Comment se déroule le processus de remboursement ?
Pour les annulations éligibles, le remboursement est effectué automatiquement et les détails sont envoyés par e-mail de confirmation.
Le déroulement exact dépend de qui a annulé la réservation et du moment de l’annulation.
Pour vérifier si tu as droit à un remboursement, consulte la politique d’annulation pour les invités.
- Si l’hôte a annulé, consulte l’article d’aide sur les annulations par l’hôte
Les remboursements pour les réservations annulées dans le délai d’annulation sont traités automatiquement.
- Le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial
- Tu recevras un e-mail de confirmation avec les détails du remboursement
- Selon ta banque, il peut falloir jusqu’à 14 jours pour que le montant apparaisse sur ton compte
Si une réservation est annulée après la date limite d’annulation, aucun remboursement automatique n’est effectué.
- Tu recevras un e-mail de confirmation de l’annulation
- Le paiement a déjà été envoyé à l’hôte
- Contacte directement l’hôte si tu souhaites demander un remboursement ; s’il est d’accord, fournis ton IBAN pour que le montant convenu puisse être transféré