Noleggio camper
Horizon Hopper 4x4

I nostri camper negli Stati Uniti si possono noleggiare a partire dai 21 anni di età.

Nella conferma della prenotazione troverai il link per accedere al tuo Account Cliente, tramite il quale puoi visionare tutti i dettagli della tua prenotazione (modello del veicolo, orari di ritiro e riconsegna, ecc.), ma non solo.

• Modifica gli orari del ritiro e della riconsegna
• Recupera e/o scarica nuovamente la conferma della tua prenotazione
• Cancella la prenotazione, cambia le date del noleggio
• Modifica o fai l’upgrade della tua assicurazione di viaggio
• Prenota attrezzatura aggiuntiva per il viaggio (ad es. biancheria da letto, portabiciclette, toilette da campeggio, ecc)
• Controlla o effettua i pagamenti
• Controlla lo stato del tuo deposito cauzionale
• Carica le eventuali fatture per il rimborso spese – hai tempo fino a 7 giorni dal rientro
• Visualizza il numero del fornitore di assistenza stradale
• Nella pagina di riepilogo troverai l’accesso al tuo Camper Tutorial personale nell’angolo in alto a destra.

Puoi fare tutte queste cose in totale autonomia 24 ore su 24.

L’equipaggiamento dei nostri camper differisce da modello a modello, ma puoi star sicuro che la nostra attrezzatura “ready to go” è inclusa ovunque, anche negli USA! Quindi puoi iniziare la tua vacanza in pieno relax: un box cucina, un tavolo da campeggio e due sedie da esterno sono già inclusi! Puoi aggiungere ulteriori accessori a seconda delle tue esigenze in qualsiasi momento in fase di prenotazione.

A seconda della città, la posizione delle nostre sedi può variare in modo significativo. A volte rimane più centrale, a volte un po’ più fuori. Dai un’occhiata alle pagine delle nostre sedi per scoprire la posizione della sede che ti interessa: spesso troverai anche consigli per il parcheggio.

In generale, purtroppo non disponiamo di parcheggi custoditi né all’interno delle nostre sedi né di fronte ad esse, ma nelle aree residenziali o commerciali nelle vicinanze teoricamente è sempre possibile trovare parcheggio e vale sicuramente la pena provare.  Tuttavia, se possibile, è meglio venire con un accompagnatore che poi riporti l’auto a casa oppure direttamente con i mezzi pubblici.

Se hai un guasto durante il viaggio che limita la tua mobilità, puoi contattare il fornitore del servizio di assistenza stradale 24 ore su 24.

• • Puoi trovare il numero di telefono del fornitore di assistenza stradale responsabile del tuo veicolo nel tuo Account Cliente. Trovi il link al tuo Account Cliente personale nell’e-mail di conferma della prenotazione. Nota bene: il fornitore di assistenza stradale ti fornirà assistenza in tedesco o in inglese e solo in relazione ai guasti relativi a limitazioni di guida del veicolo (impossibilità o estrema difficoltà nel continuare il viaggio). Se hai domande sulle funzioni del camper, invece, puoi trovare aiuto nel nostro Centro Assistenza: in questo caso, purtroppo, il fornitore del servizio di assistenza stradale non può aiutarti!
  • Documenta al meglio il tuo guasto e annota il numero di pratica relativo al tuo caso che ti fornirà il fornitore di assistenza stradale. Inviaci tutto via e-mail all’indirizzo assistance@roadsurfer.com.

Hai avuto un incidente o un danno per strada, ma il tuo camper può proseguire il viaggio senza problemi? Allora procedi come segue:

• • Scatta delle foto del danno e dell’ambiente circostante e invia un’e-mail con la segnalazione del danno a assistance@roadsurfer.com.
  • In caso di incidente, compila anche il rapporto internazionale di incidente (lo troverai nel vano portaoggetti) e invialo all’indirizzo e-mail sopra indicato.
  • Informa la polizia locale (obbligatorio, altrimenti l’assicurazione non pagherà!).