de averías. Apunta el número del proveedor de servicios de movilidad si vas a una zona con poca cobertura.
• No olvides que puedes acceder a tu cuenta de cliente mientras estás de viaje. Desde aquí puedes prolongar tu alquiler, cambiar la fecha y la hora de devolución, comprobar el estado de tu fianza, consultar cualquier cosa en el tutorial camper en cualquier momento, ver vídeos explicativos y ¡mucho más!