Dove posso presentare una fattura per il rimborso spese?

Se desideri richiedere un rimborso o un risarcimento, puoi inviare la fattura e le ricevute direttamente online. In questa pagina troverai tutte le informazioni necessarie sulla procedura da seguire, sui documenti richiesti e su cosa succede dopo l’invio della richiesta.

Richiedere un rimborso

Puoi inviare la tua richiesta di rimborso facilmente online tramite il tuo account cliente roadsurfer, nell’area reclami.

Carica la ricevuta e le tue coordinate bancarie nella sezione “Crea una nuova richiesta” del tuo account cliente.

  • Segui semplicemente le istruzioni dopo aver effettuato il login – troverai lì tutte le informazioni necessarie.

Presentazione e scadenze

Puoi presentare la tua richiesta durante il viaggio o entro 7 giorni dalla fine del viaggio.

  • Prima invii la richiesta, più velocemente potremo elaborare il tuo rimborso.

I rimborsi vengono solitamente elaborati entro 8 settimane dall’approvazione della tua richiesta.

  • Non appena tutto sarà confermato, l’importo verrà accreditato automaticamente sul tuo conto bancario.

Stato e notifiche

Puoi controllare lo stato del tuo rimborso in qualsiasi momento nella panoramica del tuo account cliente roadsurfer.

  • Accedi al tuo account cliente per visualizzare gli aggiornamenti relativi alla tua richiesta.

La tua richiesta può avere uno dei seguenti stati:

  • Open = non ancora inviata per la revisione
  • Under Review = in fase di verifica da parte del team competente
  • Processing Payment = il nostro team finanziario sta elaborando il pagamento
  • Closed = rimborsata o respinta

Sì, riceverai una notifica se la tua richiesta di rimborso viene approvata, rifiutata o modificata.

  • Ti informeremo immediatamente in caso di cambiamenti relativi alla tua richiesta.

Hai altre domande?

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