Come si svolge il ritiro del mio camper?

Puoi completare il check-in online nel tuo account cliente a partire da 7 giorni prima del ritiro.

Inserisci i dati del conducente, verifica le informazioni relative alla sede di ritiro e conosci meglio il tuo veicolo tramite il Camper Tutorial.

• Controlla l’indirizzo e le possibilità di parcheggio presso la tua sede di ritiro.
• Assicurati di aver visionato il Camper Tutorial – questo passaggio è fondamentale prima del ritiro.

Dopo aver completato il check-in online, riceverai il tuo Pick-up Pass (un biglietto digitale), necessario il giorno del ritiro – rimarrà però inattivo fino a quel giorno.

Puoi attivare il tuo Pick-up Pass nel tuo account cliente non appena arrivi alla sede di ritiro.

• Scansiona il QR code sul banner accanto al nostro Welcome Point.
• Oppure clicca sul link presente nell’e-mail che riceverai un giorno prima del ritiro.

In questo caso, dovrai completare il check-in direttamente in sede prima di poter ritirare il veicolo.

Il nostro personale saprà che sei pronto per il ritiro e verrà da te al Welcome Point.

Porta gli originali dei documenti di tutti i conducenti per la verifica.

• Verifica in anticipo quali documenti sono necessari.

I documenti del conducente principale vengono fotografati al momento del ritiro per motivi assicurativi.

• Se vuoi saperne di più, scopri perché i tuoi documenti vengono fotografati al ritiro.

Il deposito cauzionale viene prelevato direttamente presso la sede di ritiro.

• Ulteriori informazioni nella panoramica sulla cauzione.

Dopo aver visionato il Camper Tutorial, conoscerai praticamente il tuo camper durante i Final Checks (controlli finali)

• Verifica le funzioni principali del camper, così da sentirti sicuro prima della partenza.
• Segnala eventuali punti su cui hai domande al nostro team.
• Conferma che l’equipaggiamento incluso e prenotato sia presente e correttamente riposto.

Torna al Welcome Point, dove il nostro team effettuerà insieme a te un controllo dei danni.

• Verifichiamo insieme eventuali danni preesistenti e documentiamo quelli nuovi, se necessario.
• Se hai dubbi, puoi scattare foto o registrare un video per documentare lo stato del veicolo.

No, non è possibile segnalare danni una volta lasciata la sede.

Non lasciare l’area senza aver firmato il contratto di noleggio!

• Una volta firmato, riceverai un’e-mail con il contratto di noleggio e l’elenco dei danni rilevati.

Non appena ritiri il tuo camper, il numero della hotline per l’assistenza stradale sarà visibile nel tuo account cliente.

• Trovi i dettagli nella guida del fornitore di servizi di mobilità.

Nel tuo account cliente puoi modificare gli orari, prolungare il viaggio, rivedere il Camper Tutorial e molto altro, anche da strada.

• Modifica la tua prenotazione
• Cambia orari di ritiro e riconsegna
• Controlla lo stato della cauzione

Scansiona il QR code sul portaoggetti nel cruscotto dal lato del passeggero per ricevere assistenza rapida durante il tragitto.