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Formulário de contacto

Mesmo os jovens condutores com menos de 23 anos podem efetuar reservas ou conduzir as nossas campervans. No entanto, deves ter carta de condução de categoria 3 ou a carta de condução de categoria B há, pelo menos, 1 ano. O preço da reserva  inclui 2 condutores. No caso de locatários ou condutores com menos de 23 anos, a franquia em caso de danos é de 3000 €. Enquanto jovem condutor, podes reduzir a tua franquia para 2000 € ou 1000 €, com o pacote Advanced ou Complete.

O período mínimo de aluguer é de 3 noites, em qualquer época do ano.

Não. Deves incluí-lo na tua reserva por 4 €/dia. No entanto, há casos em que um suporte de bicicletas ainda esta montado, do locatário anterior, pois nem sempre pode ser desmontado de imediato. Só desta forma conseguimos garantir que o nosso negócio de aluguer funcione sem problemas. A montagem é bastante dispendiosa. Por esse motivo, pedimos-te que, no caso de reservares um ferry-boat, indiques SEMPRE um veículo com até 6 m de comprimento, mesmo que a tua reserva não inclua um suporte para bicicletas. Uma vez que todas as nossas carrinhas têm câmaras traseiras e/ou sistema de assistência de estacionamento, a vista traseira não é afetada.

Os nossos postos ficam localizados em zonas centrais, nas respetivas cidades, facilmente acessíveis por transportes públicos. Infelizmente, devido à nossa localização central, não temos, em nenhum dos nossos postos, possibilidades de estacionamento vigiado e, em geral, os lugares de estacionamento são escassos, mas teoricamente possíveis nas áreas residenciais adjacentes. Vale a pena tentar. A melhor opção será, sempre que possível, levares contigo um segundo condutor que trará o automóvel de regresso a casa ou utilizares os transportes públicos.

Infelizmente, não podemos garantir a cor da carrinha que alugares. As carrinhas são trocadas, consoante os pedidos de aluguer que chegam, muitas vezes, de repente. Além disso, há os casos de reparação, em que temos de trocar as carrinhas. Esperamos que compreendas que não podemos influenciar o software de atribuição de carrinhas com base na taxa de utilização.

Podes recolher a tua carrinha na Alemanha, numa das nossas estações de aluguer em Munique, Frankfurt, Hamburgo, Berlim, Colónia-Düsseldorf, Essen, Friburgo-Basileia, Constança, Nuremberga, Hanôver, Leipzig ou Estugarda. Em França poderás também alugar a tua roadsurfer nos nossos postos em Paris, Bordéus, Aix-Marselha ou Lyon. Em Espanha, podes alugar a tua roadsurfer nos postos de Madrid e Barcelona. Em Portugal podes alugar a tua roadsurfer em Lisboa e Faro.

O depósito de 50% deve ser recebido uma semana após a tua reserva, para que a tua roadsurfer também esteja reservada para ti; caso contrário, a tua reserva expira. Os restantes 50% devem ser pagos 30 dias antes do início da viagem. Assim, nada te impedirá de teres as tuas férias de sonho!

Se alugares uma roadsurfer, um seguro de danos próprios com uma franquia de 1500 € por sinistro está incluído no preço do aluguer. Para os jovens condutores com menos de 23 anos, a franquia em caso de danos próprios é de 2500 €. Além disso, recebes um seguro de responsabilidade. Em caso de danos, a proteção contra avarias válida na Europa vai ajudar-te. A proteção contra roubo está incluída no seguro contra todos os riscos. Podes reduzir o montante da franquia ao escolher o pacote de seguro “Advanced” ou “Complete” no momento da reserva. Com estes pacotes, receberás uma cobertura de seguro correspondentemente mais ampla. Podes encontrar toda a informação na nossa página Preços.

Basta espreitares o calendário, na nossa página de reservas, e ver se ainda existem datas livres ou entrar em contacto connosco. Quem pergunta, obtém resposta! À última da hora, podes ter sorte e ter uma roadsurfer livre para ti. Liga-nos, estamos ao teu dispor.

Em caso de danos na carroçaria, a franquia é de 1500 € por sinistro. De modo a reduzir ao máximo os custos com participações ao seguro com franquia durante o teu período de aluguer, recomendamos a aquisição do pacote “Sem preocupações”. Por 15 €/dia, podes reduzir a tua franquia para 750 € por sinistro (pacote Advanced). Com o pacote Complete, por 29 €/dia, reduzes a tua franquia para 0 € por sinistro.

Tem em atenção que os condutores com idade inferior a 23 anos têm uma franquia significativamente mais elevada, de 3000 € em caso de danos na carroçaria. Esta franquia pode também ser reduzida para 2000 € ou 1000 €, com o pacote “Sem preocupações”.

Em caso de avaria ou mau funcionamento do teu veículo, contacta imediatamente a linha direta da Volkswagen. Tens a garantia de mobilidade da Volkswagen. Se este serviço não te puder ajudar, a proteção contra avarias, válida na Europa, entrará em vigor. Para tal, entra em contacto com a companhia de seguros apropriada. Em caso de acidente, a polícia local também deve ser informada. Em qualquer caso, tens de informar a sede da roadsurfer sobre qualquer avaria, dano ou acidente por e-mail para rental@roadsurfer.com. Todos os números de telefone importantes do fabricante, da companhia de seguros e da nossa sede são-te fornecidos no momento da entrega da campervan.