Olycka, haveri eller skada på vägen?

Om du har ett haveri på vägen som begränsar din rörlighet kan du kontakta 24/7 mobilitetsföretaget dygnet runt.

• Telefonnumret till den leverantör av mobilitetstjänster som ansvarar för ditt fordon hittar du i ditt kundkonto. Du hittar din personliga länk till kundkontot i e-postmeddelandet med din bokningsbekräftelse/ hyreskontrakt.
  Observera: Mobilitetstjänsteleverantören ger dig hjälp på tyska eller engelska och endast när det gäller fordonets körbegränsningar. Om du har frågor om campingfunktionerna kan du hitta hjälp i Helpcenter, för tyvärr kan mobilitetsleverantören inte hjälpa till här!
• Dokumentera ditt haveri så gott du kan och anteckna mobilitetsleverantörens incidentnummer. Skicka oss allt via e-post till assistance@roadsurfer.com.

Har du råkat ut för en olycka eller fått skador på vägen, men din husbil fungerar perfekt? Då ska du gå tillväga på följande sätt:

• Ta foton av skadan och omgivningen och skicka ett e-postmeddelande med en skaderapport till assistance@roadsurfer.com.
• Vid en olycka, fyll också i den internationella olycksrapporten (i handskfacket) och skicka den till ovan nämnda e-postadress.
• Informera polisen på plats (obligatoriskt, annars betalar ingen försäkring!).

Vill du prata med roadsurfers support? Du är välkommen att skicka ett meddelande till oss via vår kontaktyta eller så kan du nå oss per telefon måndag till lördag från 9-18.00 CET på följande adress: +46 10 884 81 91.