Come funziona il mio rimborso?
A volte i piani di viaggio possono cambiare spontaneamente. Se la prenotazione è stata cancellata, è importante comprendere il processo di rimborso e la politica di cancellazione.
Come posso verificare se ho diritto a un rimborso?
Per verificare se si ha diritto a un rimborso a causa di una cancellazione, consulta l’articolo Politica di cancellazione per gli ospiti. Nel caso l’host abbia cancellato la prenotazione, consulta l’articolo: Cosa succede se l’host cancella la mia prenotazione?
Quando riceverò il rimborso?
Per le prenotazioni cancellate con successo entro il periodo di cancellazione, riceverai automaticamente un rimborso utilizzando il tuo metodo di pagamento originale. Dopo la cancellazione, ti invieremo una conferma con i dettagli del rimborso via e-mail. A seconda della banca, l’elaborazione del rimborso può richiedere fino a 14 giorni.
Se la prenotazione viene cancellata al di fuori del periodo di cancellazione, riceverai una conferma di cancellazione via e-mail, ma non verrà effettuato alcun rimborso automatico. Poiché il pagamento della prenotazione è già stato inviato all’host, è necessario contattare direttamente l’host per discutere di un rimborso. Se quest’ultimo accetta un rimborso al di fuori delle linee guida, si prega di fornire il proprio IBAN in modo che il gestore possa restituirti l’importo concordato.