Kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?

Ja, du kannst deine Buchung bis kurz vor Reisebeginn in deinem Kundenkonto umbuchen.

• Alle Informationen zu unseren Umbuchungsstaffeln und -bedingungen findest du in unseren Miet-AGB.
• Bitte beachte, dass die Möglichkeit einer Umbuchung immer von den Verfügbarkeiten abhängig ist.

Es fallen keine zusätzlichen Umbuchungsgebühren an.

• Je nach Umbuchungszeitpunkt, Preis der neuen Buchung und gebuchter Flex-Option kann es jedoch vorkommen, dass dir bereits bezahlte Beträge und Gebühren nicht zurückerstattet werden.

Mit der Flex-Option kannst du deine Reise bequem verschieben, verlängern oder verkürzen; je nach Umbuchungszeitpunkt und neuem Buchungspreis gelten bestimmte Erstattungsregeln.

• Umbuchung auf teurere Reise: Jederzeit möglich – wir berechnen lediglich den Mehrpreis.
• Umbuchung auf günstigere Reise mindestens 14 Tage vor Reisebeginn: Differenz wird erstattet. (Ausnahme: Eine Verkürzung weniger als 21 Tage vor Reisebeginn gilt als Teilstornierung, sodass keinerlei Erstattung erfolgt.)
• Umbuchung auf günstigere Reise weniger als 14 Tage vor Reisebeginn: Differenz wird einbehalten.
• Buchungsgebühr wird grundsätzlich nicht erstattet.

Auch ohne Flex-Option kannst du deine Reise verschieben, verlängern oder verkürzen; du musst allerdings früher umplanen, um eine Erstattung zu erhalten.

• Umbuchung auf teurere Reise: Jederzeit möglich – wir berechnen lediglich den Mehrpreis.
• Umbuchung auf günstigere Reise mindestens 60 Tage vor Reisebeginn: Differenz wird erstattet. (Ausnahme: Eine Verkürzung der Reise gilt als Teilstornierung, sodass keinerlei Erstattung erfolgt.)
• Umbuchung auf günstigere Reise weniger als 60 Tage vor Reisebeginn: Differenz wird einbehalten.
• Buchungsgebühr wird grundsätzlich nicht erstattet.

Ist deine neu gebuchte Reise günstiger, ist eine Rückerstattung der Differenz nur möglich, wenn du früh genug umbuchst.

• Mit Flex-Option: mindestens 14 Tage vor Reisebeginn.
• Ohne Flex-Option: mindestens 60 Tage vor Reisebeginn.
• Bei späteren Umbuchungen wird eine mögliche Preisdifferenz einbehalten.
• Die Buchungsgebühr wird grundsätzlich nicht erstattet.

Ja, du kannst deine Buchung bis kurz vor Reisebeginn in deinem Kundenkonto stornieren.

• Alle Informationen zu unseren Stornierungsstaffeln und -bedingungen findest du in unseren Miet-AGB.

Es fallen keine zusätzlichen Stornierungsgebühren an.

• Je nach Stornierungszeitpunkt und gebuchter Flex-Option kann es jedoch sein, dass dir bereits bezahlte Beträge und Gebühren nicht zurückerstattet werden.

Mit der Flex-Option ist je nach Zeitpunkt der Stornierung eine Rückerstattung möglich.

• Stornierung mindestens 21 Tage vor Reisebeginn: Rückerstattung des Gesamtbetrags (exkl. Buchungsgebühr).
• Stornierung weniger als 21 Tage vor Reisebeginn: Lediglich die Reisevorbereitungsgebühr wird erstattet – aber nur, wenn die Stornierung mindestens 48 Stunden vor Abholung erfolgt.

Ohne Flex-Option erhältst du bei einer Stornierung unabhängig vom Zeitpunkt keine Rückerstattung – lediglich die Reisevorbereitungsgebühr wird erstattet, sofern mindestens 48 Stunden vor Abholung storniert wurde.

Eine Rückerstattung des Mietpreises ist nur mit Flex-Option möglich und hängt vom Zeitpunkt der Stornierung ab.

• Mit Flex-Option: Rückerstattung bei Stornierung mindestens 21 Tage vor Reisebeginn.
• Ohne Flex-Option oder kurzfristiger: keine Rückerstattung.
• Die Buchungsgebühr wird grundsätzlich nicht erstattet.
• Die Reisevorbereitungsgebühr wird in jedem Fall erstattet, sofern mindestens 48 Stunden vor Abholung storniert wurde.