Alquilar una Volkswagen California Ocean

En roadsurfer el kilometraje es ilimitado. ¡Siéntete libre y viaja hasta donde te lleve tu camper!

Tu ventaja con nosotros: Si quieres cancelar tu reserva, puedes añadir la opción “roadsurfer Flex” a tu reserva y seguir siendo lo más flexible posible. La regla general es:

Puedes cancelar tu reserva sin cargos hasta 60 días antes del inicio del alquiler.

Las siguientes condiciones se aplican a las cancelaciones entre 59 días y 48 horas antes del inicio del viaje:

• Con la Opción Flex de roadsurfer: Si has seleccionado la opción “roadsurfer Flex” al hacer la reserva, no tendrás que asumir los gastos de cancelación y te emitiremos un bono por el importe total de tu viaje.
• Sin la opción “roadsurfer Flex”: Si no has reservado la opción “roadsurfer Flex”, te cobraremos el 50% del precio total en concepto de gastos de cancelación y te emitiremos un bono por el 50% restante.

En nuestras condiciones de alquiler encontrarás todos los baremos y condiciones de cancelación, así como información detallada sobre los bonos de cancelación.

Si tienes una avería en la carretera que restrinja tu movilidad, puedes ponerte en contacto con el proveedor de servicios de movilidad las 24 horas del día.

• Puedes encontrar el número de teléfono de asistencia en carretera responsable de tu vehículo en tu cuenta de cliente. Encontrarás tu enlace personal a la cuenta de cliente en el correo electrónico con la confirmación de tu reserva.
  Nota: El proveedor de servicios de movilidad te prestará asistencia en alemán o inglés y sólo en relación con las limitaciones de conducción del vehículo (pinchazo, accidente…). Si tienes preguntas sobre las funciones del camping, puedes encontrar ayuda en el Helpcenter, ya que el servicio de asistencia en carretera no tiene información detallada sobre los vehículos camperizados y no te podrá resolver todas tus dudas
• Documenta tu avería lo mejor que puedas y anota el número de incidencia del proveedor de servicios de movilidad. Envíanos todo por correo electrónico a assistance@roadsurfer.com.

¿Has tenido un accidente o sufrido daños en la carretera, pero tu autocaravana funciona perfectamente? Entonces procede como sigue:

• Haz fotos de los daños y del entorno y envía un correo electrónico con un informe de daños a assistance@roadsurfer.com.
• En caso de accidente, rellena también el parte internacional de accidente (en la guantera) y envíalo a la dirección de correo electrónico mencionada.
• Informa a la policía in situ (obligatorio, de lo contrario no pagará el seguro) y envíanos el informe junto con todos los demás documentos.

Cuando se te entrega la roadsurfer, está impecable, es decir, recién limpiada y aspirada. El acolchado no tiene manchas. Así nos gustaría recibir también nuestra camper de vuelta. Es decir, que después de tu viaje simplemente tienes que limpiar la roadsurfer y así no se te cargarán los costes de limpieza. Si no lo hicieras con la mejor voluntad, tendremos que cobrarte 100 € de costes de limpieza de tu fianza.

Aceptamos distintas formas de pago: mediante transferencia, tarjeta de crédito y PayPal. Ofrecemos todos los tipos de pago sin coste.