Hur kan jag ändra eller avboka min bokning?

Kan jag ändra min bokning av roadsurfer?

Ja, upp till 48 timmar före resans början kan du ändra din bokning till en annan tid och även till en annan modell.

Finns det några avgifter för en ombokning hos roadsurfer?

Ombokning är kostnadsfri upp till 48 timmar före resans början. Det finns inga ombokningsavgifter. Vid ombokning debiteras alltid de för tillfället gällande priserna. Endast om priset för ombokningen är lägre, kommer en ombokningsavgift att tillämpas på det överbetalda beloppet:

Om du ändrar din bokning mer än 60 dagar före avresa återbetalar vi hela det överbetalda beloppet.
Om du ändrar din bokning 59 dagar till 48 timmar före avresa gäller följande villkor:

• Med roadsurfer Flex-Option: Om du valde roadsurfer Flex-Option när du bokade, kommer vi att utfärda en kupong för det överbetalda beloppet.
• Utan roadsurfer Flex-Option: Om du inte bokade tillvalet roadsurfer Flex-Option debiterar vi 50% av det överbetalda beloppet som en ombokningsavgift och utfärdar en voucher för de resterande 50%.

Hur kan jag ändra min bokning?

Om du vill skjuta upp, förkorta eller förlänga din resa kan du göra det själv via din kundinloggning. Länken till ditt personliga “kundkonto” finns i e-postmeddelandet med din bokningsbekräftelse.

Om du vill hämta ditt fordon på en annan station eller byta modell, vänligen kontakta oss kortfattat via e-post och informera oss om din ändrade bokning. I bästa fall kan du kontrollera om den önskade modellen finns tillgänglig vid önskad tidpunkt. Vi skickar då en ny bokningsbekräftelse till dig så snart som möjligt.

Kan jag boka om min resa mer än en gång?

Ja, du kan ändra din reseperiod flera gånger, vi är flexibla här.
När hyresperioden har ändrats gäller avbokningsvillkoren för den ursprungliga ombokningsperioden för alla framtida avbokningar.

Om du har ändrat bokningen inom perioden 59 dagar till 48 timmar före hyrestidens början gäller åtminstone denna period för en framtida avbokning, även om bokningen sedan avbokas mer än 60 dagar före hyrestidens början.

Inom vilken period kan jag ändra bokningen utan kostnad?

Du kan ändra din bokning kostnadsfritt så tidigt som du vill, senast 48 timmar före resans början.

Kan jag avbryta min bokning av roadsurfer?

Vi är ledsna över avbokningar, men ja, du kan avboka din bokning.

Hur kan jag avbryta?

Du kan när som helst avbryta din bokning själv. Logga in på ditt “kundkonto”. Du hittar din personliga länk i e-postmeddelandet med din bokningsbekräftelse.

Finns det några avbokningsavgifter hos roadsurfer?

Du kan avboka utan kostnad upp till 60 dagar före den första hyresdagen.

Om du avbokar 59 dagar till 48 timmar före hyrestidens början gäller följande villkor:

• Med roadsurfer Flex-Option: Om du har valt roadsurfer Flex Option när du bokar finns det inga avbokningsavgifter och vi kommer att utfärda en kupong på hela resans belopp om du avbokar upp till 48 timmar innan hyran börjar.
  Se våra hyresvillkor för fullständiga avbokningspriser och villkor samt detaljerad information om avbokningskuponger.
• Utan roadsurfer Flex-Option: Om du inte har bokat roadsurfer Flex-Option kommer vi att ta ut 50 % av det totala priset i avbokningsavgift och ge dig en kupong för de andra 50 %

Hur får jag pengarna tillbaka?

Om du avbokar upp till 60 dagar före resans början återbetalar vi din betalning. Detta görs alltid med samma betalningsmetod som du har valt för betalningen. Om du gör en banköverföring är det bäst att ge oss ditt IBAN direkt.