¿Cómo es la devolución de la camper?

Dos días antes de la fecha de devolución encontrarás la lista de comprobación para la devolución en tu cuenta de cliente. Sigue los pasos indicados para preparar tu camper para la devolución.

• La lista de devolución incluye limpieza, vaciado de depósitos, rellenado de líquidos y más.
• Contiene información sobre estaciones de vaciado de aguas grises y de limpieza de inodoros.
• Puedes cambiar tu hora de devolución hasta dos días antes desde tu cuenta de cliente.
• Llega puntual a la devolución: en tu cuenta de cliente encontrarás la hora exacta y el lugar de entrega.

Encontrarás un resumen completo (incluyendo listas de comprobación y fotos) en nuestra guía de devolución en el centro de ayuda.

Cuando llegues a tu lugar de devolución, inicia sesión en tu cuenta de cliente para registrar la devolución.

• Puedes iniciar sesión escaneando el código QR en el Welcome Point o haciendo clic en el botón del correo electrónico que recibirás un día antes de la devolución.
• En cuanto pinches en “Registrar devolución”, nuestro equipo sabrá que tu camper puede ser revisada.

Entrega las llaves de la camper a un miembro del equipo, quien la revisará para comprobar la limpieza y detectar posibles daños. La inspección puede tardar hasta 20 minutos.

• El equipo te comunicará el resultado, y el informe oficial de devolución lo encontrarás en tu cuenta de cliente.
• En días de mucha actividad, puede haber breves tiempos de espera, así que planifica algo de tiempo extra para la devolución.
• Si se detecta algún daño, encontrarás en tu cuenta de cliente o en el centro de ayuda la información sobre los siguientes pasos.

Sí, por favor devuelve la camper tan limpia por dentro como la recibiste al recogerla.

• Esto significa: limpiar las superficies, limpiar la zona de la cocina, vaciar el frigorífico y barrer el suelo.
• Encontrarás una lista completa de todas las tareas de limpieza en tu lista de comprobación para la devolución en tu cuenta de cliente.
• Pueden aplicarse cargos adicionales de limpieza si el interior está muy sucio, si llevas animales sin haberlo reservado previamente o si se fuma dentro de la camper. Puedes consultar todas las tarifas en nuestro PDF de tarifas de limpieza.

Sí, debes eliminar la suciedad visible del parabrisas y del parachoques antes de la devolución. Sin embargo, no hace falta que laves el vehículo completo.

• Un lavado completo no es necesario y podría dañar el techo elevable o el vinilo del vehículo.
• En la mayoría de las gasolineras encontrarás material de limpieza gratuito para el parabrisas y el parachoques.
• En tu lista de comprobación para la devolución encontrarás más detalles sobre lo que debe limpiarse antes de la devolución.

Sí, por favor acude a una estación de vaciado antes de la devolución para vaciar el depósito de aguas grises, las aguas limpias y el inodoro.

• Podrás encontrar estaciones de vaciado en tu lista de comprobación para la devolución.
• Si has alquilado en Norteamérica, también puedes consultar nuestra página sobre estaciones de vaciado en Norteamérica para obtener información detallada.

Sí, por favor llena el depósito de combustible y todos los fluidos necesarios antes de la devolución.

• En Europa, esto significa diésel y AdBlue. En Norteamérica, puede ser gasolina o diésel, gas propano y, si corresponde, DEF. Los requisitos exactos los encontrarás en tu lista de comprobación para la devolución.
• Las gasolineras recomendadas cerca de nuestras instalaciones se encuentran en tu lista de comprobación o en nuestra lista de gasolineras.