Que se passe-t-il si l’hôte annule ma réservation ?
Même si cela arrive rarement, ton hôte peut annuler ta réservation.
Le remboursement et la suite à suivre dépendent du moment où l’annulation a lieu et si ton séjour est déjà terminé.
Un hôte peut annuler directement si cela se produit plus de 72 heures avant ton check-in et dans les 48 heures suivant la réception de la confirmation de réservation.
- En cas d’annulation de dernière minute, l’hôte doit toutefois contacter le support de roadsurfer spots pour obtenir de l’aide
Si ton hôte annule avant ton check-out, tu recevras automatiquement un remboursement à 100 %, y compris les frais de service.
- Tu recevras une confirmation et les informations sur le remboursement dès que l’annulation aura été traitée
Si l’hôte n’a pas annulé et que la date de ton check-out est déjà passée, le paiement a déjà été envoyé à l’hôte.
- Dans ce cas, c’est à l’hôte de te rembourser les frais de ton séjour
- Pour récupérer les frais de service, soumets une demande de remboursement via le formulaire de contact
- Ajoute ton numéro de réservation et ton IBAN à ta demande
Si tu as annulé la réservation, le remboursement se fera conformément à la politique d’annulation des voyageurs.
- Tu trouveras toutes les règles dans les politiques d’annulation pour les voyageurs