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Política de privacidad

Declaración de privacidad

Nos preocupa tu privacidad. Por eso, en roadsurfer GmbH nos aseguramos de cumplir con la normativa de protección de datos. A continuación, te contamos para qué fines recogemos y utilizamos tus datos y cómo puedes ejercer tus derechos. Puedes acceder e imprimir la declaración de privacidad siempre que quieras a través del enlace «Protección de datos». Hemos tomado medidas técnicas y organizativas para garantizar que nuestros sistemas informáticos están protegidos contra el acceso, modificación o difusión de tus datos por personas no autorizadas, así como contra la pérdida y la destrucción de los mismos.

El responsable de la recogida y el tratamiento de los datos personales es:

roadsurfer GmbH

Winzererstr. 47d

80797 Múnich

Teléfono: +49 (0)89 21541673

Correo electrónico: contact@roadsurfer.com

Si tienes preguntas acerca de la protección de datos o de la seguridad de los datos, ponte en contacto con nuestro delegado de protección de datos

Sr. Bernd Fuhlert

@-yet GmbH

Delegado de protección de datos de Roadsurfer GmbH

Schloß Eicherhof

42799 Leichlingen

Finalidad y base jurídica del tratamiento de datos

Almacenamos tus datos para poder cumplir con los servicios contractuales tales como la entrega, el procesamiento de pagos y la facturación. El contrato que tenemos contigo es la base jurídica para este tratamiento (art. 6, apartado 1, letra d del RGPD). También procesaremos tus datos en la medida en que lo requiera la ley para el cumplimiento de nuestras obligaciones de archivo y conservación según el derecho mercantil y fiscal alemán (art. 6, apartado 1, letra c del RGPD). Además, utilizaremos tus datos para realizar mercadotecnia directa, es decir, para enviarte información sobre nuestros productos, servicios y acciones (según el art. 6, apartado 1, letra f del RGPD) para ganarte como cliente (información según el art. 13, apartado 1, letra d del RGPD). Puedes oponerte al uso de tus datos con fines publicitarios en cualquier momento utilizando la información de contacto mencionada anteriormente. En el marco de la ejecución del contrato a través de los pedidos, tus datos pueden tener otros destinatarios, como por ejemplo los proveedores de servicios logísticos (solo la dirección), los proveedores de pagos (solo los datos de pago) o, en el marco de la mercadotecnia directa, los proveedores de servicios para la entrega de material publicitario (solo la dirección). La duración del tratamiento se rige por la finalidad del contrato, así como por los demás requisitos legales relacionados en materia de conservación y puesta a disposición de pruebas. Seguiremos utilizando tus datos para la mercadotecnia directa hasta que te opongas a dicho uso.

Análisis web con Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. («Google»). Google Analytics utiliza las llamadas «cookies», archivos de texto que se almacenan en tu ordenador y que le permiten realizar un análisis del uso que haces del sitio web. La información generada por la cookie sobre el uso que haces de este sitio web se transmite por regla general a un servidor de Google en Estados Unidos y se almacena allá. Si activas la opción de anonimización de IP al visitar este sitio web, Google acortará tu dirección IP de antemano dentro de los Estados miembro de la Unión Europea o en otros Estados que son parte contratante del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se enviará la dirección IP completa a un servidor de Google en Estados Unidos y se acortará allá. En nombre del operador de este sitio web, Google utilizará esta información para evaluar el uso que haces de la página, para compilar informes sobre las actividades del sitio web y para proporcionar otros servicios relacionados con el uso de la web y el uso de Internet al operador del sitio web. La dirección IP proporcionada por tu navegador en el marco de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google. Puedes evitar el almacenamiento de las cookies configurando para ello el software de tu navegador; sin embargo, ten en cuenta que en este caso quizá no puedas utilizar todas las funciones de este sitio web al completo. Además, puedes evitar que Google recopile los datos generados por la cookie y relacionados con el uso que haces del sitio web (incluida tu dirección IP), así como el tratamiento de estos datos descargándote e instalando el plugin para el navegador disponible en el siguiente link (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es). Encontrarás más información al respecto en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es así como en http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html (información general sobre Google Analytics y protección de datos). Ten en cuenta que en este sitio web Google Analytics se ha ampliado con el código «gat._anonymizeIp()» para garantizar la recopilación anónima de direcciones IP (máscara de IP).

Google Analytics

Nuestra tienda utiliza las funciones de Google Analytics, un servicio de análisis web. El proveedor es Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics utiliza las llamadas «cookies». Son archivos de texto que se almacenan en tu ordenador y que le permiten realizar un análisis del uso que haces del sitio web. La información generada por la cookie sobre el uso que haces de este sitio web se transmite por regla general a un servidor de Google en Estados Unidos y se almacena allá. Las cookies de Google Analytics se almacenan (base jurídica art. 6 (1) (f) del RGDP) como consecuencia de nuestro interés legítimo en el análisis del comportamiento del usuario, para optimizar tanto nuestra oferta de Internet como nuestra publicidad. En esta tarea Google nos ayuda como encargado del tratamiento. Google utilizará esta información para evaluar el uso que el usuario hace de la página, para compilar informes sobre las actividades del sitio web y para proporcionar otros servicios relacionados con el uso de la web y el uso de Internet al operador del sitio web. La dirección IP proporcionada por tu navegador en el marco de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google. Anonimización de IP La función para anonimizar la IP está activada en nuestra página web. Antes de enviar la dirección IP a Estados Unidos, Google la acortará dentro de los Estados miembro de la Unión Europea o en otros Estados que son parte contratante del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se enviará la dirección IP completa a un servidor de Google en Estados Unidos y se acortará allá. La base jurídica para la transmisión de datos personales es el llamado Escudo de Privacidad UE-EE. UU.

Facebook

En nuestro sitio web se pueden utilizar los denominados plugins sociales, en particular el botón «Me Gusta» de la red social facebook.com. Facebook.com está operado por Facebook Inc., con sede en Estados Unidos (1601 Willow Road, Menlo Park, California, 94025, USA). Si visitas una página de nuestro sitio web que contenga dicho plugin, tu navegador (p. ej. Internet Explorer o Safari) establecerá una conexión directa con los servidores de Facebook. Los plugins sociales se utilizan (base jurídica art. 6 (1) (f) del RGDP) como consecuencia de nuestro interés legítimo en el análisis del comportamiento del usuario, para optimizar tanto nuestra oferta de Internet como nuestra publicidad. Nosotros no tenemos ninguna influencia sobre el alcance de los datos que recopila Facebook pero, según lo que sabemos, Facebook recibe la información de que has visitado nuestra página web cuando utilizas el plugin. Si te conectas a tu cuenta de Facebook mientras estás en nuestro sitio web, Facebook puede asociar la visita a nuestra web con tu cuenta de usuario. Si además interactúas con los plugins sociales, p.ej. pulsando el botón «Me Gusta» o utilizando las funciones «Compartir» o «Compartir con amigos», dicha información se transmitirá a Facebook y se almacenará allá. Incluso si no eres miembro de Facebook, es posible que Facebook reconozca y almacene tu dirección IP. Para obtener información sobre la recogida y el uso de tus datos por parte de Facebook, así como sobre tus derechos y opciones de ajuste, consulta la política de privacidad de Facebook (https://de-de.facebook.com/full_data_use_policy). Si eres miembro de Facebook y no quieres que Facebook asocie tu cuenta de usuario a la visita a nuestra página, debes cerrar sesión en Facebook antes de acceder a nuestro sitio web.

Contacto / Consultas

Estamos a tu disposición para responder a cualquier consulta o solicitud que puedas tener. Trataremos tus datos para poder responder mejor a tus consultas sobre nuestros productos o servicios (art. 6 apartado 1 b, f RGPD). Es necesario que comuniques los datos de dirección y de telecomunicación marcados como obligatorios para que podamos procesar y responder a tu solicitud. Si nos das más datos de forma voluntaria, nos ayudará a procesar tu solicitud. Después de responder a tu solicitud, almacenaremos durante seis años los datos que hayas aportado si se trata de una carta comercial o de negocios (art. 257, apartado 4 del Código de Comercio Alemán HGB, art. 6 apartado 1 c del RGPD).

Uso de cookies

En nuestro sitio web utilizamos cookies de sesión para que te resulte más sencillo navegar por nuestra página. Se trata de pequeños archivos de texto que se guardan en tu disco duro durante el tiempo que dure tu visita a nuestra página web y que se eliminan al cerrar el navegador, dependiendo de la configuración del programa. Puedes deshabilitar o desactivar el almacenamiento de las cookies en los ajustes de tu navegador. Las cookies de sesión se eliminan automáticamente cuando cierras tu navegador. Las cookies persistentes permanecen en tu disco duro después de cerrar el navegador.

Se utilizan las siguientes cookies: cookies de sesión, cdmmCatalog, cookies persistentes LB (almacenamiento 30 días), cdmmCatalog_region, cookieconsent_dismissed

PHCOM

Este sitio web utiliza un sistema de reserva online de la empresa PHCOM, propiedad de Philipp Stäbler. Se puede acceder a través de www.phcom con los dominios avs.rent y autovermietung-software.com, en los sucesivo PHCOM. Este sitio web utiliza «cookies», es decir, pequeños archivos de texto que se almacenan en tu ordenador para facilitar el uso del sistema de reservas online. La información generada por las cookies sobre el uso que haces de este sitio web (incluida la dirección IP) se transmite a un servidor de PHCOM en Alemania y se almacena allá. PHCOM utilizará esta información para simplificar el uso del sistema de reservas online en cada nueva visita, almacenando las consultas y parámetros de búsqueda ya realizados. PHCOM también puede transferir esta información a terceros, siempre y cuando la ley así lo exija o los terceros traten los datos en nombre de PHCOM. Puedes evitar la instalación de las cookies configurando para ello tu navegador; sin embargo, ten en cuenta que en este caso no podrás utilizar al completo todas las funciones de este sitio web. Al usar este sitio web aceptas el tratamiento de los datos recopilados sobre ti por parte de PHCOM, como se describe anteriormente y para los fines especificados anteriormente.

Tratamiento de datos para fines publicitarios

Utilizamos tus datos solo para fines publicitarios propios. Nos gustaría informarte sobre nuevos productos, los servicios que ofrecemos, así como eventos interesantes. Por eso, también utilizamos tus datos para recomendarte ciertos productos, servicios o eventos que podrían interesarte más allá de tu compra. Se evalúa el historial de compra y se envía la publicidad correspondiente por correo postal o electrónico a los clientes existentes, respetando sus intereses legítimos y solo para productos y servicios de Roadsurfer GmbH. El envío por correo electrónico se realiza solo con tu consentimiento, que podrás revocar en cualquier momento y con efectos para el futuro. La newsletter te la enviaremos únicamente si nos das el consentimiento expreso para ello. Para más información sobre tus derechos, consulta el título «Derechos de los interesados».

Destinatarios de los datos personales

En el marco de nuestras competencias legales, revelaremos tus datos personales a las siguientes empresas dentro de la UE:

– Proveedores de servicios postales, transportistas, proveedores de servicios de envío, eliminación de archivos/soportes de datos.

– Proveedores de servicios informáticos para el mantenimiento de software.

– Proveedores de servicios para el análisis crediticio, cobro de deudas y marketing de diálogo.

– Google Inc. (https://adssettings.google.es/)

Duración del almacenamiento de los datos

Almacenamos tus datos durante el tiempo que lo requiera la finalidad. Los correspondientes conceptos de eliminación están disponibles y se adaptan continuamente a los requerimientos legales y según lo requieran las circunstancias.

En la medida en que exista un periodo de conservación jurídico-fiscal para ciertos datos tratados en relación con la tramitación de los contratos de compra (datos del documento), el periodo de conservación es de 6 a 10 años. Durante este tiempo el tratamiento de los datos está limitado. La obligación de conservación comienza al final del año natural en que se realizó la oferta o se cumplió el contrato.

Derechos de los interesados

Roadsurfer GmbH garantiza ampliamente tus derechos como interesado.

Oposición a la publicidad

Puedes oponerte al uso de tus datos con fines publicitarios sin incurrir en gastos distintos de los costes de enviar tu notificación de oposición según las tarifas básicas. Los siguientes contactos están disponibles para este propósito.

Revocación del consentimiento

Puedes retirar tu consentimiento al tratamiento de tus datos personales en cualquier momento con efectos de futuro. Sin embargo, ten en cuenta que es posible que antes de realizar una nueva compra tengas que volver a dar tus datos.

Derecho de oposición

Tienes derecho, en cualquier momento y por motivos derivados de tu situación particular, a oponerte al tratamiento de tus datos personales que se realice de acuerdo con las siguientes disposiciones:

– El tratamiento es necesario para el desempeño de una tarea de interés público o se realiza en el ejercicio de la autoridad pública delegada al responsable.

– El tratamiento es necesario para conservar los intereses legítimos del responsable o de un tercero, a menos que prevalezcan los intereses o derechos y libertades fundamentales del interesado que requiere protección de datos personales, en particular cuando el interesado es un niño.

Si te opones ya no trataremos tus datos personales, a menos que podamos demostrar motivos legítimos y convincentes para el tratamiento que superen tus intereses, derechos y libertades, o el tratamiento sirva para hacer valer, ejercer o defender demandas legales.

Otros derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos relacionados con tus datos personales frente al responsable:

– Acceso

– Rectificación

– Eliminación o limitación del tratamiento

– Oposición al tratamiento

– Portabilidad de datos

– Derecho de apelación frente a las autoridades de protección de datos.

Contactos: ¿Cómo puedo ejercer estos derechos?

Para ejercer tus derechos, puedes dirigirte al delegado de protección de datos (ver arriba) o al responsable (ver arriba). Procesaremos tus consultas según los requisitos legales, de inmediato y de forma gratuita, y te diremos qué medidas hemos tomado.

Protección de datos del solicitante

Recopilamos y tratamos los datos personales de los solicitantes con el fin de tramitar el proceso de solicitud. El tratamiento también puede ser digital. Este es siempre el caso si el solicitante nos envía los documentos de solicitud en formato digital, por ejemplo por correo electrónico o a través del formulario que está disponible en nuestro sitio web. Si cerramos un contrato de empleo con el solicitante, los datos transmitidos se almacenarán con la finalidad de tramitar la relación laboral de conformidad con los requisitos legales. Si no se cierra ningún contrato de trabajo con el solicitante, los documentos de la solicitud se eliminarán automáticamente cuatro meses después de notificar la negativa, siempre y cuando dicha eliminación no vaya en contra de otros intereses legítimos nuestros, como por ejemplo la obligación de probar en el marco de un procedimiento según la ley alemana de igualdad de trato (AGG).

Toma de decisiones automatizada

Actualmente no utilizamos ningún sistema de toma de decisiones o de elaboración de perfiles automatizado.

Política de Privacidad al alquilar un vehículo

Si ya existe un contrato de alquiler entre el cliente y roadsurfer, procesaremos los siguientes datos relativos al vehículo alquilado:

  • Datos de la ubicación del vehículo (incluyendo su velocidad);
  • Apertura o cierre a distancia de los vehículos;
  • Indicación del paso de fronteras.

Nuestros vehículos van equipados con las tecnologías que constatan y transmiten datos («sistemas de detección»), entre la cuales se pueden encontrar los datos archivados por controladores de accidentes, dispositivos de localización global y tecnologías similares. Durante el alquiler están activadas algunas o todas las funciones del sistema de detección. En la medida que esté instalado y sea legal el uso del sistema de detección, podemos obtener y tratar las siguientes informaciones: datos de ubicación, informaciones sobre colisiones y funcionamiento del vehículo, por ejemplo, kilometraje, presión de los neumáticos y nivel del combustible, así como otros datos de diagnosis y rendimiento. Combinando estas informaciones con los datos proporcionados por tú mismo, podemos sacar conclusiones importantes sobre la seguridad, el rendimiento y otros aspectos del vehículo que nos permitirán optimizar nuestros servicios o que utilizaremos en caso de procedimientos judiciales. El uso del sistema de detección a tu disposición se regula en las Condiciones Generales de Contratación y en el Reglamento de Protección de Datos del fabricante del sistema y/o del fabricante del vehículo. Entre estas se cuentan, por ejemplo, las posibles limitaciones del sistema y de las prestaciones, exclusiones de garantía, limitaciones de la responsabilidad, condiciones del proveedor de WIFI, métodos de protección de datos, descripciones del uso y acceso de datos, así como responsabilidades del usuario. No respondemos de los datos que permanezcan en el vehículo como consecuencia de su utilización. No podemos garantizar la protección de estos datos ni la confidencialidad de las informaciones. Tú mismo debes cancelar dichos datos antes de devolver el vehículo.

En la Unión Europea nuestros vehículos deben estar equipados con la tecnología eCall, que se activa en caso de quedar involucrado en un accidente. Con el eCall se avisan automáticamente a los servicios de urgencias y se transmiten las informaciones sobre el accidente. Nosotros también podemos, en su caso, utilizar, presentar y recuperar estas informaciones.

Los datos telemáticos se comunican a los servicios de rescate y otros servicios de auxilio en caso de accidentes y a los operadores de servicios telemáticos o empresas a las que tenemos obligación legal o contractual de aportar dichos datos.

Por principio estos datos no se transmiten a terceros.

En ciertos casos puntuales es, sin embargo, posible que ciertos organismos estatales o empresas de servicios privadas (p.ej. operadores de parkings, o peajes) nos requieran o soliciten la entrega de estos datos.

El tratamiento de los datos sirve para proteger nuestra flota de vehículos o esclarecer delitos contra la propiedad (también frente terceros), si no devuelves el vehículo puntualmente en la fecha acordada o si no lo utilizas de conformidad con lo establecido en el contrato (cuando se devengan gastos de gestión o facturas de grúa de terceros). Sirve, además, para gestionar las posibles contravenciones legales, faltas y delitos. Los datos, por el contrario, no se utilizarán para establecer un perfil del usuario relativo a tu persona. Todos los datos se cancelan después de cumplido el contrato de alquiler, a menos que deban tramitarse otras reclamaciones legales pendientes.

La base jurídica de estos tratamientos, se encuentra en el art. 6, apartado 1, 1ª frase de la letra f del RGPD. El interés legítimo se describe en las finalidades anteriores y en la protección de nuestros derechos contractuales y legales, así como en la protección de los derechos de terceros.

Declaración de privacidad (forma parte de la verificación de crédito)

Cuando solicitas una suscripción camper en una tienda online nuestra y antes de aceptar los pagos, verificamos tu solvencia en la Schufa, para reducir nuestro riesgo de impagos. La Schufa nos facilita una graduación en su propia escala de valores que contrastamos con tus últimas nóminas. Nuestros colaboradores hacen entonces una decisión de pronósticos y conceden sobre la marcha, si es posible, la suscripción.

La base jurídica de todo esto se encuentra en el art. 6, apartado 1, 1ª frase de la letra b y el art. 6, apartado 1 de la letra f del RGPD. Antes de conceder una suscripción (que conlleva siempre cierto riesgo) roadsurfer GmbH tiene el interés legítimo de poder valorar con la mayor exactitud posible, si podrás cumplir todas las obligaciones de pago que recibas o si resultarán excesivamente onerosas.
Los datos necesarios para realizar el control de la solvencia y la dirección, así como la gestión del método de pagos se hace mediante una interfaz segura. Por descontado que se respetarán los aspectos de tu persona dignos de protección de conformidad con las disposiciones legales. Tus datos personales se cancelarán a más tardar después de 3 años. Si cumples las razones de situación previstas en art. 21, apartado 1 del RGPD podrás oponerte en cualquier momento al procesamiento de tus datos con estas finalidades con efectos para el futuro. En este caso, sin embargo, roadsurfer GmbH no te podrá ofrecer una suscripción de camper.

Identificación para alquilar vehículos

Para alquilar vehículos en el portal de roadsurfer deberás darte de alta y acreditarte a través de un sistema de identificación y remitir por una conexión segura una copia de tu permiso de conducir y un documento de identidad (DNI o pasaporte). Para identificar posibles estafas de la identidad conservaremos estas imágenes como máximo 30 días después de tu validación y luego las borraremos según la normativa de protección de datos. La información de que eres titular de un permiso de conducir se conservará como máximo 6 años y se verificará regularmente, para permitirnos cumplir nuestras obligaciones legales de comprobar documentalmente que posees dicha licencia. Conservaremos el número del DNI o pasaporte para protegernos de los posibles delitos contra la propiedad, es decir para recuperar nuestra propiedad en caso de robo. Estas medidas según la normativa de protección de datos sirven para preparar y cumplir el contrato. La obligación de comprobar tu permiso de conducir nos viene impuesta por la ley misma.

La base jurídica de este tratamiento, se encuentra en el art. 6, apartado 1, 1ª frase de la letra b, el art. 6, apartado 1, 1ª frase de la letra c y en el art. 6, apartado 1, 1ª frase de la letra f del RGPD.

Actualizaciones y cambios

La política de privacidad debe adaptarse de vez en cuando para reflejar las circunstancias reales y la situación legal. Antes de hacer uso de nuestra oferta comprueba la política de privacidad vigente para estar al corriente de los últimos cambios y actualizaciones.