Skip to main content

roadsurfer

Modalités de modification et d’annulation

Voici un condensé des questions et réponses les plus importantes concernant la modification ou l’annulation d’une réservation.

▶ En savoir plus sur une modification de réservation

▶ En savoir plus sur une annulation de réservation 

Modifie ou annule ta réservation gratuitement jusqu’à 48h avant ton départ  

Modification : 

  • Possible sans frais avec maintien du prix actuel jusqu’à 48h avant le départ 

Annulation : 

  • Possible sans frais en échange d’un avoir jusqu’à 48h avant le départ 
  • Lorsque l’annulation intervient après ce délai, des frais d’annulation sont facturés conformément aux conditions générales de voyage roadsurfer. Un report ou une annulation sans frais n’est malheureusement plus possible. 

POSSIBILITÉS DE REPORT OU D'ANNULATION  

Modification de réservation

Puis-je reporter ma réservation roadsurfer? 

Oui, jusqu’à 48h avant le début du voyage, tu peux choisir d’autres dates pour ta réservation ou changer de modèle, sans frais.  

Les tarifs en vigueur à ce moment-là sont appliqués.  

Comment puis-je modifier ma réservation ? 

Le plus simple, c’est de nous envoyer un e-mail pour nous informer de la modification et des nouvelles dates de ton choix.  

Nous t’envoyons le plus rapidement possible une nouvelle confirmation de réservation.  

Devrais-je payer des frais pour modifier ma réservation? 

Jusqu’à 48 heures avant le début du voyage, les modifications de réservation sont gratuites. 

Tu n’auras aucun frais de dossier à payer. 

Pour ta nouvelle réservation, c’est le tarif en vigueur le jour de la modification qui sera appliqué.  

Puis-je modifier mon voyage plusieurs fois ? 

Oui, tu peux ajuster ta période de voyage plusieurs fois, nous sommes flexibles sur ce point. 

Cependant, lorsqu’une nouvelle réservation a été confirmée, une annulation n’est possible que contre un avoir. L’annulation gratuite n’est plus possible. 

Pendant combien de temps ai-je la possibilité de modifier ma réservation ? 

Tu peux modifier ta réservation sans frais dès que tu le souhaites, jusqu’à 48h avant le début du voyage. 

Annulation de réservation

Puis-je annuler ma réservation roadsurfer ? 

Les annulations nous font de la peine, mais oui, tu peux annuler ta réservation.  

Le plus simple, c’est de nous envoyer un e-mail contenant ton numéro de réservation et le nom du locataire principal.  

Comment faire pour annuler ? 

Le mieux, c’est de nous envoyer un e-mail d’annulation avec ton numéro de réservation et le nom complet du locataire principal, si ce n’est pas toi.  

Est-ce qu’il y a des frais d’annulation chez roadsurfer? 

Non, il n’y a pas de frais d’annulation.  

– Jusqu’à 60 jours avant le début du voyage, tu peux annuler et récupérer ton acompte. 

– Entre 59 et 30 jours avant le début de la période de location, tu peux annuler sans frais en échange d’un avoir du montant de l’acompte. 

– Entre 29 jours et 48h avant le début de la période de location, tu peux annuler sans frais en échange d’un avoir pour le montant total. 

Le montant total doit avoir été versé à roadsurfer au moment de l’annulation. 

Moins de 48 heures avant le début de la location, nous ne pouvons malheureusement plus proposer d’annulation gratuite ou contre un avoir. 

Pendant combien de temps puis-je annuler gratuitement ma réservation ? 

Tu peux annuler ta réservation sans frais jusqu’à 48h avant le début de la location.  

Ton paiement t’es remboursé sous forme d’avoir.  

Comment me sont remboursées les sommes versées ? 

Si tu annules ta réservation jusqu’à 60 jours avant le début du voyage, nous te remboursons ton acompte.  

Nous utilisons toujours le même moyen de paiement que celui que tu avais choisi.  

Si tu avais fait un virement bancaire, le mieux c’est de nous envoyer directement ton RIB.  

AVOIR - CE QU’IL FAUT RETENIR


Un avoir est valable pendant deux ans à compter de sa date d’émission

Il n’est pas possible de prolonger.

L’avoir est envoyé par e-mail sous forme de code

L’avoir peut être utilisé pour tous les modèles et toutes les agences

L’avoir peut être utilisé pour tous les modèles et toutes les agences


Toutes les informations sur nos conditions d’annulation et de remboursement se trouvent dans nos conditions générales.