Was passiert, wenn ich kurzfristig stornieren muss?
Wenn du 7 Tage oder weniger vor der Anreise stornierst, gibt es keine Rückerstattung; bei einer Stornierung 8 Tage oder mehr vorher, storniere bitte direkt in deinem spots-Account.
Informiere deinen Gastgeber immer über Änderungen, indem du die Kontaktdaten aus deiner Buchungsbestätigung nutzt.
Wenn du 7 Tage oder weniger vor deiner Anreise stornierst, informiere deinen Gastgeber sofort; bei einer Stornierung 8 Tage oder mehr vorher, storniere bitte in deiner spots App.
- Die Telefonnummer oder E-Mail deines Gastgebers findest du in deiner Buchungsbestätigung
- Informiere ihn so schnell wie möglich über deine Stornierung
Wenn deine Anreise 8 Tage oder mehr entfernt ist, storniere bitte in deinem spots-Account, um eine Rückerstattung zu erhalten.
- Logge dich in dein Konto ein und storniere über den Buchungsbereich
- Die Rückerstattung erfolgt abzüglich der roadsurfer Servicegebühr
- Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du im Hilfsartikel zur Stornierung einer Buchung
Du kannst auch innerhalb von 7 Tagen oder weniger vor der Anreise stornieren, allerdings erfolgt keine Rückerstattung.
- Informiere deinen Gastgeber über die Kontaktdaten in deiner Buchungsbestätigung
- Wenn du zusätzliche Unterstützung benötigst, nutze das roadsurfer Kontaktformular