Var kan jag skicka en faktura för återbetalning?
Om du vill ansöka om återbetalning kan du enkelt skicka in din faktura och dina kvitton online. På den här sidan kan du läsa om hur processen går till, vilka dokument du behöver och vad som händer efter att du skickat in din ansökan.
Ansök om återbetalning
Du kan enkelt skicka in din ersättningsansökan online via ditt roadsurfer-kundkonto i reklamationsportalen.
Ladda upp ditt kvitto och dina bankuppgifter under „Skapa ett nytt ärende“ i ditt kundkonto.
- Följ bara instruktionerna efter inloggning – allt viktigt hittar du direkt där.
Inlämning & tidsfrister
Du kan skicka in din ansökan under resan eller upp till 7 dagar efter resans slut.
- Ju tidigare du skickar in ansökan, desto snabbare kan vi behandla din återbetalning.
Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 8 veckor efter att din ansökan har godkänts.
- När allt är bekräftat överförs pengarna automatiskt till ditt bankkonto.
Status & meddelanden
Du kan när som helst följa statusen för din återbetalning i översikten i ditt roadsurfer-kundkonto.
- Logga in på ditt kundkonto för att se uppdateringar om din förfrågan.
Din förfrågan kan ha någon av följande statusar:
- Open = inte inskickad för granskning än
- Under Review = granskas av ansvarigt team
- Processing Payment = vårt ekonomi-team behandlar utbetalningen
- Closed = utbetald eller avslagen
Ja, du får en avisering om din ersättningsförfrågan beviljas, avslås eller justeras.
- Vi informerar dig omedelbart om något ändras i din förfrågan.