Como funciona a devolução da autocaravana?

Dois dias antes da data de devolução, encontrarás a checklist de devolução na tua conta de cliente. Segue cada passo para preparar a tua autocaravana para a devolução.

• A lista de devolução inclui limpeza, esvaziamento dos depósitos, reabastecimento de líquidos e muito mais.
• Contém informações sobre pontos de descarte de águas residuais e esvaziamento da casa de banho.
• Podes alterar a hora da devolução até dois dias antes através da tua conta de cliente.
• Chega a tempo à devolução – na tua conta de cliente encontrarás a hora exata e o local de entrega.

Uma visão completa (incluindo checklists e fotos) encontra-se no nosso Guia de devolução no Helpcenter.

Quando chegares à tua estação de devolução, inicia sessão na tua conta de cliente para registar a devolução.

• Podes registar-te escaneando o QR code no Welcome Point ou clicando no botão no e-mail que recebes um dia antes da devolução.
• Assim que clicares em “Registar devolução”, a nossa equipa saberá que a tua autocaravana pode ser verificada.

Entrega as chaves a um colaborador – ele irá verificar a tua autocaravana quanto à limpeza e a possíveis danos. A inspeção pode demorar até 20 minutos.

• A equipa informará o resultado, e o relatório oficial de devolução estará disponível na tua conta de cliente.
• Em dias movimentados, pode haver pequenas esperas – por isso, planeia algum tempo extra para a devolução.
• Se for identificado algum dano, encontrarás na tua conta de cliente ou no Helpcenter informações sobre os próximos passos.

Sim, por favor devolve a autocaravana limpa por dentro, tal como a recebeste na recolha.

• Isto significa: limpar superfícies, higienizar a área da cozinha, esvaziar o frigorífico e varrer o chão.
• Uma lista completa de todas as tarefas de limpeza encontra-se na tua checklist de devolução na tua conta de cliente.
• Podem ser aplicadas taxas adicionais de limpeza se o interior estiver muito sujo, se trouxeres animais de estimação sem reserva prévia ou se houver fumo dentro da autocaravana. Todas as taxas estão disponíveis no nosso PDF de taxas de limpeza.

Sim, deves remover a sujidade mais grossa do para-brisas e dos para-choques antes da entrega. No entanto, não é necessário lavar todo o veículo.

• Uma lavagem completa não é necessária e pode danificar o teto elevatório ou o vinil do veículo.
• Na maioria dos postos de combustível encontras material gratuito para limpar o para-brisas e os para-choques.
• Mais detalhes estão na tua checklist de devolução, onde está indicado exatamente o que deve ser limpo antes da entrega.

Sim, antes de devolver a autocaravana, dirige-te a um ponto de descarte para esvaziar o depósito de águas cinzentas e a casa de banho.

• Pontos de descarte podem ser encontrados na tua checklist de devolução.
• Para viagens na América do Norte, podes consultar também a nossa página sobre pontos de descarte na América do Norte para informações detalhadas.

Sim, por favor reabastece o depósito de combustível e todos os fluidos necessários antes de devolver a autocaravana.

• Na Europa, isso significa gasóleo e AdBlue. Na América do Norte, é gasolina ou gasóleo, propano e, se aplicável, DEF. Os requisitos exatos encontram-se na tua checklist de devolução.
• Postos de combustível recomendados próximos da tua estação de devolução também estão indicados na tua checklist de devolução ou na nossa lista de postos de combustível.