🌊 Eén klik verwijderd van jouw zomeravontuur! Boek nu en bespaar €70 met SPRING2024!

Skip to main content

Hoe kan ik mijn boeking wijzigen of annuleren?

Hier kun je inloggen op je persoonlijke klantenaccount. Daar kun je niet alleen de details van je boeking bekijken (voertuigmodel, ophaal- en terugbrengtijden, enz.), maar ook de volgende onderwerpen en nog veel meer direct aanpassen.

Je kunt veel zaken gemakkelijk en zelfstandig oplossen binnen je klantenaccount.

Omboekopties

Kan ik mijn roadurfer boeking wijzigen?

Ja, tot 48 uur voor het begin van uw reis kunt u uw reservering wijzigen naar een ander tijdstip en ook naar een ander model.

Zijn er kosten verbonden aan het omboeken bij roadsurfer?

Tot 48 uur voor het begin van de reis is de omboeking gratis. Er worden geen omboekingskosten in rekening gebracht. Bij een omboeking worden altijd de op dat moment geldende prijzen in rekening gebracht.Alleen als de prijs voor de omboeking lager is, worden er omboekingskosten berekend over het te veel betaalde bedrag:

Als je je boeking meer dan 60 dagen voor vertrek wijzigt, betalen we het teveel betaalde bedrag volledig terug.
Als u uw boeking 59 dagen tot 48 uur voor vertrek wijzigt, gelden de volgende voorwaarden:

  • Met roadsurfer Flex Optie: Als je bij boeking voor de roadsurfer Flex-optie hebt gekozen, ontvang je van ons een tegoedbon voor het te veel betaalde bedrag.
  • Zonder roadsurfer Flex Optie: Als je de roadsurfer Flex-Optie niet hebt geboekt, brengen we 50% van het te veel betaalde bedrag in rekening als omboekingskosten en geven we je een tegoedbon voor de overige 50%.

Hoe kan ik mijn reservering wijzigen?

Als u uw reis wilt uitstellen, inkorten of verlengen, kunt u dit zelf doen via uw klantenlogin. U vindt de link naar uw persoonlijke “Klantenrekening” in de e-mail met uw boekingsbevestiging.

Als u uw voertuig op een ander station wilt ophalen of het model wilt wijzigen, neem dan even per e-mail contact met ons op en breng ons op de hoogte van uw wijziging. Controleer in het beste geval of het gewenste model beschikbaar is op het gewenste tijdstip. Wij sturen u dan zo spoedig mogelijk een nieuwe boekingsbevestiging.

Kan ik mijn reis meer dan eens omboeken?

Ja, u kunt uw reisperiode meerdere keren veranderen, we zijn hier flexibel.
Zodra de huurperiode is gewijzigd, worden de annuleringsvoorwaarden van de oorspronkelijke omboekingsperiode toegepast op elke toekomstige annulering.

SAls u de boeking binnen de periode van 59 dagen tot 48 uur voor het begin van de huurperiode hebt gewijzigd, geldt ten minste deze periode voor een toekomstige annulering, zelfs als de boeking vervolgens meer dan 60 dagen voor het begin van de huurperiode wordt geannuleerd.

Binnen welke termijn kan ik de boeking kosteloos wijzigen?

U kunt uw boeking kosteloos wijzigen zo vroeg als u wilt, uiterlijk 48 uur voor het begin van de reis.

Annuleringsopties

Kan ik mijn roadurfer boeking annuleren?

Annuleringen maken ons verdrietig, maar ja, u kunt uw boeking annuleren.

Hoe kan ik annuleren?

U kunt uw reservering op elk moment zelf annuleren. Log in op uw “Klantenrekening”. U vindt uw persoonlijke link in de e-mail met uw boekingsbevestiging.

Zijn er annuleringskosten bij roadsurfer?

U kunt kosteloos annuleren tot 60 dagen voor de 1e huurdag.

Als u 59 dagen tot 48 uur voor aanvang van uw reis annuleert, gelden de volgende voorwaarden:

  • Met roadsurfer Flex Optie: Als u bij het boeken voor de roadsurfer Flex Optie heeft gekozen, zijn er geen annuleringskosten en krijgt u van ons een tegoedbon voor het totale bedrag van uw reis als u tot 48 uur voor aanvang van de huur annuleert.
    Raadpleeg onze huurvoorwaarden voor de volledige annuleringstarieven en -voorwaarden en gedetailleerde informatie over annuleringsvouchers.
  • Zonder roadsurfer Flex-Option: Indien u de roadsurfer Flex-Option niet heeft geboekt, brengen wij 50% van de totale prijs als annuleringskosten in rekening en ontvangt u een tegoedbon voor de overige 50%.

Hoe word ik terugbetaald?

Als u tot 60 dagen voor het begin van uw reis annuleert, betalen wij uw betaling terug. Dit gebeurt altijd via dezelfde betaalmethode die u voor de betaling hebt gekozen. In het geval van een bankoverschrijving kunt u het beste direct uw IBAN aan ons doorgeven.

Waardebonnen: hier moet je op letten

Vanaf afgifte is de waardebon 1 jaar geldig

Verlenging is niet mogelijk

De code van de tegoedbon wordt via e-mail verstuurd

Deze waardebon kan worden gebruikt op alle modellen en alle locaties

Uitbetaling is niet mogelijk

Bij het afsluiten van de boeking gelden de actuele prijzen en de algemene voorwaarden

Doorverkoop van de tegoedbon is niet toegestaan

Alle informatie met betrekking tot onze kortingsstaffels en -voorwaarden vind je in onze algemene huurvoorwaarden.

Zijn er nog andere vragen?

Naar het helpcentrum