Tendrás que acceder a tu cuenta personal de cliente, donde no solo podrás ver los detalles de tu reserva (modelo de vehículo, horas de recogida y devolución, etc.), sino también gestionar directamente los siguientes puntos y mucho más.
Con todo esto, podrás resolver muchos problemas las 24 horas del día y de forma independiente.
Sí, hasta 48 horas antes del inicio del viaje puedes modificar tu reserva a otra hora y también a otro modelo.
La nueva reserva es gratuita hasta 48 horas antes del inicio del viaje. No se te aplicarán gastos de modificación de reserva. En caso de cambio de reserva, se aplicarán siempre los precios vigentes en ese momento. Solo si el precio de la nueva reserva es inferior, se aplicará un recargo sobre el importe pagado en exceso:
Si modificas tu reserva más de 60 días antes de la salida, te reembolsaremos el importe pagado de más en su totalidad.
Si modificas tu reserva entre 59 días y 48 horas antes de la salida, se aplicarán las siguientes condiciones:
Si quieres aplazar, acortar o prolongar tu viaje, puedes hacerlo tú mismo a través de tu “cuenta de cliente”. Encontrarás el enlace a tu “Cuenta de cliente” personal en el correo electrónico con la confirmación de tu reserva.
Si quieres recoger tu vehículo en otra base o cambiar el modelo, ponte en contacto con nosotros brevemente por correo electrónico e infórmanos de tu cambio de reserva. En el mejor de los casos, comprueba si el modelo deseado está disponible a la hora deseada. A continuación, te enviaremos una nueva confirmación de reserva lo antes posible.
Sí, puedes modificar el periodo de tu viaje varias veces, aquí somos flexibles.
Una vez que el periodo de alquiler se haya vuelto a reservar, se aplicarán las condiciones de cancelación del periodo de nueva reserva original a una futura cancelación.
Si has modificado la reserva en el periodo de 59 días a 48 horas antes del inicio del periodo de alquiler, se aplicará este periodo en caso de una futura cancelación, incluso si la reserva se cancela más de 60 días antes del inicio del periodo de alquiler.
Puedes modificar tu reserva tan pronto como quieras, máximo 48 horas antes del inicio del viaje, sin coste alguno.
Las cancelaciones nos entristecen, pero sí, puedes cancelar tu reserva.
Puedes cancelar tu reserva en cualquier momento. Para ello, accede a tu “Cuenta de cliente”. Encontrarás tu enlace personal en el correo electrónico de confirmación de la reserva.
Si cancelas tu reserva con más de 60 días de antelación, te reembolsaremos el importe total.
Si cancelas tu reserva entre 59 días y 48 horas antes de la salida, se aplicarán las siguientes condiciones:
Si cancelas hasta 60 días antes del inicio del viaje, te reembolsaremos el pago. Esto se hará siempre utilizando el mismo método de pago que hayas seleccionado para el pago. Si eliges pagar por transferencia bancaria, lo mejor es que nos facilites directamente tu IBAN.
El bono tiene una validez de 1 año a partir de la fecha de emisión
No es posible una prórroga
El código del bono se enviará por correo electrónico
El bono puede utilizarse para todos los modelos y en todos los lugares
No es posible abonar el bono
Se aplicarán los precios y las condiciones generales vigentes en el momento de la reserva
No se permite la reventa de los bonos de cancelación
Toda la información sobre nuestras tarifas y condiciones de cancelación se encuentran en nuestras condiciones de alquiler.
