ROADSURFER UMBUCHUNGS- & STORNOMÖGLICHKEITEN

Die wichtigsten Fragen und Antworten rund um die Themen „Umbuchen“ und “Stornieren” haben wir hier für dich zusammengefasst.

▶ Umbuchung

▶ Stornierung

KOSTENLOS UMBUCHEN ODER STORNIEREN BIS 48 STUNDEN VOR ABREISE

Im Falle einer Umbuchung:

• Bis 48 Stunden vor Abreise gebührenfreie Umbuchungsmöglichkeit zum aktuellen Preis

Im Falle einer Stornierung:

• Bis 48 Stunden vor Abreise gebührenfreie Stornomöglichkeit gegen Wertgutschein
• Bei einer späteren Stornierung gelten die Stornogebühren laut roadsurfer Reisebedingungen.
  Eine kostenfreie Umbuchung oder Stornierung ist dann leider nicht mehr möglich.

Umbuchung

Kann ich meine roadsurfer Buchung umbuchen?

Ja, bis 48h vor Reisebeginn kannst du deine Buchung auf einen anderen Zeitpunkt und auch ein anderes Modell kostenfrei umbuchen.
Es gelten die tagesaktuellen Preise.

Wie kann ich umbuchen?

Schreib uns am besten eine kurze E-Mail mit deiner Umbuchung und teile uns deine neuen Wunschdaten mit.
Wir senden dir dann schnellstmöglich eine neue Buchungsbestätigung zu.

Gibt es bei roadsurfer Gebühren bei einer Umbuchung?

Bis 48h vor Reisebeginn ist die Umbuchung kostenfrei.
Es kommen keine Umbuchungsgebühren auf dich zu.
Bei der Umbuchung werden immer die aktuell geltenden Preise berechnet.

Kann ich meine Reise mehrmals umbuchen?

Ja, du kannst deinen Reisezeitraum mehrmals anpassen, hier sind wir flexibel.
Die Stornierung ist nach erfolgter Umbuchung allerdings in jedem Fall nur noch gegen Wertgutschein möglich, die kostenfreie Stornierung entfällt.

Innerhalb welchen Zeitraums kann ich die Buchung kostenlos umbuchen?
Du kannst so früh du möchtest, bis spätestens 48h vor Reisebeginn, kostenlos umbuchen.

Stornierung

Kann ich meine roadsurfer Buchung stornieren?

Stornos machen uns traurig, aber ja, du kannst deine Buchung stornieren.
Schreibe uns hierzu am besten eine kurze Mail mit deiner Buchungsnummer und dem Namen des Hauptmieters.

Wie kann ich stornieren?

Am besten schreibst du uns eine kurze E-Mail mit deinem Stornowunsch mit deiner Buchungsnummer und solltest nicht du der Hauptmieter sein, den vollständigen Namen.

Gibt es Stornogebühren bei roadsurfer?

Nein, es gibt keine Stornogebühr.

• Bis 60 Tage vor Reisebeginn kannst du stornieren und bekommst deine Anzahlung zurückerstattet.
• 59-30 Tage vor Mietbeginn werden dir auf Wunsch bis zu 50% deines Gesamtmietpreises erstattet.
  Abhängig von der Höhe des erstatteten Betrages kannst du hinsichtlich des Restbetrages wählen, ob du einen Wertgutschein oder eine Umbuchung auf einen anderen Zeitraum oder eine andere Fahrzeugkategorie haben willst.
  Führt die Umbuchung zu einem geringeren Gesamtmietpreis, erhältst du von uns einen Gutschein über den Differenzbetrag. Ist der neue Gesamtmietpreis höher, so musst du noch den Differenzbetrag zahlen.
• 29 Tage – 48h vor Mietbeginn kannst du kostenfrei gegen Wertgutschein in Höhe des Gesamtbetrags stornieren oder auf einen anderen Zeitraum oder eine andere Fahrzeugkategorie umbuchen.
  Führt die Umbuchung zu einem geringeren Gesamtmietpreis, erhältst du von uns einen Gutschein über den Differenzbetrag. Ist der neue Gesamtmietpreis höher, so musst du noch den Differenzbetrag zahlen.

Der vollständige Betrag muss zum Zeitpunkt des Stornos bei roadsurfer eingegangen sein.

Ab 48h vor Mietbeginn können wir leider keine kostenfreie Stornierung oder Storno gegen Wertgutschein mehr anbieten.

Wie lange kann ich eine Buchung kostenlos stornieren?

Bis 48h vor Reisebeginn kannst du gebührenfrei stornieren.
Deine geleistete Zahlung bekommst du in Form eines Wertgutscheins gutgeschrieben.

Wie wird mir der Betrag erstattet?

Wenn du bis 60 Tage vor Reisebeginn stornierst, erstatten wir deine Anzahlung zurück.
Das passiert immer in derselben Zahlart, die du auch für die Anzahlung ausgewählt hast.
Bei Überweisung, teile uns im besten Fall direkt deine IBAN mit.