Liefde op de eerste klik.
Meld je nu aan en profiteer van exclusieve korting voor je volgende avontuur. En krijg roadtrip inspiratie!
Waar kan ik een rekening indienen voor terugbetaling?
Als je een terugbetaling of vergoeding wilt aanvragen, kun je je factuur en bonnen heel eenvoudig online indienen. Op deze pagina lees je hoe het proces verloopt, welke documenten je nodig hebt en wat er gebeurt nadat je je aanvraag hebt ingediend.
Terugbetaling aanvragen
Je kunt online een vergoeding aanvragen via je roadsurfer klantenaccount via het reclamatieportaal.
Upload je kassabon en vul je bankgegevens in bij ‘Een claim indienen’ in je account.
- Volg simpelweg de instructies als je bent ingelogd. Alles wat je nodig hebt, vind je daar.
Indiening & termijnen
Je kunt je claim indienen tijdens je reis of tot 7 dagen na afloop van je reis.
- Hoe eerder je je claim, des te sneller kunnen we je terugbetaling verwerken.
Terugbetalingen worden doorgaans binnen 8 weken na goedkeuring van je claim verwerkt.
- Zodra alles is bevestigd, wordt het geld automatisch op je bankrekening gestort.
Status & kennisgeving
Je kunt de status van je terugbetaling op elk moment volgen in het overzicht van je roadsurfer klantenaccount.
Je claim krijgt een van de volgende statussen:
- Open: nog niet ter goedkeuring voorgelegd
- In behandeling: wordt beoordeeld door het toegewijde team
- Betaling in behandeling: ons financiële team verwerkt de uitbetaling
- Gesloten: uitbetaald of afgewezen
Ja, je krijgt een melding als je claim wordt afgewezen of aangepast.
- We laten je meteen weten als er iets verandert met je claim.