Nella conferma della prenotazione troverai il link per accedere al tuo Account Cliente, tramite il quale puoi visionare tutti i dettagli della tua prenotazione (modello del veicolo, orari di ritiro e riconsegna, ecc.), ma non solo.

• Modifica gli orari del ritiro e della riconsegna
• Recupera e/o scarica nuovamente la conferma della tua prenotazione
• Cancella la prenotazione, cambia le date del noleggio
• Modifica o fai l’upgrade della tua assicurazione di viaggio
• Prenota attrezzatura aggiuntiva per il viaggio (ad es. biancheria da letto, portabiciclette, toilette da campeggio, ecc)
• Controlla o effettua i pagamenti
• Controlla lo stato del tuo deposito cauzionale
• Carica le eventuali fatture per il rimborso spese – hai tempo fino a 7 giorni dal rientro
• Visualizza il numero del fornitore di assistenza stradale
• Nella pagina di riepilogo troverai l’accesso al tuo Camper Tutorial personale nell’angolo in alto a destra.

Puoi fare tutte queste cose in totale autonomia 24 ore su 24.

L’equipaggiamento già in dotazione comprende: 

• Sistema di navigazione (alcuni solo tramite Apple Car Play / Android Auto)
• Aria condizionata (non quella da parcheggio)
• Riscaldamento da parcheggio ad aria
• Tenda da sole (in Europa)
• 1 tavolo da campeggio per uso esterno
• 2 sedie da campeggio per uso esterno
• Box cucina
• Paletta e spazzola, cavo di alimentazione e adattatore (20 m), tanica per l’acqua

Trovi una panoramica di tutto l’equipaggiamento già incluso nel camper e di tutti gli extra prenotabili qui o sulla pagina dello specifico camper. I nostri camper non dispongono di internet o WiFi.

Hai bisogno di attrezzatura aggiuntiva? 

Con roadsurfer puoi noleggiare un’ampia gamma di accessori per il campeggio. Dal portapacchi o portabiciclette alla toilette da campeggio, ti offriamo tutto ciò di cui potresti aver bisogno. Dai un’occhiata a questa pagina, dove abbiamo elencato tutti gli extra che puoi noleggiare.

A seconda della città, la posizione delle nostre sedi può variare in modo significativo. A volte rimane più centrale, a volte un po’ più fuori. Dai un’occhiata alle pagine delle nostre sedi per scoprire la posizione della sede che ti interessa: spesso troverai anche consigli per il parcheggio.

In generale, purtroppo non disponiamo di parcheggi custoditi né all’interno delle nostre sedi né di fronte ad esse, ma nelle aree residenziali o commerciali nelle vicinanze teoricamente è sempre possibile trovare parcheggio e vale sicuramente la pena provare.  Tuttavia, se possibile, è meglio venire con un accompagnatore che poi riporti l’auto a casa oppure direttamente con i mezzi pubblici.

Ecco cosa devi portare:

• Carta d’identità o passaporto di tutti i conducenti
• Patente di guida di tutti i conducenti
• Carta di credito VISA o Mastercard per il deposito cauzionale (con disponibilità sufficiente, e non dimenticare il PIN!). Se necessario, solo presso le sedi tedesche, il pagamento può essere effettuato anche con carta di debito “EC”. Ulteriori informazioni sono disponibili qui.

Per tutti i noleggiatori con patente registrata nel Regno Unito, al fine di garantire la piena copertura assicurativa, è obbligatorio un controllo della patente di guida al momento del ritiro presso le nostre sedi britanniche.

Se hai una patente registrata nel Regno Unito e hai più di 6 punti e/o hai subito determinate sanzioni alla guida, non potrai guidare i nostri veicoli.

A tal fine, se noleggi nel Regno Unito, dovrai fornire i seguenti dati:

• Numero della patente di guida
• Indirizzo (come indicato sulla patente di guida)
• Numero di assicurazione nazionale

Puoi inserire le informazioni richieste in anticipo sul sito GOV.UK e generare un codice di verifica da mostrare in sede al momento del ritiro del veicolo.

I conducenti con patente di guida di altri Paesi europei che ritirano il veicolo in una delle nostre sedi nel Regno Unito non sono soggetti al controllo della patente.

Se hai un guasto durante il viaggio che limita la tua mobilità, puoi contattare il fornitore del servizio di assistenza stradale 24 ore su 24.

• • Puoi trovare il numero di telefono del fornitore di assistenza stradale responsabile del tuo veicolo nel tuo Account Cliente. Trovi il link al tuo Account Cliente personale nell’e-mail di conferma della prenotazione. Nota bene: il fornitore di assistenza stradale ti fornirà assistenza in tedesco o in inglese e solo in relazione ai guasti relativi a limitazioni di guida del veicolo (impossibilità o estrema difficoltà nel continuare il viaggio). Se hai domande sulle funzioni del camper, invece, puoi trovare aiuto nel nostro Centro Assistenza: in questo caso, purtroppo, il fornitore del servizio di assistenza stradale non può aiutarti!
  • Documenta al meglio il tuo guasto e annota il numero di pratica relativo al tuo caso che ti fornirà il fornitore di assistenza stradale. Inviaci tutto via e-mail all’indirizzo assistance@roadsurfer.com.

Hai avuto un incidente o un danno per strada, ma il tuo camper può proseguire il viaggio senza problemi? Allora procedi come segue:

• • Scatta delle foto del danno e dell’ambiente circostante e invia un’e-mail con la segnalazione del danno a assistance@roadsurfer.com.
  • In caso di incidente, compila anche il rapporto internazionale di incidente (lo troverai nel vano portaoggetti) e invialo all’indirizzo e-mail sopra indicato.
  • Informa la polizia locale (obbligatorio, altrimenti l’assicurazione non pagherà!).