Was passiert, wenn der Gastgeber meine bestätigte Buchung storniert?

Auch wenn es selten vorkommt, kann dein Gastgeber deine Buchung stornieren.

Rückerstattungen und das weitere Vorgehen hängen davon ab, wann die Stornierung erfolgt und ob dein Aufenthalt bereits beendet ist.

Ein Gastgeber kann direkt stornieren, wenn dies mehr als 72 Stunden vor deinem Check-in und innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Buchungsbestätigung erfolgt.

  • Bei einer kurzfristigen Stornierung muss der Gastgeber jedoch den roadsurfer spots Support kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten

Wenn dein Gastgeber vor deinem Check-Out storniert, erhältst du automatisch eine 100%-Rückerstattung einschließlich der Servicegebühr.

  • Du erhältst eine Bestätigung und Informationen zur Rückerstattung, sobald die Stornierung bearbeitet wurde

Wenn der Gastgeber nicht storniert hat und dein Check-out-Datum bereits vergangen ist, wurde die Auszahlung bereits an den Gastgeber gesendet.

  • In diesem Fall ist der Gastgeber dafür verantwortlich, dir die Kosten deines Aufenthalts zurückzuerstatten
  • Um die Servicegebühr zurückzuerhalten, reiche eine Rückerstattungsanfrage über das Kontaktformular ein
  • Füge deiner Anfrage deine Buchungsnummer und IBAN bei

Wenn du die Buchung storniert hast, erfolgt die Rückerstattung gemäß der Stornierungsrichtlinie für Gäste.

Noch weitere Fragen?

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