Acidente, avaria ou danos na estrada?

Se tiveres uma avaria na estrada que restrinja a tua mobilidade, podes contactar o prestador de 24/7 serviços de mobilidade 24 horas por dia.

• Podes encontrar o número de telefone do prestador de serviços de mobilidade responsável pelo teu veículo na tua conta de cliente. Encontrarás o teu link pessoal para a conta de cliente no e-mail com a tua confirmação de reserve / contrato de aluguer.
  Nota: O prestador de serviços de mobilidade irá fornecer assistência em Alemão ou Inglês e apenas em relação às restrições de condução do veículo. Se tiveres dúvidas sobre as funções de campismo, podes encontrar ajuda no Helpcenter, porque infelizmente o prestador de serviços de mobilidade não pode ajudar aqui!
• Documenta a tua avaria o melhor que puderes e anota o número de incidentes do prestador de serviços de mobilidade. Envia-nos tudo por e-mail para assistance@roadsurfer.com.

Tiveste um acidente ou sofreste danos na estrada, mas o teu campista está a funcionar perfeitamente? Então por favor procede como se segue:

• Tira fotos dos danos e do ambiente e envia um e-mail com um relatório de danos para assistance@roadsurfer.com.
• Em caso de acidente, por favor preenche também o relatório de acidente internacional (no porta-luvas) e envia-o para o endereço de e-mail acima mencionado.
• Informa a polícia no local (obrigatório, caso contrário nenhum seguro pagará!)

Queres falar com o apoio da roadsurfer? Podes enviar-nos uma mensagem através da nossa área de contactos ou podes contactar-nos por telefone de segunda a sábado das 9h às 18h, CET: +351 308 804 672.