Sinistro, guasto o danno in viaggio?

Se hai un guasto durante il viaggio che limita la tua mobilità, puoi contattare il fornitore del servizio di assistenza stradale 24 ore su 24.

• • Puoi trovare il numero di telefono del fornitore di assistenza stradale responsabile del tuo veicolo nel tuo Account Cliente. Trovi il link al tuo Account Cliente personale nell’e-mail di conferma della prenotazione. Nota bene: il fornitore di assistenza stradale ti fornirà assistenza in tedesco o in inglese e solo in relazione ai guasti relativi a limitazioni di guida del veicolo (impossibilità o estrema difficoltà nel continuare il viaggio). Se hai domande sulle funzioni del camper, invece, puoi trovare aiuto nel nostro Centro Assistenza: in questo caso, purtroppo, il fornitore del servizio di assistenza stradale non può aiutarti!
  • Documenta al meglio il tuo guasto e annota il numero di pratica relativo al tuo caso che ti fornirà il fornitore di assistenza stradale. Inviaci tutto via e-mail all’indirizzo assistance@roadsurfer.com.

Hai avuto un incidente o un danno per strada, ma il tuo camper può proseguire il viaggio senza problemi? Allora procedi come segue:

• • Scatta delle foto del danno e dell’ambiente circostante e invia un’e-mail con la segnalazione del danno a assistance@roadsurfer.com.
  • In caso di incidente, compila anche il rapporto internazionale di incidente (lo troverai nel vano portaoggetti) e invialo all’indirizzo e-mail sopra indicato.
  • Informa la polizia locale (obbligatorio, altrimenti l’assicurazione non pagherà!).

Desideri parlare con il nostro team di assistenza roadsurfer? Puoi inviarci un messaggio tramite il nostro sito web al Form di contatto oppure puoi contattarci telefonicamente dal lunedì al sabato dalle 9.00 alle 18.00 CET al numero: +39 0294753255.

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