¿Qué ocurre si el anfitrión cancela mi reserva confirmada?
Aunque es poco frecuente, puede ocurrir que un anfitrión tenga que cancelar una reserva. Si la cancelación se realiza con más de 72 horas de antelación a la fecha de llegada, el anfitrión puede cancelarla directamente. Sin embargo, en el caso de las reservas efectuadas con poca antelación, el anfitrión deberá ponerse en contacto con el servicio de asistencia de roadsurfer spots para que le ayuden con la cancelación.
Reembolso en caso de cancelación por parte del anfitrión
Cancelación con éxito antes de la fecha de salida: Si el anfitrión cancela con éxito tu reserva antes de la fecha de salida, recibirás automáticamente un reembolso del 100%, que incluye los gastos de servicio de roadsurfer spots. Tras la cancelación, recibirás una confirmación con los detalles del reembolso.
El anfitrión no ha cancelado y ya ha pasado la fecha de salida: Si el anfitrión no ha cancelado la reserva y ya ha pasado la fecha de salida, el pago de la reserva ya se ha enviado al anfitrión. En este caso, el anfitrión es responsable de reembolsarte el coste de tu estancia. En lo que respecta a los gastos de servicio de roadsurfer, envía tu solicitud de reembolso a través del formulario de contacto, indicando el número de referencia de tu reserva y el IBAN para que se procese el reembolso.
Si la anulación la has solicitado tú, el importe del reembolso dependerá de la fecha en la que hayas efectuado la anulación. Encontrarás más información en el artículo sobre las condiciones de cancelación para huéspedes.