Häufig gestellte Fragen zum Thema Camper Abo

Du hast Fragen zu deiner Buchung? Bist dir unsicher, ob du mit deinem Abo Camper im Ausland fahren kannst? Oder möchtest wissen, wie die Rückgabe des Fahrzeugs abläuft?

Hier findest du häufig gestellte Fragen von anderen roadsurfer Kunden:

Buchung & Konditionen

Du kannst deinen Camper online buchen und ihn anschließend am gewählten Standort abholen.

Du kannst deine Abo-Buchung unter bestimmten Bedingungen stornieren – die Gebühren richten sich nach dem Zeitpunkt der Stornierung.

  • Innerhalb von 24 Stunden nach deiner Buchungsanfrage kannst du kostenlos widerrufen
  • Nach Ablauf der 24 Stunden, aber vor Vertragsunterzeichnung, fällt eine Bearbeitungsgebühr von 399 € an
  • Nach Vertragsunterzeichnung, aber vor Übergabe des Campers, sind zwei Brutto-Monatsraten zu den vereinbarten Konditionen vollständig zu bezahlen
  • Mehr dazu in den häufigsten Fragen zu den Abo-Stornierungsbedingungen

Je nachdem, ob du ein Abo in Deutschland oder in der Schweiz abschließt, bist du entweder mit einem Schutz-Paket oder mit einer Voll- bzw. Teilkasko-Versicherung abgesichert.

  • Deutschland: Im Basis-Schutz-Paket (bereits im Mietpreis enthalten) liegt der Selbstbehalt pro Schadensfall bei 2.500 €. Optional kannst du auf das „Smart“ oder „Premium“-Paket upgraden, um die Selbstbeteiligung zu reduzieren und zusätzlichen Schutz zu erhalten.
  • Schweiz: Hier greift stattdessen eine Voll- bzw. Teilkasko-Versicherung, die je nach Schadensfall unterschiedliche Selbstbeteiligungen vorsieht
  • Mehr dazu in den häufigsten Fragen zur Abo-Versicherung

Es können zusätzliche Fahrer in deinem Camper Abo eingetragen werden, sofern bestimmte Bedingungen erfüllt sind.

  • Fahrer außerhalb deines Haushalts müssen in der Nutzungsvereinbarung als zusätzliche Fahrer eingetragen sein
  • Alle Fahrer müssen seit mindestens einem Jahr die Führerscheinklasse B (ehemals Klasse 3) besitzen
  • In Deutschland muss das passende Schutz-Paket zur Anzahl der Fahrer gewählt werden
  • Fahren mehr Personen als erlaubt, kann dies den Versicherungsschutz beeinträchtigen
  • Mehr dazu in den häufigsten Fragen zu zusätzlichen Fahrern

Ja, zur Absicherung im Schadensfall ist bei jedem Camper Abo eine Kaution fällig.

  • Die Kaution entspricht in der Regel einer Monatsrate des gebuchten Campers und wird direkt bei Vertragsschluss fällig
  • Nach Rückgabe des Campers und Prüfung auf Schäden wird die Kaution zurückerstattet
  • Je nach Bonität kann die Kaution auf bis zu drei Monatsraten erhöht werden
  • Mehr dazu in den häufigsten Fragen zur Abo-Kaution

Du kannst dein Abo nach einer Mindestlaufzeit jederzeit unter Einhaltung der jeweiligen Kündigungsfrist beenden.

Laufendes Abo & Unterwegs

Mit dem roadsurfer Abo steht dir dein Camper während der gesamten Laufzeit zur Verfügung – eine Rückgabe ist erst am Ende deiner Abo-Laufzeit notwendig.

Im roadsurfer Camper Abo sind monatlich 1.250 Freikilometer enthalten; Mehrkilometer werden nach Rückgabe des Campers abgerechnet.

  • Zusätzlich können vorab optionale Kilometerpakete gebucht werden, um Mehrkilometer zu vergünstigten Konditionen abzudecken
  • Bei Überschreitung des monatlichen Maximums von 3.000 km wird jeder zusätzliche Kilometer mit 0,90 € berechnet
  • Unverbrauchte Kilometer können in Folgemonate mitgenommen werden, jedoch erfolgt keine Auszahlung oder Erstattung
  • Mehr dazu in den häufigsten Fragen zur Kilometer-Abrechnung

Ja, du kannst mit deinem Camper in viele europäische Länder reisen, wenn du gewisse Vorgaben beachtest.

  • Erlaubt sind EU-Staaten sowie Norwegen, Island, Schweiz, UK und einige weitere Länder; bestimmte Länder wie Türkei, Russland oder Marokko sind ausgeschlossen
  • Die maximale Auslandsnutzung beträgt 3 Monate am Stück
  • Mehr dazu in den häufigsten Fragen zu Auslandsreisen

Im Falle einer Panne, eines Schadens oder Unfalls kontaktiere den Mobilitätsdienstleister des Herstellers oder den roadsurfer Support.

Rückgabe & Optionen danach

Am Ende deiner Abo-Laufzeit gibst du den Camper persönlich an einem unserer Standorte zurück.

  • Das Fahrzeug wird gemeinsam mit dir auf Schäden geprüft und ein Rückgabeprotokoll erstellt
  • Ein externer Gutachter bewertet den Zustand des Fahrzeugs
  • Das Fahrzeug muss innen gereinigt und mit vollständigem Zubehör zurückgegeben werden
  • Mehr dazu in den häufigsten Fragen zur Fahrzeug-Rücknahme

Ja, du kannst deinen Camper nach dem Abo zu attraktiven Konditionen kaufen.

  • Dir wird ein Teil deiner Abo-Rate auf den Kaufpreis angerechnet, wenn du den Kaufvertrag spätestens 2 Monate nach Ende des Abos unterzeichnest
  • Die Anrechnung gilt nur auf den regulären Verkaufspreis in der Fahrzeugbörse und ist nicht mit anderen Rabatten kombinierbar
  • Mehr dazu in den häufigsten Fragen zum Thema „Kauf nach Abo“

Noch weitere Fragen?

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