Huur een Couple Condo

Onze campers in Amerika zijn boekbaar vanaf 21 jaar met minimaal 1 jaar rijervaring.

Samen met je boekingsbevestiging ontvang je een link naar je klantenaccount. Daar kun je details van je boeking bekijken (voertuigmodel, haal- en brengtijden, enz.) en direct de volgende onderwerpen en meer aanpassen:

• Je boekingsbevestiging opvragen/downloaden
• Je boeking annuleren
• Bestuurdersgegevens bewerken en wijzigen
• Je Zorgeloos Pakket wijzigen/upgraden
• Uitrusting toevoegen (beddengoed, fietsenrek, campingtoilet, enz.)
• Je betalingen bekijken en direct betalen
• Controleer de status van je aanbetaling
• Facturen indienen voor terugbetaling – daar heb je tot 7 dagen na terugkomst de tijd voor.
• Bekijk het nummer van de mobiliteitsdienstverlener
• Op de overzichtspagina vind je rechtsboven toegang tot je persoonlijke Camper Tutorial.

Je kunt veel zaken gemakkelijk en zelfstandig oplossen binnen je klantenaccount.

De uitrusting van onze roadsurfer campers verschilt van model tot model, maar je “ready to go” kampeeruitrusting is ook inbegrepen in de USA! Begin dus ontspannen aan je vakantie: een keukenbox, een campingtafel en twee campingstoelen voor buiten zijn al inbegrepen! Je kunt op elk moment tijdens het boekingsproces nog meer accessoires toevoegen op basis van je individuele wensen.

Onze allround zorgpakketten beschermen je bij een ongeval of schade. Met het “Basic” pakket heb je al een basisdekking met casco- en pechhulpbescherming inbegrepen. Door te upgraden naar een “Advanced” of “Complete” pakket kun je je tegen meer schade beschermen en tegelijkertijd je eigen risico verlagen, d.w.z. de kosten die je zelf moet betalen bij schade.

Meer informatie over prijzen en diensten vind je in deze tabel.

Afhankelijk van de locatie is de positie van onze stations heel verschillend. Soms centraal, soms een beetje buiten het centrum. Kijk op de gedetailleerde pagina’s van onze stations om de betreffende locatie te zien. Hier vind je ook tips over hoe je er komt en waar je kunt parkeren.

In het algemeen hebben we helaas op geen van onze locaties bewaakte parkeerplaatsen en over het algemeen zijn de parkeerplaatsen vaak schaars – maar in de aangrenzende woon/werkgebieden is het theoretisch mogelijk en het proberen waard. Het beste is echter om – indien mogelijk – een tweede bestuurder mee te nemen en de auto weer thuis te laten of meteen met het openbaar vervoer te komen.

Als je onderweg pech hebt die je mobiliteit beperkt, kun je de klok rond contact opnemen met de 24/7 aanbieder van mobiliteitsdiensten.

• Je vindt het telefoonnummer van de mobiliteitsdienstverlener die verantwoordelijk is voor jouw voertuig in je klantenaccount. Je vindt je persoonlijke link naar de klantenaccount in de e-mail met je boekingsbevestiging/huurcontract.
  Let op: De mobiliteitsdienstverlener biedt hulp in het Duits of Engels en alleen met betrekking tot de rijbeperkingen van het voertuig. Als je vragen hebt over de campingfuncties, kun je hulp vinden in het Helpcenter, want hier kan de mobiliteitsdienstverlener helaas niet helpen!
• Documenteer je pech zo goed mogelijk en noteer het incidentnummer van de mobiliteitsdienstverlener. Stuur ons alles per e-mail naar assistance@roadsurfer.com.

Heb je een ongeluk gehad of schade opgelopen onderweg, maar loopt je camper perfect? Ga dan als volgt te werk:

• Maak foto’s van de schade en de omgeving en stuur een e-mail met een schaderapport naar assistance@roadsurfer.com.
• Vul bij een ongeval ook het internationale ongevallenrapport in (in het dashboardkastje) en stuur dit naar bovengenoemd e-mailadres.
• Informeer de politie ter plaatse (verplicht, anders keert de verzekering niet uit!).