Alugar a Mercedes Marco Polo

Juntamente com a tua confirmação de reserva, recebes um link para a tua conta pessoal de cliente. Aí poderás não só ver detalhes da tua reserva (modelo do veículo, horários de levantamento e devolução, etc.), mas também ajustar diretamente os seguintes tópicos e muito mais:

• ajusta os teus horários de recolha e de entrega
• consultar/descarregar novamente a tua confirmação de reserva
• editar, alterar o cancelar a tua reserva
• editar e alterar os dados do condutor
• alterar/atualizar o teu pacote despreocupado
• adicionar equipamento (roupa de cama, porta-bicicletas, sanita de campismo, etc.)
• ver os teus pagamentos e pagar diretamente
• verificar o estado do seu depósito
• apresentar facturas para reembolso – tem até 7 dias após o seu regresso.
• vê o número do fornecedor de serviços de mobilidade

Na página de resumo, encontras o acesso ao teu Camper Tutorial pessoal no canto superior direito.

O nosso equipamento de cortesia inclui:

• Sistema de navegação (alguns apenas através do Apple Car Play / Android Car)
• AC (não estacionamento AC- só em alguns modelos maiores)
• Aquecedor de estacionamentos
• Toldo
• 1 mesa de campismo exterior
• 2 cadeiras de campismo ao ar livre
• Caixa de cozinha (mais informações sobre ela aqui)
• Pá e escova, Cabo de alimentação e adaptador (20m), jerrycan

Pode ver uma visão geral de cada equipamento individual de campismo e de todos os extras reserváveis aqui ou em cada sítio campervan. As nossas caravanas não têm Internet ou WiFi.

Continua a querer equipamento adicional?

Podes alugar uma variedade de acessórios de campismo na roadsurfer. Das barras de tejadilho ou do suporte de bicicletas até ao WC de campismo, oferecemos-te diferentes equipamentos de campismo. Dá uma vista de olhos na página da campervan que reservaste, aqui listámos todos os acessórios de campismo para alugar.

Os nossos pacotes despreocupados protegem-te no caso de um acidente ou dano. Com o pacote “Básico”, já tens cobertura básica com seguro abrangente e de avaria incluído. Ao actualizares para um pacote “Avançado” ou “Completo”, podes segurar-te contra mais danos e ao mesmo tempo reduzir o teu excesso, ou seja, os custos que tens de pagar a ti próprio em caso de danos.

Para mais detalhes sobre preços e benefícios, vê esta tabela.

Dependendo da localização, a posição das nossas estações é bastante diferente. Às vezes central, outras vezes um pouco lá fora. Dá uma vista de olhos nas páginas detalhadas das nossas estações para veres a respectiva localização – muitas vezes também encontrará dicas sobre como lá chegar e sobre o estacionamento no local. .

Em geral, infelizmente não temos estacionamento vigiado em nenhuma das nossas localizações e os lugares de estacionamento em geral são frequentemente escassos – mas teoricamente possível nas áreas residenciais/comerciais vizinhas e vale a pena tentar.  Contudo, é melhor levares um segundo condutor contigo – se possível – e deixares o carro em casa novamente ou vires logo de seguida de transporte público.

Por favor lembra-te de trazer os seguintes documentos quando vieres buscar a tua caravana:

• Bilhete de Identidade ou passaporte de todos os condutores
• Carta de Condução de todos os condutores
• VISA ou Mastercard (crédito ou débito) para o depósito (com fundos suficientes, e por favor lembra-te do PIN). Se necessário, o pagamento por cartão EC também é possível nas Estações Alemãs. Podes encontrar mais informação aqui.

Para todos os arrendatários registados no Reino Unido, a verificação da carta de condução é obrigatória no momento da recolha numa das nossas estações no Reino Unido, de modo a estar totalmente coberto pelo nosso pacote de seguro.

Se estiveres registado no Reino Unido e tiveres mais de 6 pontos na tua carta de condução e/ou com convicções específicas de condução passadas, não poderás conduzir os nossos veículos.

Para este efeito, se estiveres a alugar no Reino Unido, terás de fornecer o seguinte:

• Número da carta de condução
• Informação de morada (Como aparece na Carta de Condução)
• ID do Seguro Nacional

Podes introduzir a informação necessária no website GOV.UK antecedência e gerar um código de verificação e mostrá-lo no momento da recolha na estação.

Os condutores com uma carta de condução de outros países europeus que recolham os nossos veículos em qualquer estação do Reino Unido não estão sujeitos à verificação da carta de condução.

Se tiveres uma avaria na estrada que restrinja a tua mobilidade, podes contactar o prestador de 24/7 serviços de mobilidade 24 horas por dia.

• Podes encontrar o número de telefone do prestador de serviços de mobilidade responsável pelo teu veículo na tua conta de cliente. Encontrarás o teu link pessoal para a conta de cliente no e-mail com a tua confirmação de reserve / contrato de aluguer.
  Nota: O prestador de serviços de mobilidade irá fornecer assistência em Alemão ou Inglês e apenas em relação às restrições de condução do veículo. Se tiveres dúvidas sobre as funções de campismo, podes encontrar ajuda no Helpcenter, porque infelizmente o prestador de serviços de mobilidade não pode ajudar aqui!
• Documenta a tua avaria o melhor que puderes e anota o número de incidentes do prestador de serviços de mobilidade. Envia-nos tudo por e-mail para assistance@roadsurfer.com.

Tiveste um acidente ou sofreste danos na estrada, mas o teu campista está a funcionar perfeitamente? Então por favor procede como se segue:

• Tira fotos dos danos e do ambiente e envia um e-mail com um relatório de danos para assistance@roadsurfer.com.
• Em caso de acidente, por favor preenche também o relatório de acidente internacional (no porta-luvas) e envia-o para o endereço de e-mail acima mencionado.
• Informa a polícia no local (obrigatório, caso contrário nenhum seguro pagará!)