¿Qué sucede si el anfitrión cancela mi reserva?
Aunque es raro, tu anfitrión puede cancelar tu reserva.
Los reembolsos y los pasos a seguir dependen de cuándo se realice la cancelación y si tu estancia ya ha finalizado.
Un anfitrión puede cancelar directamente si lo hace más de 72 horas antes de tu check-in y dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la confirmación de la reserva.
- En caso de una cancelación de último momento, el anfitrión debe contactar al soporte de roadsurfer spots para recibir asistencia
Si tu anfitrión cancela antes de tu check-out, recibirás automáticamente un reembolso del 100%, incluida la tarifa de servicio.
- Recibirás una confirmación e información sobre el reembolso una vez que se haya procesado la cancelación
Si el anfitrión no ha cancelado y la fecha de tu check-out ya ha pasado, el pago ya se ha enviado al anfitrión.
- En este caso, el anfitrión es responsable de reembolsarte el coste de tu estancia
- Para recuperar la tarifa de servicio, envía una solicitud de reembolso a través del formulario de contacto
- Incluye en tu solicitud tu número de reserva y tu IBAN
Si cancelaste la reserva, el reembolso se realizará según la política de cancelación para huéspedes.
- Las reglas completas las encontrarás en las políticas de cancelación para huéspedes