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Regras relativas à proteção de dados

Regras relativas à proteção de dados

Política de privacidade

A sua privacidade é importante para nós. Por este motivo, na roadsurfer GmbH, asseguramos o cumprimento das normas de proteção de dados. Gostaríamos de informá-lo de seguida sobre as finalidades, para as quais os seus dados são recolhidos e utilizados e como pode exercer os seus direitos. Pode aceder e imprimir a Política de privacidade a qualquer momento através da ligação “Proteção de dados”. Os nossos sistemas informáticos estão protegidos por medidas técnicas e organizacionais contra o acesso, a alteração ou a distribuição dos seus dados por pessoas não autorizadas, bem como contra perda e destruição.

O responsável pela recolha e tratamento de dados pessoais é:

roadsurfer GmbH

Winzererstr. 47d

80797 Munique

Telefone: +49 (0)89 21541673

E-mail: contact@roadsurfer.com

Em caso de dúvidas sobre a proteção de dados ou a segurança de dados, entre em contacto com o nosso responsável pela proteção de dados

Sr. Bernd Fuhlert

@-yet GmbH

Responsável pela proteção de dados da roadsurfer GmbH

Schloß Eicherhof

42799 Leichlingen

Finalidade e base jurídica do tratamento de dados

Armazenamos os seus dados para cumprir o serviço contratual, como entrega, processamento de pagamento e faturação. O contrato com você é a base jurídica para o presente tratamento (art. 6 (1) (b) do RGPD). Processaremos também os seus dados na medida exigida por lei para cumprir as nossas obrigações de arquivamento e armazenamento, de acordo com o direito comercial e fiscal alemão (art. 6 (1) (c) do RGPD). Além disso, utilizamos os seus dados para publicidade direta, ou seja, para lhe enviar informações sobre os nossos produtos, serviços e promoções (de acordo com o art. 6 (1) (f) do RGPD) para o conquistar como cliente (informações de acordo com o art. 13 (1) (d) do RGPD). Pode opor-se à utilização dos seus dados para fins publicitários a qualquer momento através dos dados de contacto acima. Outros destinatários destes dados podem ser prestadores de serviços de logística (apenas dados relativos ao endereço), prestadores de serviços de pagamento (apenas dados relativos ao pagamento) ou, em caso de publicidade direta, prestadores de serviços para o envio de publicidade (apenas dados relativos ao endereço) no âmbito da execução do contrato para a encomenda. A duração do tratamento depende da finalidade do cumprimento do contrato, bem como dos requisitos legais adicionais associados ao armazenamento e ao fornecimento de provas. Utilizamos os dados para publicidade direta desde que você não se oponha.

Análise web com Google Analytics

Esta página web usa o Google Analytics, um serviço de análise web fornecido pela Google Inc. (“Google”). O Google Analytics utiliza os denominados “cookies”, ficheiros de texto que são armazenados no seu computador e que permitem uma análise da sua utilização da página web. As informações criadas pelo cookie sobre a sua utilização desta página web serão geralmente transmitidas e armazenadas pela Google em servidores nos Estados Unidos. No entanto, se a anonimização de IP estiver ativada nesta página web, Google encurtará previamente o seu endereço IP dentro dos estados-membros da União Europeia ou de outros estados signatários do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu. Só em casos excecionais é que o endereço IP completo é transmitido para um servidor da Google nos EUA e aí encurtado. Em nome do proprietário desta página web, Google utilizará estas informações para avaliar a sua utilização da página web para compilar relatórios sobre a atividade da página web e para fornecer outros serviços relacionados com a atividade da página web e a utilização da Internet ao proprietário da página web. O endereço IP transmitido pelo seu navegador como parte do Google Analytics não é combinado com outros dados da Google. Pode recusar a utilização de cookies ao selecionar as configurações apropriadas no software do seu navegador; no entanto, tenha em atenção que se fizer isto, poderá não ser capaz de usufruir de todas as funcionalidades da presente página web. Pode também impedir a Google de recolher os dados criados pelo cookie e relacionados com a sua utilização da página web (incluindo o seu endereço IP) e a Google de processar estes dados através da transferência e instalação do plug-in do navegador disponível na seguinte ligação (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt). Pode encontrar mais informações sobre isso em http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt ou em http://www.google.com/intl/pt/analytics/privacyoverview.html (informações gerais sobre o Google Analytics e a proteção de dados). Chamamos a atenção para o facto de que nesta página web o Google Analytics foi ampliado pelo código “gat._anonymizeIp();” a fim de garantir uma gravação anónima de endereços IP (a denominada máscara de IP).

Google Analytics

No contexto da nossa loja, utilizamos as funções do serviço de análise web Google Analytics. O fornecedor é a Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA. O Google Analytics utiliza os denominados “cookies”. Estes são ficheiros de texto que são armazenados no seu computador e que permitem uma análise da sua utilização da página web. As informações criadas pelo cookie sobre a sua utilização desta página web serão geralmente transmitidas e armazenadas pela Google em servidores nos Estados Unidos. O armazenamento dos cookies do Google Analytics (base jurídica art. 6 (1) (f) do RGPD) é baseado no nosso interesse legítimo na análise do comportamento do utilizador, a fim de otimizar a nossa página web e a nossa publicidade. Neste contexto, a Google apoia-nos como subcontratante. A Google utilizará estas informações para avaliar a utilização da página web pelo utilizador, para compilar relatórios sobre a atividade da página web e para fornecer outros serviços relacionados com a atividade da página web e a utilização da Internet ao proprietário da página web. O endereço IP transmitido pelo seu navegador como parte do Google Analytics não é combinado com outros dados da Google. Anonimização de IP. A função de anonimização IP está ativada na nossa página web. Seu endereço IP será encurtado pela Google na União Europeia ou num estado signatário do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu antes da transmissão para os EUA. Só em casos excecionais é que o endereço IP completo é transmitido para um servidor da Google nos EUA e aí encurtado. A base jurídica para a transferência de dados pessoais é o denominado “EU-US Privacy Shield” (Escudo de Privacidade UE-EUA).

Facebook

Os denominados plug-ins sociais, especialmente o botão “Gosto” da rede social facebook.com, podem ser utilizados na nossa página web. O facebook.com é operado pela Facebook Inc., com sede nos Estados Unidos (1601 Willow Road, Menlo Park, Califórnia, 94025, EUA). Se visitar uma página web nossa que contenha o tal plug-in, o seu navegador de Internet (por exemplo, Internet Explorer ou Safari) irá estabelecer uma ligação direta aos servidores do Facebook. A utilização do plug-in social (base jurídica art. 6 (1) (f) do RGPD) é baseada no nosso interesse legítimo na análise do comportamento do utilizador, a fim de otimizar a nossa página web e a nossa publicidade. Não temos qualquer influência na extensão dos dados que o Facebook recolhe e informamos o utilizador de acordo com os dados atualmente disponíveis: Ao integrar o plug-in, o Facebook recebe a indicação de que visitou a nossa página web. Se estiver ligado ao Facebook através da sua conta de utilizador ao visitar a nossa página web, o Facebook poderá associar tal visita a nossa página web à sua conta de utilizador. Se interagir com plug-ins sociais, por exemplo, clicar num botão “Gosto” ou utilizar a função “Espalhar a mensagem”, “Partilhar” ou “Enviar a um amigo”, as informações correspondentes serão transmitidas ao Facebook e armazenadas aí. Mesmo que não seja um membro do Facebook, o Facebook pode reconhecer e armazenar o seu endereço IP. Para obter informações sobre a recolha e a utilização dos seus dados pelo Facebook, bem como sobre os seus direitos a este respeito e opções de configuração, consulte as informações de proteção de dados do Facebook (https://www.facebook.com/full_data_use_policy). Se é um membro do Facebook e não quer que o Facebook possa atribuir a visita a nossa página web à sua conta de utilizador, deve terminar sessão na sua conta de utilizador do Facebook antes de aceder a nossa página web.

Contacto / questões

Se tiver alguma questão ou pedido, não hesite em contactar-nos. Tratamos os seus dados para responder às suas questões sobre produtos ou serviços (art. 6 (1b) (f) do RGPD). A comunicação de dados de endereço e telecomunicação marcados como dados obrigatórios é necessária para processar e responder ao seu pedido. O fornecimento voluntário de dados adicionais facilita o processamento da sua questão. Armazenamos a informação do seu pedido de informação depois de responder ao mesmo por seis anos, caso se trate de cartas comerciais ou de negócios (art. 257 (4) do HGB (código comercial alemão), art. 6 (1) (c) do RGPD).

Utilização de cookies

Utilizamos cookies de sessão na nossa página web para facilitar a utilização das nossas páginas web. Estes são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu disco rígido durante a sua visita a nossa página web e são apagados quando sai do navegador, dependendo das definições do seu navegador. O armazenamento de cookies pode ser desligado ou desativado nas configurações do seu navegador. Os cookies de sessão são automaticamente eliminados quando fecha o seu navegador. Os cookies permanentes continuam presentes após fechar o navegador.

Nós utilizamos os seguintes cookies: cookies de sessão, cdmmCatalog, cookies permanentes LB (30 dias de armazenamento), cdmmCatalog_region, cookieconsent_dismissed

PHCOM 

Esta página web utiliza uma reserva online da empresa PHCOM, titular Philipp Stäbler, para aceder a www.phcom.de com a utilização do domínio avs.rent e autovermietung-software.com, doravante designado PHCOM, e utiliza os designados “cookies”, que são ficheiros de texto armazenados no seu computador para permitir uma utilização mais fácil da reserva online. A informação criada pelos cookies sobre a sua utilização desta página web (incluindo o seu endereço IP) será transmitida e armazenada pela PHCOM num dos seus servidores na Alemanha. A PHCOM utilizará esta informação para facilitar a utilização da reserva online quando regressar, ao armazenar as consultas de pesquisa e parâmetros que já definiu. A PHCOM pode também transferir esta informação a terceiros, se tal for exigido por lei ou se terceiros tratarem esta informação em nome da PHCOM. Pode impedir a instalação de cookies no seu navegador ao selecionar a configuração apropriada, mas tenha em atenção que se fizer isto, pode não ser capaz de usufruir de todas as funcionalidades da presente página web. Ao utilizar esta página web, está a consentir que os seus dados sejam tratados pela PHCOM da forma e para os fins acima indicados.

Tratamento de dados para fins publicitários

Utilizamos os seus dados apenas para os nossos próprios fins publicitários. Gostaríamos de informá-lo sobre novos produtos, os nossos serviços e eventos interessantes. Desta forma, também utilizamos os seus dados para recomendar determinados produtos, serviços ou eventos que possam ser do seu interesse, além das suas compras. A análise do histórico de compras e o envio de publicidade correspondente por correio ou e-mail aos clientes existentes são realizados apenas para produtos e serviços da roadsurfer GmbH, tendo em conta os seus interesses legítimos. O envio por e-mail ocorre somente com o seu consentimento, que pode revogar a qualquer momento com efeito para o futuro. As newsletters são-lhe enviadas apenas com base num consentimento separado. Pode encontrar mais informações sobre os seus direitos no título “Direitos da parte afetada”.

Destinatário dos dados pessoais

No contexto das autorizações legais, os seus dados pessoais são divulgados às seguintes organizações na UE:

–            Prestadores de serviços postais, transitários, prestadores de serviços de transporte, eliminação de ficheiros/transportadores de dados

–            Prestador de serviços informáticos no âmbito da manutenção e cuidado de software

–            Avaliação de crédito de prestadores de serviços, cobrança de dívidas e marketing de diálogo

–            Google Inc. (https://adssettings.google.pt/)

Período de armazenamento de dados

Armazenamos os seus dados durante o período necessário para a respetiva finalidade. Os correspondentes conceitos de eliminação estão disponíveis e são continuamente adaptados às condições legais e requeridas.

Nos casos em que se verifique, por disposição fiscal, um período de conservação para determinados dados tratados para a celebração de contratos de compra e venda (dados do comprovativo), o período de armazenamento é de 6 ou 10 anos. Durante esse tempo, o tratamento dos respetivos dados é limitado. O dever de conservação tem início no final do ano civil em que a proposta foi apresentada ou o contrato cumprido.

Direitos da parte afetada

A roadsurfer GmbH garante de forma abrangente os seus direitos como parte afetada.

Objeção ao consentimento para fins comerciais

É possível opor-se à utilização dos dados para fins comerciais sem incorrer em quaisquer custos que não sejam os custos de transmissão, de acordo com as tarifas básicas. Os seguintes contactos estão disponíveis para este fim.

Revogação de um consentimento

Tem o direito de revogar, a qualquer momento, ao tratamento dos seus dados pessoais com efeito para o futuro. Tenha em atenção, no entanto, que em caso de uma nova compra poderá ser necessário introduzir novamente os seus dados antes da respetiva compra.

Direito de objeção

Tem o direito de se opor, a qualquer momento, ao tratamento dos seus dados pessoais com base nas seguintes disposições, por razões decorrentes da sua situação específica:

– o tratamento é necessário para o exercício de funções de interesse público ou para o exercício da autoridade pública de que está investido o responsável pelo tratamento, ou

– o tratamento é necessário para salvaguardar os interesses legítimos do responsável pelo tratamento ou de terceiros, salvo se forem ultrapassados os interesses ou os direitos e liberdades fundamentais do titular dos dados, que exigem a proteção dos dados pessoais, em especial quando o titular dos dados se trata de uma criança.

Caso apresente uma objeção, não continuaremos a tratar os seus dados pessoais neste caso, a menos que possamos provar razões convincentes para o tratamento digno de proteção que superem os seus interesses, direitos e liberdades, ou que o tratamento sirva para a afirmação, o exercício ou a defesa de reivindicações legais.

Outros direitos

Tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais armazenados perante a pessoa responsável pelos dados:

–            informação

–            retificação

–            cancelamento ou limitação do tratamento

–            objeção ao tratamento

–            portabilidade dos dados

–            direito de reclamação perante autoridades reguladoras

Contactos: Como posso exercer os meus direitos acima mencionados?

Para exercer os seus direitos, pode contactar o responsável oficial pela proteção de dados (ver acima) ou a pessoa responsável (ver acima). Iremos tratar as suas questões imediata e gratuitamente de acordo com os requisitos legais e informá-lo das medidas que tomámos.

Proteção de dados de candidatos

Recolhemos e tratamos dados pessoais de candidatos com a finalidade de tratar o processo de candidatura. Este tratamento também pode ser realizado digitalmente. Este é sempre o caso, se um candidato nos enviar documentos de candidatura digitalmente como, por exemplo, por e-mail ou através de um formulário Web que pode ser utilizado na nossa página web. Se celebrarmos um contrato de trabalho com o candidato, os dados transmitidos serão armazenados para o tratamento da relação de trabalho em conformidade com as disposições legais. Se não for celebrado um contrato de trabalho com o candidato, os documentos da candidatura serão automaticamente eliminados quatro meses após a notificação da decisão de indeferimento, desde que não tenhamos outros interesses legítimos, como a obrigação de apresentar provas em processos ao abrigo da Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz (AGG – lei geral sobre a igualdade de tratamento).

Tomada de decisão automatizada

Atualmente, não utilizamos a tomada de decisão automática ou a criação de perfis.

Tratamento de dados ao alugar um veículo

Se existir um contrato de aluguer entre o cliente e a roadsurfer, tratamos dados relacionados ao veículo que alugou. Trata-se dos seguintes dados:

  • Os dados de posição do veículo (incluindo a sua velocidade);
  • Abrir ou trancar veículos via controlo remoto;
  • Informações sobre passagens de fronteira;

Os nossos veículos estão equipados com tecnologias que registam e transmitem dados. (“Sistemas de dados de veículo”). Isso pode incluir dados recolhidos em repositórios de dados de acidentes, dispositivos de localização global e outras tecnologias semelhantes. Algumas ou todas as funções do sistema de dados do veículo são ativadas durante o período de aluguer. Se os sistemas de dados do veículo estiverem instalados e isso seja permitido, podemos registar e utilizar as seguintes informações: Informações de localização, informações de colisão e informações sobre a operação do veículo como, por exemplo, quilometragem, pressão dos pneus e nível de combustível, além de outros dados de diagnóstico e desempenho. Essas informações podem ser combinadas com as informações fornecidas por si para fornecer informações importantes sobre segurança, desempenho e outros aspetos do veículo que possamos utilizar para a otimização dos nossos serviços ou para usar em procedimentos jurídicos. O uso do sistema de dados do veículo disponível para si está sujeito aos termos e condições e às diretivas de proteção de dados do fornecedor do sistema de dados do veículo e/ou do fabricante do veículo em questão. Isso pode incluir restrições de sistema e serviço, isenções de responsabilidade, limitações de responsabilidade, condições do fornecedor de WLAN, procedimentos de proteção de dados, descrições de utilização e desbloqueio de dados e responsabilidades do utilizador.

Não nos responsabilizamos pelos dados que permanecem no veículo devido á sua utilização. Não podemos garantir a proteção de tais dados ou a confidencialidade de tais informações, por isso deverá eliminar os dados antes de devolver o veículo.

Na União Europeia, os nossos veículos devem estar equipados com a tecnologia eCall. Ele é ativado se estiver envolvido num acidente. Com o eCall, os serviços de emergência são chamados automaticamente e as informações sobre o acidente são repassadas. Também podemos utilizar, divulgar e aceder a essas informações.

Os dados telemáticos são disponibilizados para serviços de emergência e outras partes que prestam assistência em caso de acidente bem como para operadores de serviços telemáticos ou partes a quem somos legal ou contratualmente obrigados a fornecer esses dados.

Em princípio, os dados não são transmitidos a terceiros.

No entanto, com base em solicitações de agências governamentais ou fornecedores de serviços privados (por exemplo, operadores de estacionamentos, portagem), podemos ser solicitados a fornecer esses dados em casos individuais.

O processamento dos dados serve ao objetivo de proteger a nossa frota de veículos ou esclarecer violações de propriedade alheia (também a cargo de terceiros), se não devolver o veículo dentro do período acordado de locação ou não o utilizar de acordo com o contrato (que também inclui taxas de processamento ou taxas de reboque cobradas por terceiros). Serve também para processar infrações administrativas e criminais. O tratamento, no entanto, não serve ao propósito de criar um perfil de utilizador sobre si. Todos os dados serão eliminados após a execução do contrato de aluguer, a menos que precise continuar processando-os para processar reivindicações legais.

A base legal para o tratamento é o art. 6 (1) p. 1 (f) do RGPD. O interesse legítimo é descrito nos propósitos acima mencionados e justificado na proteção dos nossos direitos contratuais e legais, bem como na proteção de direitos de terceiros.

Informações relativas à proteção de dados (parte da verificação de crédito)

Se desejar se tornar um assinante de campista na nossa loja online, faremos uma verificação de crédito com a Schufa (organização alemã de proteção ao crédito) antes da execução dos pagamentos. Fazemos isso para reduzir o risco de não pagamento a nós. Em seguida, receberemos uma pontuação da Schufa (valor específico da escala), que examinaremos juntamente com seus últimos cálculos de vencimento. A nossa equipa local decidirá se podemos permitir que se torne um assinante. É uma decisão de previsão tomada por nossos funcionários no local.

As bases legais para essas transmissões são o art. 6 (1) p. 1 (b) e o art. 6. (1) p. 1 (f) do RGPD. O interesse legítimo da roadsurfer GmbH é poder avaliar – da melhor maneira possível, todos os pagamentos que envolvam um risco de crédito antes de conceder uma assinatura – se cumpre as obrigações de pagamento estipuladas e se pode ser sobrecarregado pelas obrigações de pagamento.

Os dados necessários para as verificações de crédito e endereço, bem como para o controlo da forma de pagamento, são transmitidos através de uma interface segura. É claro que assuntos dignos de proteção relativos à sua pessoa são levados em consideração de acordo com as disposições legais.

Os seus dados pessoais serão eliminados, no máximo, após 3 anos.

De acordo com o art. 21 (1) do RGPD, tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados para os fins acima, com efeitos futuros a qualquer momento, por razões que surjam da sua situação específica. Observe, no entanto, que nesse caso a roadsurfer GmbH não poderá oferecer uma assinatura de campista.

Procedimento de identificação para o aluguer de veículos

O aluguer de veículos pela página web da roadsurfer exige a validação e legitimação da sua pessoa usando um processo de identificação. Para fazer isso, envie-nos uma cópia da sua carta de condução e um documento de identificação (cartão de cidadão ou passaporte) através duma conexão segura. Para identificar fraudes de identidade, essas imagens são armazenadas por nós por um período máximo de 30 dias após a validação e, em seguida, eliminadas de acordo com as normas de proteção de dados. As informações de que possui uma carta de condução são armazenadas por um período máximo de 6 anos e são verificadas regularmente, para que possamos cumprir a nossa obrigação legal de documentação de que possui uma carta de condução válida. Armazenamos o número do cartão de cidadão ou do passaporte para nos proteger de crimes contra a propriedade alheia ou recuperar a nossa propriedade em caso de desfalque. Os processos de tratamento de dados acima mencionados servem ao propósito de preparação e execução de contratos. Somos legalmente obrigados a verificar se, de facto, possui uma carta de condução.

Bases legais do tratamento acima mencionado: a base legal para o tratamento mencionado pode ser encontrada no art. 6 (1) p. 1 (b) assim como art. 6 (1) p. 1 (c) e art. 6 (1) p. 1 (f) do RGPD.

Atualizações e alterações

A política de privacidade deve ser adaptada periodicamente às circunstâncias reais e à situação jurídica. Reveja a política de privacidade antes de utilizar os nossos serviços, para garantir que está sempre atualizado com quaisquer alterações ou atualizações.