Stornierung
Kann ich meine roadsurfer Buchung stornieren?
Stornos machen uns traurig, aber ja, du kannst deine Buchung stornieren.
Schreibe uns hierzu am besten eine kurze Mail mit deiner Buchungsnummer und dem Namen des Hauptmieters.
Wie kann ich stornieren?
Am besten schreibst du uns eine kurze E-Mail mit deinem Stornowunsch mit deiner Buchungsnummer und solltest nicht du der Hauptmieter sein, den vollständigen Namen.
Gibt es Stornogebühren bei roadsurfer?
Nein, es gibt keine Stornogebühr.
- Bis 60 Tage vor Reisebeginn kannst du stornieren und bekommst deine Anzahlung zurückerstattet.
- 59-30 Tage vor Mietbeginn werden dir auf Wunsch bis zu 50% deines Gesamtmietpreises erstattet.
Abhängig von der Höhe des erstatteten Betrages kannst du hinsichtlich des Restbetrages wählen, ob du einen Wertgutschein oder eine Umbuchung auf einen anderen Zeitraum oder eine andere Fahrzeugkategorie haben willst.
Führt die Umbuchung zu einem geringeren Gesamtmietpreis, erhältst du von uns einen Gutschein über den Differenzbetrag. Ist der neue Gesamtmietpreis höher, so musst du noch den Differenzbetrag zahlen.
- 29 Tage – 48h vor Mietbeginn kannst du kostenfrei gegen Wertgutschein in Höhe des Gesamtbetrags stornieren oder auf einen anderen Zeitraum oder eine andere Fahrzeugkategorie umbuchen.
Führt die Umbuchung zu einem geringeren Gesamtmietpreis, erhältst du von uns einen Gutschein über den Differenzbetrag. Ist der neue Gesamtmietpreis höher, so musst du noch den Differenzbetrag zahlen.
Der vollständige Betrag muss zum Zeitpunkt des Stornos bei roadsurfer eingegangen sein.
Ab 48h vor Mietbeginn können wir leider keine kostenfreie Stornierung oder Storno gegen Wertgutschein mehr anbieten.
Wie lange kann ich eine Buchung kostenlos stornieren?
Bis 48h vor Reisebeginn kannst du gebührenfrei stornieren.
Deine geleistete Zahlung bekommst du in Form eines Wertgutscheins gutgeschrieben.
Wie wird mir der Betrag erstattet?
Wenn du bis 60 Tage vor Reisebeginn stornierst, erstatten wir deine Anzahlung zurück.
Das passiert immer in derselben Zahlart, die du auch für die Anzahlung ausgewählt hast.
Bei Überweisung, teile uns im besten Fall direkt deine IBAN mit.