Come si svolge il ritiro del camper?

Quando arriverai presso la nostra sede, rivolgiti semplicemente a un membro del personale o recati alla reception. Il ritiro del tuo camper ha inizio:

• controlliamo i tuoi documenti
• blocchiamo il deposito cauzionale sulla tua carta

Hai già completato il Camper Tutorial? Perfetto, allora sei ben preparato/a! Se invece non l’hai ancora fatto, puoi scansionare un codice QR dal tablet del nostro personale e farlo direttamente sul posto. In questo modo, potrai seguire il Tutorial con il tuo camper a portata di mano.

Successivamente, il personale in sede ti chiederà di scansionare un altro codice QR: si tratta delle ultime indicazioni prima della partenza. Ti serviranno a:

• informarti sugli eventuali rischi di infortunio
• verificare le funzioni più importanti del camper in modo da conoscerle a fondo
• verificare e confermare che tutti gli accessori prenotati siano effettivamente presenti nel camper

Se dopo il Camper Tutorial e le indicazioni finali hai ancora delle domande, chiedi pure al personale in sede. I nostri colleghi esamineranno nuovamente con te le funzioni che non ti sono chiare.

Informa poi il personale in sede che sei pronto/a a fare il controllo dei danni.

• Se trovi dei danni sul veicolo, segnalali al nostro personale. Valuteremo il danno e lo documenteremo di conseguenza.
• Se ti senti più sicuro/a, scatta delle foto al veicolo per registrarne le condizioni al momento del ritiro.
• Ti informiamo che purtroppo non sarà più possibile segnalare eventuali danni dopo il ritiro del veicolo.

Scansiona il codice QR sul vano portaoggetti: potrà servirti per l’assistenza in viaggio.

• Non lasciare in nessun caso la nostra sede senza aver firmato il contratto di noleggio!
• Dopo la firma, riceverai un’e-mail con il contratto e la registrazione dei danni già presenti sul veicolo.
• A questo punto, nel tuo Account Cliente apparirà la sezione dedicata al servizio di assistenza in viaggio. Prendi nota del numero del fornitore di assistenza stradale, nel caso in cui ti recassi in una zona con scarsa copertura internet!
• Ricorda che puoi accedere al tuo Account Cliente anche mentre sei in viaggio. Nella tua pagina personale potrai prolungare il noleggio, modificare la data di riconsegna, controllare lo stato del deposito cauzionale, consultare in qualsiasi momento il Camper Tutorial, guardare i video esplicativi per il tuo modello e molto altro ancora!