¿Cómo se realiza el proceso de reembolso?
En caso de cancelaciones válidas, el reembolso se procesa automáticamente y los detalles se envían por correo de confirmación.
El procedimiento exacto depende de quién canceló la reserva y cuándo se realizó la cancelación.
Para comprobar si tienes derecho a un reembolso, consulta las políticas de cancelación para huéspedes.
- Si la cancelación la realiza el anfitrión, consulta el artículo de ayuda sobre cancelaciones por parte del anfitrión
Los reembolsos de reservas canceladas dentro del plazo de cancelación se procesan automáticamente.
- El reembolso se realiza a la forma de pago original
- Recibirás un correo de confirmación con los detalles del reembolso
- Dependiendo del banco, puede tardar hasta 14 días en reflejarse en tu cuenta
Si se cancela una reserva fuera del plazo de cancelación, no se realiza un reembolso automático.
- Recibirás un correo de confirmación de la cancelación
- El pago ya se ha enviado al anfitrión
- Contacta directamente con el anfitrión si deseas solicitar un reembolso; si está de acuerdo, proporciona tu IBAN para que te pueda transferir el importe acordado