Parfois, les projets de voyage peuvent changer de manière spontanée. Si ta réservation a été annulée, il est important de connaître le processus de remboursement et les politiques d’annulation.
Pour vérifier si tu as droit à un remboursement suite à une annulation, consulte la page Conditions d’annulation pour les clients . Si l’hôte souhaite procéder à l’annulation, consulte la page suivante :Que se passe-t-il si l’hôte annule ma réservation confirmée ?
Pour les réservations annulées au cours de la période d’annulation, tu recevras automatiquement un remboursement avec ton mode de paiement initial. Après l’annulation, nous t’enverrons une confirmation par e-mail indiquant les détails du remboursement. Selon la banque, le traitement du remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours.
Si la réservation est annulée en dehors de la période d’annulation, tu recevras une confirmation d’annulation par e-mail, mais aucun remboursement automatisé ne sera effectué. Comme le paiement de la réservation a déjà été envoyé à l’hôte, il faudra que tu prennes directement contact avec l’hôte pour discuter d’un remboursement. Si l’hôte accepte un remboursement en dehors des termes de la politique, merci d’indiquer ton IBAN afin que l’hôte puisse te renvoyer le montant convenu.
