Ongeluk, pech of schade onderweg?

Als je onderweg pech hebt die je mobiliteit beperkt, kun je de klok rond contact opnemen met de 24/7 aanbieder van mobiliteitsdiensten.

• Je vindt het telefoonnummer van de mobiliteitsdienstverlener die verantwoordelijk is voor jouw voertuig in je klantenaccount. Je vindt je persoonlijke link naar de klantenaccount in de e-mail met je boekingsbevestiging/huurcontract.
  Let op: De mobiliteitsdienstverlener biedt hulp in het Duits of Engels en alleen met betrekking tot de rijbeperkingen van het voertuig. Als je vragen hebt over de campingfuncties, kun je hulp vinden in het Helpcenter, want hier kan de mobiliteitsdienstverlener helaas niet helpen!
• Documenteer je pech zo goed mogelijk en noteer het incidentnummer van de mobiliteitsdienstverlener. Stuur ons alles per e-mail naar assistance@roadsurfer.com.

Heb je een ongeluk gehad of schade opgelopen onderweg, maar loopt je camper perfect? Ga dan als volgt te werk:

• Maak foto’s van de schade en de omgeving en stuur een e-mail met een schaderapport naar assistance@roadsurfer.com.
• Vul bij een ongeval ook het internationale ongevallenrapport in (in het dashboardkastje) en stuur dit naar bovengenoemd e-mailadres.
• Informeer de politie ter plaatse (verplicht, anders keert de verzekering niet uit!).

Wil je met roadsurfer support praten? Je bent welkom om ons een bericht te sturen via ons contactpagina of je kunt ons telefonisch bereiken van maandag tot zaterdag van 9 tot 18 uur CET op: +31 20 808 6064.