Kan jag ändra eller avboka min bokning?

Ja, du kan ändra din bokning fram till strax innan resans start i ditt kundkonto.

• All information om våra regler och villkor för ombokning hittar du i våra hyrvillkor.
• Tänk på att möjligheten att omboka alltid beror på tillgänglighet.

Det tillkommer inga ytterligare ombokningsavgifter.

• Beroende på tidpunkt för ombokningen, priset på den nya bokningen och den bokade Flex-alternativet kan det dock hända att redan betalda belopp och avgifter inte återbetalas.

Med Flex-alternativet kan du när som helst boka om till en dyrare resa; vid billigare ombokningar gäller särskilda återbetalningsregler.

• Ombokning till dyrare resa: När som helst möjligt – vi debiterar endast mellanskillnaden.
• Ombokning till billigare resa minst 14 dagar före resans start: Mellanskillnaden återbetalas.
• Ombokning till billigare resa mindre än 14 dagar före resans start: Mellanskillnaden behålls.
• Bokningsavgiften återbetalas normalt inte.

Även utan Flex-alternativet kan du när som helst boka om till en dyrare resa; vid billigare ombokningar måste du planera tidigare för att få återbetalning.

• Ombokning till dyrare resa: När som helst möjligt – vi debiterar endast mellanskillnaden.
• Ombokning till billigare resa minst 60 dagar före resans start: Mellanskillnaden återbetalas.
• Ombokning till billigare resa mindre än 60 dagar före resans start: Mellanskillnaden behålls.
• Bokningsavgiften återbetalas normalt inte.

Om din nya bokning är billigare är återbetalning av mellanskillnaden endast möjlig om du bokar om i god tid.

• Med Flex-alternativet: minst 14 dagar före resans start.
• Utan Flex-alternativet: minst 60 dagar före resans start.
• Vid senare ombokningar behålls eventuell mellanskillnad.
• Bokningsavgiften återbetalas normalt inte.

Ja, du kan avboka din bokning fram till strax innan resans start i ditt kundkonto.

• All information om våra avbokningsvillkor hittar du i våra hyrvillkor.

Det tillkommer inga ytterligare avbokningsavgifter.

• Beroende på tidpunkt för avbokningen och det bokade Flex-alternativet kan det dock hända att redan betalda belopp och avgifter inte återbetalas.

Med Flex-alternativet är återbetalning möjlig beroende på tidpunkten för avbokningen.

• Avbokning minst 21 dagar före resans start: återbetalning av hela beloppet (exklusive bokningsavgiften).
• Avbokning mindre än 21 dagar före resans start: endast reseavgiften återbetalas – men endast om avbokningen görs minst 48 timmar före upphämtning.

Utan Flex-alternativet får du ingen återbetalning vid avbokning oavsett tidpunkt – endast reseavgiften återbetalas, förutsatt att avbokningen görs minst 48 timmar före upphämtning.

Återbetalning av hyreskostnaden är endast möjlig med Flex-alternativet och beror på tidpunkten för avbokningen.

• Med Flex-alternativet: återbetalning vid avbokning minst 21 dagar före resans start.
• Utan Flex-alternativet eller vid senare avbokning: ingen återbetalning.
• Bokningsavgiften återbetalas normalt inte.
• Reseavgiften återbetalas i alla fall, förutsatt att avbokningen görs minst 48 timmar före upphämtning.