Hoe kan ik mijn boeking wijzigen of annuleren?

Kan ik mijn roadurfer boeking wijzigen?

Ja, tot 48 uur voor het begin van je reis kunt je je reservering wijzigen naar een ander tijdstip en ook naar een ander model.

Zijn er kosten verbonden aan het omboeken bij roadsurfer?

Tot 48 uur voor het begin van de reis is de omboeking gratis. Er worden geen omboekingskosten in rekening gebracht. Bij een omboeking worden altijd de op dat moment geldende prijzen in rekening gebracht.Alleen als de prijs voor de omboeking lager is, worden er omboekingskosten berekend over het te veel betaalde bedrag:

Als je je boeking meer dan 60 dagen voor vertrek wijzigt, betalen we het teveel betaalde bedrag volledig terug.
Als je je boeking 59 dagen tot 48 uur voor vertrek wijzigt, gelden de volgende voorwaarden:

• Met roadsurfer Flex Optie: Als je bij boeking voor de roadsurfer Flex-optie hebt gekozen, ontvang je van ons een tegoedbon voor het te veel betaalde bedrag.
• Zonder roadsurfer Flex Optie: Als je de roadsurfer Flex-Optie niet hebt geboekt, brengen we 50% van het te veel betaalde bedrag in rekening als omboekingskosten en geven we je een tegoedbon voor de overige 50%.

Hoe kan ik mijn reservering wijzigen?

Als je je reis wil uitstellen, inkorten of verlengen, kun je dit zelf doen via jouw klantenlogin. Je vindt de link naar je persoonlijke “Klantenaccount” in de e-mail met de boekingsbevestiging.

Als je je voertuig op een ander station wilt ophalen of het model wilt wijzigen, neem dan even per e-mail contact met ons op en breng ons op de hoogte van jouw wijziging. Controleer in het beste geval of het gewenste model beschikbaar is op het gewenste tijdstip. Wij sturen je dan zo spoedig mogelijk een nieuwe boekingsbevestiging.

Kan ik mijn reis meer dan eens omboeken?

Ja, je kunt je reisperiode meerdere keren veranderen, we zijn hier flexibel.
Zodra de huurperiode is gewijzigd, worden de annuleringsvoorwaarden van de oorspronkelijke omboekingsperiode toegepast op elke toekomstige annulering.

Als je de boeking binnen de periode van 59 dagen tot 48 uur voor het begin van de huurperiode hebt gewijzigd, geldt ten minste deze periode voor een toekomstige annulering, zelfs als de boeking vervolgens meer dan 60 dagen voor het begin van de huurperiode wordt geannuleerd.

Binnen welke termijn kan ik de boeking kosteloos wijzigen?

Je kunt je boeking kosteloos wijzigen zo vroeg als je wil, uiterlijk 48 uur voor het begin van de reis.

Kan ik mijn roadurfer boeking annuleren?

Annuleringen maken ons verdrietig, maar ja, je kunt je boeking annuleren.

Hoe kan ik annuleren?

Je kunt jouw reservering op elk moment zelf annuleren. Log in op je “Klantenaccount”. Je vind je persoonlijke link in de e-mail met jouw boekingsbevestiging.

Zijn er annuleringskosten bij roadsurfer?

Je kunt kosteloos annuleren tot 60 dagen voor de 1e huurdag.

Als je 59 dagen tot 48 uur voor aanvang van je reis annuleert, gelden de volgende voorwaarden:

• Met roadsurfer Flex Optie: Als je bij het boeken voor de roadsurfer Flex Optie hebt gekozen, zijn er geen annuleringskosten en krijg je van ons een tegoedbon voor het totale bedrag van je reis als je tot 48 uur voor aanvang van de huur annuleert.
  Raadpleeg onze huurvoorwaarden voor de volledige annuleringstarieven en -voorwaarden en gedetailleerde informatie over annuleringsvouchers.
• Zonder roadsurfer Flex-Option: Indien je de roadsurfer Flex-Option niet hebt geboekt, brengen wij 50% van de totale prijs als annuleringskosten in rekening en ontvang je een tegoedbon voor de overige 50%.

Hoe word ik terugbetaald?

Als je tot 60 dagen voor het begin van je reis annuleert, betalen wij je betaling terug. Dit gebeurt altijd via dezelfde betaalmethode die je voor de betaling hebt gekozen. In het geval van een bankoverschrijving kun je het beste direct je IBAN aan ons doorgeven.