Hur går hämtningen av min husbil till?

Du kan göra online-incheckningen i ditt kundkonto från 7 dagar före hämtningen.

Du anger dina förares uppgifter, kontrollerar informationen om din upphämtningsstation och lär känna ditt fordon bättre genom Camper-tutorialen.

• Kontrollera adressen och parkeringsmöjligheterna vid din upphämtningsstation.
• Se till att du har tittat på Camper-tutorialen – detta steg är viktigt före upphämtningen.

Efter att du har slutfört online-incheckningen får du ditt Pick-up Pass (en digital biljett) som du behöver på upphämtningsdagen – det förblir dock inaktivt fram till den dagen.

Du aktiverar ditt Pick-up Pass i ditt kundkonto så snart du har kommit till din upphämtningsstation.

• Skanna QR-koden på bannern bredvid vår Welcome Point.
• Eller klicka på knappen i e-postmeddelandet som du får från oss en dag före upphämtningen.

I så fall måste du göra incheckningen på plats vid stationen innan upphämtningen kan börja.

Våra medarbetare ser då att du är redo för överlämningen och kommer till Welcome Point till dig.

Ta med originaldokumenten för alla förare för kontroll.

• Kontrollera i förväg vilka dokument som behövs.

Huvudförarens dokument fotograferas vid upphämtningen av försäkringstekniska skäl.

• Informera dig vid intresse varför dina dokument fotograferas vid upphämtningen.

Depositionen tas ut vid upphämtningsstationen.

• Mer om detta i översikten över depositionen.

Efter att du har tittat på Camper-tutorialen lär du känna din camper praktiskt under Final Checks.

• Gå igenom de viktigaste funktionerna i camparen så att du känner dig säker innan avfärd.
• Markera alla punkter där du fortfarande har frågor till vårt team.
• Bekräfta att det inkluderade och bokade campingutrustningen finns och är ordentligt förvarad.

Gå tillbaka till Welcome Point, där vårt team tillsammans med dig gör en kontroll av eventuella skador.

• Vi går tillsammans igenom befintliga skador och dokumenterar nya vid behov.
• Om du är osäker, ta gärna egna bilder eller en video för att dokumentera fordonets skick.

Nej, det är inte möjligt att rapportera skador efter att du har lämnat stationen.

Lämna inte området utan att ha undertecknat ditt hyresavtal!

• När avtalet är undertecknat får du ett e-postmeddelande med ditt hyresavtal och de dokumenterade skadorna.

Så snart du har hämtat din camper visas vägassistansnumret i ditt kundkonto.

• Detaljer hittar du i mobilitetstjänsteleverantörens guide.

I ditt kundkonto kan du från resan justera tider, förlänga din resa, titta på Camper-tutorialen igen och mer.

• Justera din bokning
• Ändra upphämtnings- och återlämningstider
• Kontrollera depositionens status

Skanna QR-koden i handskfacket för snabb hjälp på vägen.