Cosa succede se l’host annulla la mia prenotazione confermata?
Anche se è raro, può succedere che il tuo host può annulli la prenotazione.
I rimborsi e i passaggi successivi dipendono da quando avviene l’annullamento e se il tuo soggiorno è già terminato.
Un host può annullare direttamente se ciò avviene più di 72 ore prima del tuo check-in e entro 48 ore dal ricevimento della conferma della prenotazione.
- In caso di annullamento dell’ultimo minuto, l’host deve comunque contattare l’assistenza di roadsurfer spots per ricevere supporto
Se il tuo host annulla prima del tuo check-out, riceverai automaticamente un rimborso del 100% incluso il costo del servizio.
- Riceverai una conferma e informazioni sul rimborso non appena l’annullamento sarà elaborato
Se l’host non ha annullato e la data del tuo check-out è già trascorsa, il pagamento è già stato inviato all’host.
- In questo caso, è responsabilità dell’host rimborsarti i costi del soggiorno
- Per ottenere il rimborso della tassa di servizio, invia una richiesta tramite il modulo di contatto
- Allega alla tua richiesta il numero della prenotazione e l’IBAN
Se hai annullato tu la prenotazione, il rimborso avverrà secondo le politiche di cancellazione per gli ospiti.
- Puoi trovare le regole complete nelle politiche di cancellazione per gli ospiti