Cosa succede se l'host cancella la mia prenotazione confermata?
Anche se è raro, può capitare che un host debba cancellare una prenotazione. Se la cancellazione avviene più di 72 ore prima della data di arrivo, l’host può cancellare direttamente. Tuttavia, per le prenotazioni effettuate con breve preavviso, l’host deve contattare il supporto di roadsurfer spots per ricevere assistenza durante la cancellazione..
Rimborso in caso di cancellazione da parte dell'host
Cancellazione avvenuta prima della data di check-out: Se l’host cancella la prenotazione prima della data di check-out, riceverai automaticamente un rimborso del 100%, che include le spese di servizio di roadsurfer spots. Dopo la cancellazione riceverai una conferma con i dettagli del rimborso.
L’host non ha disdetto e la data di check-out è stata superata: Se l’host non ha annullato la prenotazione e la data di check-out è già passata, il pagamento della prenotazione è già stato inviato all’host. In questo caso, quest’ultimo è responsabile del rimborso del costo del soggiorno. Per quanto riguarda le tariffe del servizio roadsurfer, si prega di presentare la richiesta di rimborso tramite il nostro Form di contatto e inserire il numero di prenotazione e l’IBAN per l’elaborazione del rimborso.
Se la cancellazione è stata avviata dal cliente, l’importo del rimborso dipenderà dalla data in cui è stata effettuata la cancellazione. Ulteriori dettagli sono disponibili nell’articolo sulla Politica di cancellazione degli ospiti entnehmen.