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¿Cómo funciona la recogida de mi camper?

Una vez que llegues a nuestras instalaciones, simplemente pregunta a un miembro del personal o dirígete a la recepción. A continuación, comenzará la recogida:

Trámites

Conoce a tu compañero de viaje

¿Ya has terminado el tutorial camper? Genial, ¡estás bien preparado! Si aún no lo has hecho, puedes escanear un código QR en la tablet de nuestro personal y acceder directamente al tutorial. Repásalo tranquilamente en la camper.

A continuación, el personal te pedirá que escanees otro código QR: son las últimas comprobaciones antes de la salida. Estos se utilizan para este fin:

  • Advertirte del riesgo de accidentes.
  • Comprobar las funciones más importantes de la camper para familiarizarte con ellas.
  • Comprobar y confirmar que todos los accesorios reservados están realmente en la camper.

Si después del tutorial y de las últimas comprobaciones sigues teniendo dudas, pregunta al personal. Ellos volverán a repasar contigo las funciones menos claras.

Informa al personal de que estás listo para la comprobación de daños:

  • Si detectas algún daño, infórmanos. Evaluaremos los daños y los documentaremos si es necesario.
  • Si no estás seguro, haz una foto de la camper para dejar constancia del estado en el momento de la recogida.
  • Ten en cuenta que, lamentablemente, ya no es posible notificar daños una vez entregado el vehículo.

Mira el código QR en la guantera: Aquí puedes encontrar ayuda en ruta.

Firmar el contrato de alquiler

  • No abandones nunca nuestras instalaciones sin firmar el contrato de alquiler.
  • A continuación, recibirás un correo electrónico con el contrato de alquiler y los daños registrados.
  • En ese momento, aparecerá en tu cuenta de cliente el apartado de servicio de averías. Apunta el número del proveedor de servicios de movilidad si vas a una zona con poca cobertura.
  • No olvides que puedes acceder a tu cuenta de cliente mientras estás de viaje. Desde aquí puedes prolongar tu alquiler, cambiar la fecha y la hora de devolución, comprobar el estado de tu fianza, consultar cualquier cosa en el tutorial camper en cualquier momento, ver vídeos explicativos y ¡mucho más!

¿Alguna otra pregunta?

Al centro de ayuda