Bien que cela soit rare, il peut arriver qu’un hôte doive annuler une réservation. Si l’annulation a lieu plus de 72 heures avant ta date d’arrivée, l’hôte peut annuler directement. Cependant, pour les réservations de dernière minute, l’hôte doit contacter le support roadsurfer spots pour obtenir de l’aide pour l’annulation.
Annulation réussie avant la date de départ : Si ton hôte annule ta réservation avant ta date de départ, tu seras automatiquement 100% remboursé, ce qui inclut aussi les frais de service roadsurfer spots. Après l’annulation, tu recevras une confirmation avec les détails du remboursement.
L’hôte n’a pas annulé et la date de départ est passée : Si ton hôte n’a pas annulé ta réservation et que ta date de départ est passée, le paiement de la réservation a déjà été envoyé à l’hôte. Dans ce cas, l’hôte est responsable du remboursement des frais de ton séjour. En ce qui concerne les frais de service roadsurfer, soumets ta demande de remboursement par le biais du formulaire de contact en indiquant ton numéro de réservation et ton IBAN pour le remboursement.
Si l’annulation vient de ton initiative, le montant du remboursement dépendra de la date à laquelle tu as effectué l’annulation. Pour plus de détails, tu peux consulter l’article Conditions d’annulation pour les clients.
