Como decorre a recolha da minha autocaravana?
Prepara-te para a tua roadtrip! Aqui encontrarás tudo o que precisas de saber sobre a recolha da tua autocaravana – desde o Online Check-In até à partida segura do parque.
1. Preparação via Online Check-In (a partir de 7 dias antes da recolha)
Podes fazer o Online Check-In na tua conta de cliente a partir de 7 dias antes da recolha.
Deves inserir os teus dados de condutor, verificar as informações sobre a tua estação de recolha e conhecer melhor a tua autocaravana com o Camper Tutorial.
- Verifica o endereço e as possibilidades de estacionamento na tua estação de recolha.
- Por favor, certifica-te de que assististe ao Camper Tutorial – este passo é importante antes da recolha.
Depois de completares o Online Check-In, receberás o teu Pick Up Pass (um bilhete digital), que precisarás no dia da recolha – no entanto, permanece inativo até esse dia.
2. No dia da tua recolha: ativa o teu Pick Up Pass
Ativas o teu Pick Up Pass na tua conta de cliente assim que chegares à tua estação de recolha.
- Escaneia o QR code no banner junto ao nosso Welcome Point.
- Ou clica no botão no e-mail que receberás um dia antes da recolha.
Nesse caso, terás de completar o Check-In presencialmente na estação antes de poderes iniciar a tua recolha.
3. No Welcome Point
Os nossos colaboradores saberão que estás pronto para a entrega e virão ter contigo ao Welcome Point.
Traga os documentos originais de todos os condutores para verificação.
Os documentos do condutor principal são fotografados no momento da recolha por motivos de seguro.
- Se tiveres interesse, informa-te sobre por que os teus documentos são fotografados na recolha.
A caução é cobrada na estação de recolha.
4. Final Checks: encontra o teu companheiro de viagem
Depois de assistires ao Camper Tutorial, vais conhecer a tua autocaravana na prática durante os Final Checks.
- Revê as funções principais da autocaravana para te sentires seguro antes da partida.
- Assinala todos os pontos sobre os quais ainda tens dúvidas para a nossa equipa.
- Confirma que o equipamento de campismo incluído e reservado está presente e devidamente guardado.
Volta ao Welcome Point, onde a nossa equipa fará contigo uma inspeção de possíveis danos.
- Verificamos juntos os danos existentes e documentamos novos, se necessário.
- Se estiveres inseguro, tira fotos ou um vídeo para registar o estado do veículo.
Não, não é possível reportar danos depois de teres saído da estação.
5. Assinar o contrato de aluguer e arrancar
Não saias do parque sem teres assinado o teu contrato de aluguer!
- Assim que assinado, receberás um e-mail com o teu contrato de aluguer e os danos registados.
Assim que tiveres a tua autocaravana, a linha de apoio em caso de avaria será exibida na tua conta de cliente.
- Podes encontrar detalhes no guia do prestador de serviços de mobilidade.
Na tua conta de cliente podes ajustar horários, prolongar a tua viagem, rever o Camper Tutorial e muito mais.
Escaneia o QR code na caixa das luvas para obter ajuda rápida durante a viagem.